コールセンター管理・運営（SV）の求人・転職情報
該当する求人情報は、26 件あります。
NEW 東証プライム上場 創業130年超の大手日系総合電機メーカー ATM運用管理スーパーバイザー(メガバンク対応)＜大阪＞／グループ会社採用
正社員
| 仕事内容 | 【業務の概要】 ・受電支援業務：お客様からのオートホン受電に係るオペレータからのエスカレーション対応 ・出勤管理業務：ATM障害時等に出勤する警備隊員への対応指示等 ・監視業務：監視端末によるATM正常稼働の確認等 ・上記に付随する管理業務 【仕事のやりがい】 ・重要な社会インフラである金融機関のサービス業... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【歓迎】
・銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務経験者、メーカー等での技術職経験者／上記の関連業務経験等
・銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守等技術職
・一定レベルのPC操作(EXCEL／WORD等の入力、文書作成等)
【求める人物像】
・長期にわた... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 40代 50代 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 500 万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市 |
NEW 東証プライム上場 人材派遣会社 BPO事業推進・PMO｜業務改善・KPI管理
正社員
| 仕事内容 | 仕事内容 同社では、民間企業・官公庁向けに「事務」「コールセンター」「営業支援」などのBPOサービスを提供しています。 今回募集するのは、複数のBPOプロジェクトを横断して、プロジェクトの進行・KPI・品質・生産性を管理し、業務改善を推進するPMOです。 プロジェクトマネージャーや現場責任者と連携しながら、 ... |
|---|---|
| 経験・資格 | 必須(以下いずれかの経験をお持ちの方)
・BPO／コールセンター／事務センター等での運営・管理経験
・業務改善／BPRの経験
・プロジェクト管理／PMOの経験
・営業企画／営業推進の経験
・KPIの管理・分析経験
・複数の関係者を巻き込みながら業務を推進した経験
歓迎
・民間企業向けBPOの経験
・SV、センター長、オペレ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 450 万円 ～ 650 万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区、東京都豊島区 |
NEW 東証プライム上場 中小企業向けクラウドサービス会社 CS戦略企画・インバウンド戦略企画／管理職(東京)
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 【仕事内容】 経費精算システムの契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織、「カスタマーサクセス戦略統括部」のマネジメント職の採用。 カスタマーサクセス戦略企画部は、「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」という3部体制で、ハイタッチで顧客対応を担当する... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
下記いずれか2つ以上のご経験
・事業企画をはじめとする企画職の経験
・マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験
・新規事業や新規サービスの立ち上げ
・直販もしくは代理店営業もしくは営業経験
・事業責任者のご経験(営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のフ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 1000 万円 ～ 1350 万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
NEW 株式会社 イシダ ヘルプデスク(内勤)／東京都板橋区
正社員
| 仕事内容 | ■顧客 小売業界、食品メーカー、食品加工センター、生産工場など多様 ■製品 計量機・包装機・検査機器など ■職務内容 ・コール対応として、お客様へ機器取り扱い説明およびトラブル対処説明 ・社内問合せとして、カスタマーエンジニアの技術支援 ・メンテナンス員の手配 ・見積書作成を含む事務処理 ■研修について 入... |
|---|---|
| 経験・資格 | ■応募条件
・精密機械のメンテナンスに興味のある方
・客先仕様要件を整理出来るご経験やスキルをお持ちの方
■人物像
・知的好奇心があり、何事にも前向きに取り組める方
・コミュニケーション力のある方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 350 万円 ～ 600 万円 |
| 勤務地 | 板橋区板橋1-52-1 イシダ東京第一ビル |
NEW 株式会社三井住友銀行 リモートチャネル・CX改革企画
正社員
1000万円
| 仕事内容 | ＜業務内容、案件例＞ リテール事業部門における最大の顧客対応組織の運営を通じた、リモート取引の拡大・推進に貢献する業務企画、組織運営 【主な内容】 ・リモート取引の拡大・推進に向けた、リモート営業部・コールセンターの業務に関する基本方針、業務計画、推進施策の企画／実行 [1] リモート営業部、コールセン... |
|---|---|
| 経験・資格 | ■必要な経験・スキル・能力
以下、いずれかの経験を有すること。
・お客さま向けサービスを企画する事業会社で、業務企画経験を有する方
