コールセンター管理・運営（SV）の求人・転職情報
該当する求人情報は、20 件あります。
NEW パナソニック ホールディングス株式会社 PC関連サービスにおける運用管理/マネジメント【PCO現場ソリューションカンパニー】《神奈川》
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 【現場ソリューションカンパニーとは】 官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。同社の成長事業と位置付けられており、現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。 【サービス... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
・ピープルマネジメント経験
・ITサービスにおける運用構築や運用管理もしくはコンタクトセンター等のSV経験
【歓迎要件】
・大規模コンタクトセンター等のSV経験
・ITIL、PMCといった資格をお持ちの方
【求める人物像】
・クリティカルシンキング思考を持っている人 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 30代 40代 |
| 想定年収 | 850 万円 ～ 1100 万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600番地 |
NEW 株式会社ディー・エヌ・エー ヘルスケアサービス自治体向け導入コンサルティング営業
正社員
| 仕事内容 | 同社では、社会課題である「健康寿命の延伸」と「医療費の適正化」への挑戦として、健康アプリ「kencom」を提供しています。 同社は、全国の地方自治体に対して健康アプリ「kencom」の導入拡大に取り組んでおり、採用いただく自治体が順調に増加しています。 「kencom」の導入が決まった都道府県や市町村に対し、自治体... |
|---|---|
| 経験・資格 | Requirements
以下いずれかについてご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験
・3-4名程度のプロジェクトマネジメントのご経験
・企画構想、要件定義等のご経験
Preferred Experiences
・自治体に対する営業のご経験
・パッケージソフトウェア(アプリ等)の導入コンサルティングのご経験
・プロモーション企画・マーケティ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア 神奈川県横浜市中区尾上町1-8(関内新井ビルディング) |
NEW 東証スタンダード上場グループ 創業約30年の子育て支援のリーディングカンパニー 業務管理・ベビーシッターサービス及び富裕層向け家事・介護・医療サービスの業務管理・大阪支社
正社員
| 仕事内容 | 「働く女性を支援する」をミッションとする同グループにて、創業以来30年以上の歴史のあるファミリーケアサービス、 の業務管理マネージャー候補の募集です。 ナニーサービスは、ベビーシッター業界において「質でナンバーワン」を目指しており、お子さまをお預かりするだけではなく教育も含む「エデュケア」を提供する... |
|---|---|
| 経験・資格 | 必須経験・スキル
・営業経験
・PCスキル
(エセイル、ワード、パワーポイントについて通常支障のない範囲で使えること
ピポットテーブル、VLOOKUPなど使用できるスキルがあること)
歓迎要件
・高齢者サービスに携わった経験、データ分析加工、経営幹部へのパワーポイント作成経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 500 万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市 |
NEW Sansan株式会社 コミュニティ戦略室 コミュニティマネジャー
正社員
1000万円
| 仕事内容 | ●サービスについて ビジネスデータベース「Sansan」・経理DXサービス「Bill One」に関わります。 組織のミッション 「イノベーションが生まれるコミュニティーを創る」 上記ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任... |
|---|---|
| 経験・資格 | ●応募資格(必須)
BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験
●応募資格(歓迎)
コミュニティマネジャー経験
●求める人物像
同社のMission、Vision、Valuesに共感できる方
対人コミュニケーションに優れ、関係者と常に良好な関係を築ける方
目標達成にコ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 750 万円 ～ 1200 万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F |
NEW Sansan株式会社 テクニカルサポート［Bill One］
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 【組織のミッション】 全ユーザーに、請求業務の加速を実感してもらうことをミッションとし、Bill Oneを利用するすべてのユーザーが問題なくBill Oneの価値を実感できる体験を提供することを目指しています。 【業務詳細】 経理DXサービス「Bill One」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【応募資格(必須)】
・BtoB企業でのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験
【応募資格(歓迎)】
・IT業界やSaaSでのカスタマーサポートやテクニカルサポートの経験
・経理・会計領域に関する業務知識
・AI型チャットボットの運用経験
【求める人物像】
・自ら課題を見つけアクションを起こし、周囲を巻き込みな... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 750 万円 ～ 1000 万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F |
NEW 医療業界専門のCSO事業会社 シフト制コミュニケーター【東京】
正社員
| 仕事内容 | 【業務内容】 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必要な能力、経験】
・正社員として就業3年以上
・コールセンターにてオペレーターの経験
・コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方
・タイピングスキル(ブラインドタッチ、ほぼ手元を見ずにできるレベル)
・OAスキル(Word、Excel、PowerPoint初級レベル)
【求める人物像】
・物事を主体的に考える... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 30代 40代 |
| 想定年収 | 350 万円 ～ 400 万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区 |
NEW 株式会社三菱UFJ銀行 デジタルを活用したコンタクトセンター業務・運営企画、プロジェクトマネジメント
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 【業務内容／役割】 ・当行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス(コールセンター)のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。 ・主に以下の業務に従事いただきます。 1顧客体験向上を企図したデジタル化・DX施策の企画、ユーザー部門のシステム開発プロジェクト... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
・Word、Power Pointを使った企画書作成経験
・以下1～3のうち、いずれかの経験
1コールセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・運営経験
2コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験
3コールセンター... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 1300 万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町4-1 千代田区麹町５丁目１-１ |
NEW 株式会社DMM.com証券 カスタマーサポート／管理職候補
正社員
| 仕事内容 | 同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 将来的には同社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合... |
|---|---|
| 経験・資格 | 応募資格
【必須】
・FXや株式等の金融知識をお持ちの方
・証券会社等でのカスタマーサポート経験
・証券会社等での営業経験
【歓迎】
・証券会社等の金融機関でのカスタマーサポート経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 800 万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー |
