コールセンター管理・運営（SV）の求人・転職情報
該当する求人情報は、31 件あります。
NEW 住友重機械マテリアルソリューションズ株式会社 サービスエンジニア／愛媛勤務
正社員
| 仕事内容 | ■採用背景： 既存事業であったイオン注入装置に加え、昨年度のグループ内事業統合およびフランス企業の買収によってレーザアニール装置も取り扱うようになり、中四国エリアの顧客にも様々な機種の装置が納入されることから、アフターサービスの重要性が急激に高まっております。今後装置の出荷台数の増加も見込まれるた... |
|---|---|
| 経験・資格 | ■学歴：高卒以上(工業高校、高専、専門、大学など)
■必須：以下12いずれかのご経験をお持ちの方
1顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニアのご経験
2生産技術などで設備立ち上げ・メンテナンス等のご経験
■歓迎：以下のご経験は必須ではございませんが、お持ちの方は歓迎いたします。
・半導体業界での就業経験を... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 550 万円 ～ 800 万円 |
| 勤務地 | 愛媛県西条市今在家1501番地 |
NEW 人気キャラクターのライセンスマネジメント事業会社 カスタマーコミュニケーションマネジメント（IT素養）
正社員
| 仕事内容 | 仕事内容 同社のカスタマーコミュニケーションマネジメントを行う部署への配属となります。 同社のビジネスは、国内外の様々な場所において、コンシューマーゲーム、アプリゲーム、トレーディングカードゲーム、各種グッズ、映像、イベントなど、様々な形で幅広いユーザーの方々に楽しんでいただける環境を提供していま... |
|---|---|
| 経験・資格 | 応募要件
＜必須要件＞
・CRMのシステム・ツール等の導入を主幹した経験、
またはSE・PL・PM等のシステム構築のプロジェクトを統括、エンジニアとしての参加経験
＜尚可要件＞
・コーディングの知識や実務経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 650 万円 ～ 950 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
NEW 東証スタンダード上場 DX・デジタルマーケティング会社 オペレーション・ディレクター(OD・リアル産業DX領域)
正社員
| 仕事内容 | ◆ミッション 損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーをつなぐプラットフォームにおいて、組織の中核となるマネジメント候補として、オペレーションの構築・実行・磨き込みをお任せします。 ◆具体的な業務内容 単なる事務処理ではなく、複数のステークホルダーの間に立ちトラブルなく最速で案件を完了させるための「... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
・業務の進行管理・折衝経験
特に顧客、取引先、社内のような複数のステークホルダーが絡むプロジェクト
・ボトルネックの特定、改善案の実行経験
数値ベースでのボトルネック特定
ルール変更やツール導入などの改善策を自ら実行した経験
【歓迎要件】
以下のいずれか
・リアル×IT領域でのオペレーション... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 750 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
NEW 株式会社三井住友銀行 コールセンター運営・企画【法人リモート営業部】
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 《業務内容・取組事例》 法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか？ [1] 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品... |
|---|---|
| 経験・資格 | ＜必須要件＞
以下のいずれかの業務経験
・法人向け決済サービスに関するコールセンター運営における管理職としての業務経験
・法人向け決済サービスに関するコールセンターで利用される各種システム・ソフトウェアの企画・開発業務経験
＜歓迎要件＞
・銀行だけでなくフィンテック系金融機関等において、コールセンタ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 700 万円 ～ 1500 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦4-3-4 |
NEW GOドライブ株式会社 カスタマーサポートマネージャー(プロダクト改善・テックタッチ推進)
正社員
| 仕事内容 | 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のサポート部門において、問い合わせ対応のマネジメントおよび、「問い合わせを生まないためのプロダクト改善・仕組みづくり」をリードしていただきます。 顧客が直感的に操作できるよう、UI/UXの課題を発見し、開発チームと連携して解決していくことが重要なミッションです。... |
|---|---|
| 経験・資格 | ■求める経験・スキル
・IT/WebサービスまたはSaaS企業でのカスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験
・エンジニア、PM(プロダクトマネージャー)と連携し、サービス改善や業務フロー変更を推進した経験
