コールセンター管理・運営（SV）の求人・転職情報
該当する求人情報は、30 件あります。
NEW 株式会社三井住友銀行 コールセンター運営・企画【法人リモート営業部】
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 《業務内容・取組事例》 法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか？ [1] 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品... |
|---|---|
| 経験・資格 | ＜必須要件＞
以下のいずれかの業務経験
・法人向け決済サービスに関するコールセンター運営における管理職としての業務経験
・法人向け決済サービスに関するコールセンターで利用される各種システム・ソフトウェアの企画・開発業務経験
＜歓迎要件＞
・銀行だけでなくフィンテック系金融機関等において、コールセンタ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 700 万円 ～ 1500 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦4-3-4 |
NEW パナソニック ホールディングス株式会社 PC関連サービスにおける運用管理/マネジメント【PCO現場ソリューションカンパニー】《神奈川》
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 【現場ソリューションカンパニーとは】 官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。同社の成長事業と位置付けられており、現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。 【サービス... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
・ピープルマネジメント経験
・ITサービスにおける運用構築や運用管理もしくはコンタクトセンター等のSV経験
【歓迎要件】
・大規模コンタクトセンター等のSV経験
・ITIL、PMCといった資格をお持ちの方
【求める人物像】
・クリティカルシンキング思考を持っている人 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 30代 40代 |
| 想定年収 | 850 万円 ～ 1100 万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地 |
NEW 東証プライム上場 総合CRM企業大手 プログラム企画～推進担当／産学連携
正社員
| 仕事内容 | ■仕事内容 公益社団法人の委託を受け、大学生を対象としたデジタルトランスフォーメーション領域における同社独自の人材育成プログラムの提供に伴う一連業務をご担当いただきます。 お持ちの経験やスキル、キャリア志向を考慮しながら、得意な領域からお任せしていきます。 この活動を通して、同社の認知度およびブラン... |
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| 経験・資格 | ＜必須の経験＞
★以下いずれか1つ必須
・無形法人営業経験(特に人材サービスやソリューション等、プロダクトではなく付加価値サービスの提案は尚可)
・新卒採用の実務経験(対外コミュニケーション必須)
・若手向けの研修に関する実務経験
・大学の教務課など教育機関等での業務経験
＜必須のスキル＞
・論理的思考力
・... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 350 万円 ～ 500 万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区 |
NEW ラクスル株式会社 CS戦略・オペレーション統括マネージャー【ラクスル事業】／東京
正社員
1000万円
| 仕事内容 | ミッション・業務概要 ラクスル事業本部CS部門のマネージャーおよび部長補佐として、CSオペレーション全体の統括、中長期戦略の立案・実行を主導していただきます。効率的で質の高い顧客サポート体制の構築、ナレッジマネジメントの推進、部門横断的なプロジェクトのリードを通じて、顧客体験(CX)とカスタマーサクセス指... |
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| 経験・資格 | 求める人物像
・自律的かつ積極的に業務に取り組める方
・変化を恐れず、常に改善を追求できる方
・チームワークを重視し、他者と協調して成果を出せる方
・高い目標意識を持ち、目標達成に向けて粘り強く取り組める方
・顧客の成功を自身の成功と捉え、情熱を持って業務に取り組める方
■必須(MUST)
・ECやSaaS企業、ま... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 700 万円 ～ 1000 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー 19階 |
NEW 東証プライム上場 総合不動産企業 お客様窓口(コールセンタースタッフ) 夜勤／大阪府大阪市／原則転勤無し
正社員
| 仕事内容 | マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」です。 【具体的には】 ・同社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務。 ・お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍して... |