・SIerで、システム企画／開発業務経験を有する方
■歓迎する経験・スキル・能力
[1] 顧客理解の高度化
顧客のニーズや行動をマーケティングし、その情報を基に新たなサービスを設計... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 700 万円 ～ 1500 万円 |
| 勤務地 | 東京(大手町or豊洲) ※配属Gにより、勤務地が異なる |
NEW 大手人材グループBPO会社 PM候補／顧客の営業組織設計、業務改善プロジェクトをリード
正社員
| 仕事内容 | これまで培ってきた多様なセールスノウハウを活用し、プリセールス、代理店/販売店向け営業支援、大規模営業組織のマネジメントなど、顧客ビジネスの成果創出に向けた活動を行っています。業務の設計や構築、実行支援、組織や仕組み作りのサポートなど、顧客の営業課題解決を実現していく組織です。 ”全体の絵を描く”コ... |
|---|---|
| 経験・資格 | ■必須要件■
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・社内外問わず、他者と連携し、業務やプロジェクトをリード、推進した経験
・SVとして管理、サポート、チーム運営に携わった経験
■歓迎要件■
・営業戦略設計・立案のご経験
・業務構築のご経験
■求める人物像■
・組織施策を理解し、目標に対して適切な戦略設計ができる... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 500 万円 ～ 850 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
NEW 人気キャラクターのライセンスマネジメント事業会社 カスタマーコミュニケーションマネジメント（IT素養）
正社員
| 仕事内容 | 仕事内容 同社のカスタマーコミュニケーションマネジメントを行う部署への配属となります。 同社のビジネスは、国内外の様々な場所において、コンシューマーゲーム、アプリゲーム、トレーディングカードゲーム、各種グッズ、映像、イベントなど、様々な形で幅広いユーザーの方々に楽しんでいただける環境を提供していま... |
|---|---|
| 経験・資格 | 応募要件
＜必須要件＞
・CRMのシステム・ツール等の導入を主幹した経験、
またはSE・PL・PM等のシステム構築のプロジェクトを統括、エンジニアとしての参加経験
＜尚可要件＞
・コーディングの知識や実務経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 650 万円 ～ 950 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
NEW 株式会社三井住友銀行 コールセンター運営・企画【法人リモート営業部】
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 《業務内容・取組事例》 法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか？ [1] 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品... |
|---|---|
| 経験・資格 | ＜必須要件＞
以下のいずれかの業務経験
・法人向け決済サービスに関するコールセンター運営における管理職としての業務経験
・法人向け決済サービスに関するコールセンターで利用される各種システム・ソフトウェアの企画・開発業務経験
＜歓迎要件＞
・銀行だけでなくフィンテック系金融機関等において、コールセンタ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 700 万円 ～ 1500 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦4-3-4 |
NEW 株式会社オプティム 測量アプリの現場導入・活用支援(Geo Scan)／建設DX／東京都港区
正社員
| 仕事内容 | [1] 職務内容 ■会社概要 オプティムは「第4次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のAXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画... |
|---|---|
| 経験・資格 | ●応募資格(必須)
以下のいずれかの業務において、現場での実務経験をお持ちの方
・施工管理(工程管理、品質管理、安全管理など)
・測量(現地測量、出来形測定、位置出しなど)
・設計(図面作成、数量算出など)
・インフラ維持管理(点検、補修計画など)
・発注者側業務(工事監督支援、積算、仕様検討など)
※図面や測量デー... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 500 万円 ～ 800 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング18階 |
NEW 株式会社DMM.com証券 カスタマーサポート／管理職候補
正社員
| 仕事内容 | 同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 将来的には同社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合... |
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| 経験・資格 | 【必須】
・FXや株式等の金融知識をお持ちの方
・証券会社等でのカスタマーサポート経験
・証券会社等での営業経験
【歓迎】
・証券会社等の金融機関でのカスタマーサポート経験
■入社後、試用期間中に以下の資格を取得していただきます
・金融先物取引業務外務員
・金融先物取引内部管理責任者
・一種証券外務員