※「ここが使いにくい」という感想レベルではなく、「どのような挙動にすべきか」を論理的に提案できるレベル... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 900 万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル7F |
NEW 東証プライム上場 総合CRM企業大手 プログラム企画～推進担当／産学連携
正社員
| 仕事内容 | ■仕事内容 公益社団法人の委託を受け、大学生を対象としたデジタルトランスフォーメーション領域における同社独自の人材育成プログラムの提供に伴う一連業務をご担当いただきます。 お持ちの経験やスキル、キャリア志向を考慮しながら、得意な領域からお任せしていきます。 この活動を通して、同社の認知度およびブラン... |
|---|---|
| 経験・資格 | ＜必須の経験＞
★以下いずれか1つ必須
・無形法人営業経験(特に人材サービスやソリューション等、プロダクトではなく付加価値サービスの提案は尚可)
・新卒採用の実務経験(対外コミュニケーション必須)
・若手向けの研修に関する実務経験
・大学の教務課など教育機関等での業務経験
＜必須のスキル＞
・論理的思考力
・... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 350 万円 ～ 500 万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区 |
NEW 医療業界専門のCSO事業会社 メディカルコミュニケーター／東京＜8時～22時のうち、8時間勤務＞
正社員
| 仕事内容 | 【業務内容】 メーカーの窓口担当として、お電話にて医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。 主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。1日の対応件数は、10件～15件程度を想定しております。 ・在宅医療機器(ポンプやネブラ... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必要な能力、経験】
・正看護師資格
※必須、学歴不問
・病棟経験
・コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 30代 40代 |
| 想定年収 | 350 万円 ～ 450 万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区 |
NEW 楽天グループ株式会社 仕組み化担当(カスタマーセンター)／エネルギー事業本部
正社員
| 仕事内容 | 楽天・事業について 楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、... |
|---|---|
| 経験・資格 | 必須要件：
・業務改善または仕組化の経験
(VBA、RPA、SaaS等を活用した経験や、QCDの改善経験、業務プロセスの可視化や標準化による効率化などいずれかの経験)
歓迎要件：
・コールセンターに関わる経験
・英語力
・電力業界経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 450 万円 ～ 800 万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川1-14-1 |
NEW パーク24株式会社 次世代コールセンター基盤推進企画スタッフ
正社員
| 仕事内容 | 駐車場・カーシェア「タイムズ」のコンタクトセンターを担う同社。 今回募集する「コンタクトセンター基盤推進本部DX推進部」では、デジタルチャネルや生成AI等活用した次世代のコンタクトセンターの構築に向けて、会社の成長と共に、自分自身の成長もやりがいとして実感しながら進んでいける仲間を募集しています。 グ... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須条件】
・コールセンターにおける企画・改善・運用設計などの業務に携わった経験のある方
・チャットボット、ボイスボット、生成AIなどのツール導入、またはそれらを活用した顧客対応の改善・問い合わせ削減等の企画や改善業務に携わった経験をお持ちの方
【歓迎条件】
・VOC分析及び改善業務に強みを持つ方
【... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-18-9 |
NEW パナソニック ホールディングス株式会社 PC関連サービスにおける運用管理/マネジメント【PCO現場ソリューションカンパニー】《神奈川》
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 【現場ソリューションカンパニーとは】 官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。同社の成長事業と位置付けられており、現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。 【サービス... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
・ピープルマネジメント経験
・ITサービスにおける運用構築や運用管理もしくはコンタクトセンター等のSV経験
【歓迎要件】
・大規模コンタクトセンター等のSV経験
・ITIL、PMCといった資格をお持ちの方
【求める人物像】
・クリティカルシンキング思考を持っている人 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 30代 40代 |
| 想定年収 | 850 万円 ～ 1100 万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地 |