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| 経験・資格 | 【具体的には】・・・未経験者歓迎
上場企業のコールセンタースタッフとして丁寧で的確な対応のできる方
・人と接するのが好き・話すのが好きな方
・お客様に喜んでいただくために努力するのが好きな方
【歓迎要件】
・電話応対・コールセンター業務の経験
・住宅・不動産業界での勤務経験(職種不問)
・PCの基本操作(Exc... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市 |
NEW パーク24株式会社 次世代コールセンター基盤推進企画スタッフ
正社員
| 仕事内容 | 駐車場・カーシェア「タイムズ」のコンタクトセンターを担う同社。 今回募集する「コンタクトセンター基盤推進本部DX推進部」では、デジタルチャネルや生成AI等活用した次世代のコンタクトセンターの構築に向けて、会社の成長と共に、自分自身の成長もやりがいとして実感しながら進んでいける仲間を募集しています。 グ... |
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| 経験・資格 | 【必須条件】
以下いずれか必須:
・システム導入におけるPMやPL経験(カスタマーサービス問わず)
・カスタマーセンターへのシステムの導入提案営業の経験
【歓迎条件】
・企画系職種におけるディレクション経験
・VOC分析及び改善業務に強みを持つ方
【求める人物像】
・自社の課題と解決のためのソリューションを考え... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-18-9 |
NEW 東証プライム上場 グローバルシェアトップ製品を多数有する名門機械メーカー【医療◎航空宇宙◎産業機器】 修理・テクニカルサポート(透析装置)(静岡→東村山)
正社員
| 仕事内容 | 同社のメディカル事業本部のカスタマーサービス部にて経験に応じて以下の業務をお任せ致します。 ◆業務内容 ・国内外のフィールドサービスエンジニアへのサポート業務 →問合せに対して電話やメールで操作方法や修理対応方法、使用方法について回答 →不具合発生時の特異現象の調査 ・フィールドサービスエンジニア向けの... |
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| 経験・資格 | 新しいことに対応することを厭わないやる気のある方を募集します。
※学歴問わず、コミュニケーション能力を重視
【MUST】
※いずれかの経験をお持ちの方
・メンテナンス業務経験者(医療機器、自動車、航空機、産業用機器など)
・テクニカルサポート経験者(医療機器、自動車、航空機、産業用機器など)
・製造技術職経験者... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 700 万円 |
| 勤務地 | 静岡県牧之原市 |
NEW 循環型社会の実現を目指すリサイクル・環境教育企業 ホールスタッフ
正社員
| 仕事内容 | 施設にお越しいただくお客様のおもてなしを中心とした施設運営業務全般をお願いしたいと考えております。 ～具体的には～ ・施設内でのホール業務(飲食物の提供等) ・同社のオリジナル商品や自家製の天然酵母パンの販売 ・お客様のご案内/入場手続き ・イベント運営業務や団体見学のサポート ・店舗のレイアウト設計、... |
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| 経験・資格 | 【必須】
※学歴やご経験は不問です。
【求める人物像】
・フットワークが軽く、接客サービスの仕事がお好きな方
・お客様、働く仲間に気配りができ、気持ちの良いコミュニケーションがとれる方
・新しいことにチャレンジすることがお好きな方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 埼玉県入間郡 |
NEW 楽天グループ株式会社 オペレーション設計、構築、改善のリーダーまたはマネージャー候補
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 業務内容 ・社内関係者および施策企画メンバーと連携し、ヒアリングの実施、その後に業務要件およびシステム要件を整理、そして施策ごとにオペレーション設計を担当いただきます。 具体的には ・業務要件、およびシステム要件整理 ・オペレーション設計 ・オペレーション構築、マニュアル作成、オペレーター教育の支援 ... |
|---|---|
| 経験・資格 | 必須要件：
・業務分析、オペレーション設計、オペレーション構築の経験
・オペレーション改善、問題解決(インシデント発生原因分析、再発予防策の立案、実行)の経験
・要員計画、マニュアル作成、人材育成の経験
・オペレーション改善、インシデント発生原因分析、再発予防策の立案、実行の経験
・オペレーション品質向... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 50代 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 1100 万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川1-14-1 |
NEW 楽天グループ株式会社 仕組み化担当(カスタマーセンター)／エネルギー事業本部
正社員
| 仕事内容 | 楽天・事業について 楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、... |
|---|---|
| 経験・資格 | 必須要件：
・業務改善または仕組化の経験
(VBA、RPA、SaaS等を活用した経験や、QCDの改善経験、業務プロセスの可視化や標準化による効率化などいずれかの経験)
歓迎要件：
・コールセンターに関わる経験
・英語力