NEW 株式会社三菱UFJ銀行 DXコンサルティング（コンタクトセンターのデジタル改革）
正社員
| 仕事内容 | ●業務内容： ・コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進( ※) ・各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導 ※想定される内容 ・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須】
・コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験
【歓迎】
・コンサルティングスキル(データ分析、要件定義)
・プロジェクトマネジメント経験
・コールセンター業務経験
・生成AIソリューションの導入経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 東京都港区芝２丁目４-３ 三菱Ufj銀行芝ビル 東京都千代田区麹町4-1 |
NEW パーク24株式会社 カスタマーサポートプロフェッショナル(損害補償・請求対応)(お客様サービス部東日本グループ)
正社員
| 仕事内容 | 駐車場・カーシェア「タイムズ」のコンタクトセンターで解決できない案件の対応をお任せします。 コンタクトセンターではなく、一般的なオフィスにて就業いただきます。 詳細 ・コンタクトセンターで解決できなかった案件の対応(クレーム対応あり) 新規案件はひとり当たり1日5件程度、担当案件の保険処理対応などの案件... |
|---|---|
| 経験・資格 | 必須条件
以下、いずれかのご経験
・サービス業のクレーム対応部門の経験
・サービス業における責任者経験(店長など)
歓迎条件
・電話でお客様と円滑にコミュニケーションが取れ、責任を持ってお客様対応ができる方
・クレーム対応のご経験もしくは耐性がある方
・お客様の声からタイムズのサービス改善を考えグループ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 30代 40代 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-18-9 |
NEW 沖電気工業株式会社 ATMサービスセンターのスーパーバイザー(SV)、ATM稼働状況等の管理者＜東京＞
| 仕事内容 | ●業務概要・ミッション 社会インフラであるATMの運用・監視に関する業務を通じて、お客様に安心してATMを利用いただくとともに、お客様のお困りごとの解決をサポートします。 ●携わる事業・ビジネス・サービス・製品など ATMの稼働監視および運用管理 ●職場の雰囲気・PR ・活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重... |
|---|---|
| 経験・資格 | ●歓迎要件
[1] 経験業務
銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務経験者、メーカー等での技術職経験者／上記の関連業務経験等
[2] 経験分野
銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守等技術職
[3] 経験スキル
一定レベルのPC操作(EXCEL／WORD等の入力、文書作... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 40代 50代 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 450 万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町 |
NEW 沖電気工業株式会社 ATMサービスセンターのスーパーバイザー(SV)、ATM稼働状況等の管理者＜東京＞
| 仕事内容 | ・ATMの運用状況監視業務 ・受託金融機関向けの各種連絡票や報告書の作成 ・品質管理および教育指導等管理者業務 仕事のやりがい ・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで、社会に貢献しているという実感を味わえます。 ・お問い合わせいただいたお客様から、応対後に感謝の言葉をいただくと、... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【歓迎要件】
・銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務経験者、メーカー等での技術職経験者／上記の関連業務経験等
銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守等技術職
一定レベルのPC操作(EXCEL／WORD等の入力、文書作成等)
【求める人物像】
・コミュニケ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 40代 50代 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 450 万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町 |
NEW 沖電気工業株式会社 ATMサービスセンターのスーパーバイザー、ATM稼働状況等の管理者／大阪
正社員
| 仕事内容 | 仕事内容 ・銀行等預金者からのカード・通帳など、紛失・盗難届出におけるオペレーター支援および事務手続き承認 ・委託先報告、業務品質管理、教育指導等の管理者業務 ・管理・委託先報告、業務品質管理、教育指導等の管理者業務 ・ATMご利用のお客様対応におけるオペレーター支援(含むエスカレーション対応)、ATM稼働... |
|---|---|
| 経験・資格 | 求める人物像
・コミュニケーション・スキルが高く、周囲と協調して業務を遂行できる方
・困っているお客様に寄り添って、きっちりとした対応ができる方
・手順を遵守し、確実な対応ができる方
応募条件
【歓迎】
・銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務経験者... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 40代 50代 |
| 想定年収 | 450 万円 ～ 500 万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区備後町2-6-8 サンライズビル8F・9F |
NEW 株式会社電通総研 コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー
正社員
1000万円
| 仕事内容 | ●職務内容 ＜期待役割＞ 音声基盤を含むコンタクトセンターに関するプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。 ●コンタクトセンターシステム構築、コンサルティング ・コンタクトセンターに関わる課題解決のコンサルティングや、必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント ・Salesfor... |
|---|---|
| 経験・資格 | ●下記の経験、スキルを有する方
・プロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー経験
・顧客接点領域(CRM領域)の知識
●歓迎する経験・スキル
・Salesforce開発経験
・Microsoft Dynamics開発経験
・音声基盤(Amazon Connect等)開発経験
～求める人物像～
・自らスキルアップを目指し、自分のキャリアを切り開いてい... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 550 万円 ～ 1200 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南2-17-1 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル内 |
NEW GOドライブ株式会社 コミュニティ&イベント企画マネージャー『DRIVE CHART』
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門において、ユーザーコミュニティやイベントの企画・運営をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』は法人顧客の安全管理部門に導入されており、利用定着や事故削減効果の最大化には、顧客同士の学び合いや体験共有の場が欠かせません。本ポジションで... |
|---|---|
| 経験・資格 | ●求める経験・スキル
・事業会社におけるオフラインイベントの企画・運営経験
・コミュニティの立ち上げまたは運営経験(ユーザー会、勉強会、ファンコミュニティなど)
・事業会社でのマーケティング経験(デジタル施策と連動した企画経験を含む)
・複数部署や外部パートナーと協働しながらプロジェクトを推進した経験
・... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 1000 万円 |
| 勤務地 | 〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 23F |
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