NEW 東証プライム上場 総合不動産企業 お客様窓口(コールセンタースタッフ) 夜勤／大阪府大阪市／原則転勤無し
正社員
| 仕事内容 | マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」です。 【具体的には】 ・同社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様に対するお問い合わせ・相談窓口業務。 ・お客様からのご要望・ご質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍して... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【具体的には】・・・未経験者歓迎
上場企業のコールセンタースタッフとして丁寧で的確な対応のできる方
・人と接するのが好き・話すのが好きな方
・お客様に喜んでいただくために努力するのが好きな方
【歓迎要件】
・電話応対・コールセンター業務の経験
・住宅・不動産業界での勤務経験(職種不問)
・PCの基本操作(Exc... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市 |
Sansan株式会社 コミュニティ戦略室 コミュニティマネジャー
正社員
1000万円
| 仕事内容 | ●サービスについて ビジネスデータベース「Sansan」・経理DXサービス「Bill One」に関わります。 組織のミッション 「イノベーションが生まれるコミュニティーを創る」 上記ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任... |
|---|---|
| 経験・資格 | ●応募資格(必須)
BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験
●応募資格(歓迎)
コミュニティマネジャー経験
●求める人物像
同社のMission、Vision、Valuesに共感できる方
対人コミュニケーションに優れ、関係者と常に良好な関係を築ける方
目標達成にコ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 750 万円 ～ 1200 万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F |
ラクスル株式会社 CS戦略・オペレーション統括マネージャー【ラクスル事業】／東京
正社員
1000万円
| 仕事内容 | ミッション・業務概要 ラクスル事業本部CS部門のマネージャーおよび部長補佐として、CSオペレーション全体の統括、中長期戦略の立案・実行を主導していただきます。効率的で質の高い顧客サポート体制の構築、ナレッジマネジメントの推進、部門横断的なプロジェクトのリードを通じて、顧客体験(CX)とカスタマーサクセス指... |
|---|---|
| 経験・資格 | 求める人物像
・自律的かつ積極的に業務に取り組める方
・変化を恐れず、常に改善を追求できる方
・チームワークを重視し、他者と協調して成果を出せる方
・高い目標意識を持ち、目標達成に向けて粘り強く取り組める方
・顧客の成功を自身の成功と捉え、情熱を持って業務に取り組める方
■必須(MUST)
・ECやSaaS企業、ま... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 700 万円 ～ 1000 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー 19階 |
東証プライム上場 グローバルシェアトップ製品を多数有する名門機械メーカー【医療◎航空宇宙◎産業機器】 修理・テクニカルサポート(透析装置)(静岡→東村山)
正社員
| 仕事内容 | 同社のメディカル事業本部のカスタマーサービス部にて経験に応じて以下の業務をお任せ致します。 ◆業務内容 ・国内外のフィールドサービスエンジニアへのサポート業務 →問合せに対して電話やメールで操作方法や修理対応方法、使用方法について回答 →不具合発生時の特異現象の調査 ・フィールドサービスエンジニア向けの... |
|---|---|
| 経験・資格 | 新しいことに対応することを厭わないやる気のある方を募集します。
※学歴問わず、コミュニケーション能力を重視
【MUST】
※いずれかの経験をお持ちの方
・メンテナンス業務経験者(医療機器、自動車、航空機、産業用機器など)
・テクニカルサポート経験者(医療機器、自動車、航空機、産業用機器など)
・製造技術職経験者... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 700 万円 |
| 勤務地 | 静岡県牧之原市 |
循環型社会の実現を目指すリサイクル・環境教育企業 ホールスタッフ
正社員
| 仕事内容 | 施設にお越しいただくお客様のおもてなしを中心とした施設運営業務全般をお願いしたいと考えております。 ～具体的には～ ・施設内でのホール業務(飲食物の提供等) ・同社のオリジナル商品や自家製の天然酵母パンの販売 ・お客様のご案内/入場手続き ・イベント運営業務や団体見学のサポート ・店舗のレイアウト設計、... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須】
※学歴やご経験は不問です。
【求める人物像】
・フットワークが軽く、接客サービスの仕事がお好きな方
・お客様、働く仲間に気配りができ、気持ちの良いコミュニケーションがとれる方
・新しいことにチャレンジすることがお好きな方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 埼玉県入間郡 |
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