・電力業界経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 450 万円 ～ 800 万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川1-14-1 |
NEW 株式会社DMM.com証券 カスタマーサポート／管理職候補
正社員
| 仕事内容 | 同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 将来的には同社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合... |
|---|---|
| 経験・資格 | 応募資格
【必須】
・FXや株式等の金融知識をお持ちの方
・証券会社等でのカスタマーサポート経験
・証券会社等での営業経験
【歓迎】
・証券会社等の金融機関でのカスタマーサポート経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 800 万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー |
東証スタンダード上場グループ 創業約30年の子育て支援のリーディングカンパニー 業務管理・ベビーシッターサービス及び富裕層向け家事・介護・医療サービスの業務管理・大阪支社
正社員
| 仕事内容 | 「働く女性を支援する」をミッションとする同グループにて、創業以来30年以上の歴史のあるファミリーケアサービス、 の業務管理マネージャー候補の募集です。 ナニーサービスは、ベビーシッター業界において「質でナンバーワン」を目指しており、お子さまをお預かりするだけではなく教育も含む「エデュケア」を提供する... |
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| 経験・資格 | 必須経験・スキル
・営業経験
・PCスキル
(エセイル、ワード、パワーポイントについて通常支障のない範囲で使えること
ピポットテーブル、VLOOKUPなど使用できるスキルがあること)
歓迎要件
・高齢者サービスに携わった経験、データ分析加工、経営幹部へのパワーポイント作成経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 500 万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市 |
パーク24株式会社 駐車場契約先担当・運営スタッフ／北海道
正社員
| 仕事内容 | 【概要】 黄色い看板でおなじみのタイムズパーキングのお仕事。 店舗にある駐車場で管理会社としての窓口業務をご担当いただきます。 運営管理や店舗様との調整など、同社パートナーの皆様へ向けたサポート業務をお願いします。 駐車場開設からオープン後の運営まで、店舗様との関係構築を重視しています。 【詳細】 ・... |
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| 経験・資格 | 【必須条件】
・PCスキル(基本操作)
・普通自動車運転免許(AT限定可)
【歓迎条件】
・営業経験をお持ちの方
・スーパーバイザーの経験をお持ちの方
・警備(業)に関する知識をお持ちの方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南四条西6-5 タイムズステーション札幌すすきの1F |
全国に50院超を展開する医療法人グループのシェアードサービス リアルマーケティング担当者／スキンクリニック
正社員
| 仕事内容 | 全国に50以上展開しているスキンクリニックのリアルマーケティングの企画・推進を担当いただきます。 ・各クリニックの予約担当サポート ・ベンダーへのトーク指導/教育・各種レポート作成 ・各種数値分析、集計、書類作成、顧客管理の強化 ・予約～来院までの数値改善/施策立案(PDCA運用) 目標達成にこだわり業務改善... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
・Excelスキル(集計/抽出/グラフ/ピボット/VLookup)
・officeの操作・作成管理スキル
・10人以上規模のセンターにてASV以上の業務経験
・数字管理(目標予実)
・管理数値に基づく業務改善施策立案
【尚可】
・インサイドセールス事業領域での取り扱い経験
・社外折衝経験・WEBマーケティング、リサーチ経験
... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 |
| 想定年収 | 500 万円 ～ 650 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
楽天グループ株式会社 グローバルプロジェクトマネージャー(海外実査オペレーション)／アド&メディアカンパニー
正社員
| 仕事内容 | ●楽天・事業について アド&メディアカンパニーは、デジタル広告事業、リサーチ事業、インフルエンサービジネスを含む広告およびマーケティングサービスを提供しています。 上流の戦略立案から、広告運用、効果測定、データ分析といった下流の実行まで、マーケティングに関わる全ての部分に対し、一気通貫でソリュー... |
|---|---|
| 経験・資格 | ＜求めるスキル・経験＞
・クライアントと社内メンバーの間に入り、案件やプロジェクトの調整、ハンドリングの経験がある方
・高いコミュニケーション力があること(論理的で整理された文章、話し方で説明できる。人の話、議論の流れを理解できる)
・ビジネスにおける実用英語活用経験
＜求める人物像＞
・当事者意識が... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川2-21-1 |
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