・二... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 800 万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー |
NEW 三菱UFJエムット銀行株式会社 金融事務オペレーションリード／SV候補／東京
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 同社について MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を... |
|---|---|
| 経験・資格 | 必須要件
銀行またはクレジットカード会社、証券会社等における事務センターでのリーダー・SV経験
(特に非対面・デジタルでの金融事務センターを持つ企業でのご経験)
外部パートナーを含むチームマネジメント経験
歓迎要件
銀行またはネット銀行における金融事務経験
為替、相続、差押など広範な銀行事務への知見
シス... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 650 万円 ～ 1000 万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング |
NEW 三菱UFJエムット銀行株式会社 CS企画担当／東京都品川区
正社員
1000万円
| 仕事内容 | ●同社について MUデジタルバンク設立準備株式会社は、三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の"わかりにくさ"を... |
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| 経験・資格 | ●必須要件
金融機関でのカスタマーセンターにおける管理および企画業務経験
SalesforceおよびAmazon Connect等に関する知見
データ(顧客データ・応対ログ等)の活用による継続的な業務改善およびCX向上の取り組み経験
●歓迎要件
SalesforceおよびAmazon Connect等のカスタマイズ経験
CS領域におけるAI活用の実績 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 700 万円 ～ 1000 万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング |
NEW 循環型社会の実現を目指すリサイクル・環境教育企業 ホールスタッフ／埼玉県入間郡
正社員
| 仕事内容 | 施設にお越しいただくお客様のおもてなしを中心とした施設運営業務全般をお願いしたいと考えております。 ～具体的には～ ・施設内でのホール業務(飲食物の提供等) ・同社のオリジナル商品や自家製の天然酵母パンの販売 ・お客様のご案内/入場手続き ・イベント運営業務や団体見学のサポート ・店舗のレイアウト設計、... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須】
土日祝日勤務が可能な方
※学歴やご経験は不問です。
【求める人物像】
・フットワークが軽く、接客サービスの仕事がお好きな方
・お客様、働く仲間に気配りができ、気持ちの良いコミュニケーションがとれる方
・新しいことにチャレンジすることがお好きな方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 埼玉県入間郡 |
NEW 東証スタンダード上場 DX・デジタルマーケティング会社 オペレーション・ディレクター(OD・リアル産業DX領域)
正社員
| 仕事内容 | ◆ミッション 損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーをつなぐプラットフォームにおいて、組織の中核となるマネジメント候補として、オペレーションの構築・実行・磨き込みをお任せします。 ◆具体的な業務内容 単なる事務処理ではなく、複数のステークホルダーの間に立ちトラブルなく最速で案件を完了させるための「... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
・業務の進行管理・折衝経験
特に顧客、取引先、社内のような複数のステークホルダーが絡むプロジェクト
・ボトルネックの特定、改善案の実行経験
数値ベースでのボトルネック特定
ルール変更やツール導入などの改善策を自ら実行した経験
【歓迎要件】
以下のいずれか
・リアル×IT領域でのオペレーション... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 750 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
NEW ソニーグループ株式会社 ソニーグループ全体のサイバー防衛を牽引するGSIRTサービスデリバリーマネージャー
正社員
| 仕事内容 | 部署/チームのミッション ソニーのグローバルサイバー防衛を担う「GSIRT (Global Security Incident Response Team)」として、各グループ会社に対して一貫した監視体制と迅速なインシデント対応を可能にするセキュリティプラットフォームおよび標準規格を提供・運用することを目指します。 業務内容 ソニーグループ各社... |
|---|---|
| 経験・資格 | 必須要件
・IT、セキュリティ運用、またはサービスデリバリー領域におけるチームリード・マネジメントの実務経験をお持ちであること
・サイバーセキュリティ概念、ログ管理、セキュリティ運用に関する広範な知見を有していること
・複数のステークホルダーや技術チームを跨いだプロジェクトの調整・デリバリー経験がある... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 東京(品川) |
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