コールセンター管理・運営（SV）の求人・転職情報
該当する求人情報は、31 件あります。
楽天グループ株式会社 オペレーション設計、構築、改善のリーダーまたはマネージャー候補
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 業務内容 ・社内関係者および施策企画メンバーと連携し、ヒアリングの実施、その後に業務要件およびシステム要件を整理、そして施策ごとにオペレーション設計を担当いただきます。 具体的には ・業務要件、およびシステム要件整理 ・オペレーション設計 ・オペレーション構築、マニュアル作成、オペレーター教育の支援 ... |
|---|---|
| 経験・資格 | 必須要件：
・業務分析、オペレーション設計、オペレーション構築の経験
・オペレーション改善、問題解決(インシデント発生原因分析、再発予防策の立案、実行)の経験
・要員計画、マニュアル作成、人材育成の経験
・オペレーション改善、インシデント発生原因分析、再発予防策の立案、実行の経験
・オペレーション品質向... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 50代 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 1100 万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川1-14-1 |
株式会社DMM.com証券 カスタマーサポート／管理職候補
正社員
| 仕事内容 | 同社が提供する【DMM FX/CFD】および【DMM 株】に関連する業務を担当していただきます。 将来的には同社カスタマーサポート部門のメンバーおよび業務全般のマネジメントもご担当いただきます。 【主な業務内容】 ≪お客様対応≫ 電話・メール・LINE・チャットで寄せられるお客様からのお問い合わせに対応します。 お問い合... |
|---|---|
| 経験・資格 | 応募資格
【必須】
・FXや株式等の金融知識をお持ちの方
・証券会社等でのカスタマーサポート経験
・証券会社等での営業経験
【歓迎】
・証券会社等の金融機関でのカスタマーサポート経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 800 万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー |
東証スタンダード上場グループ 創業約30年の子育て支援のリーディングカンパニー 業務管理・ベビーシッターサービス及び富裕層向け家事・介護・医療サービスの業務管理・大阪支社
正社員
| 仕事内容 | 「働く女性を支援する」をミッションとする同グループにて、創業以来30年以上の歴史のあるファミリーケアサービス、 の業務管理マネージャー候補の募集です。 ナニーサービスは、ベビーシッター業界において「質でナンバーワン」を目指しており、お子さまをお預かりするだけではなく教育も含む「エデュケア」を提供する... |
|---|---|
| 経験・資格 | 必須経験・スキル
・営業経験
・PCスキル
(エセイル、ワード、パワーポイントについて通常支障のない範囲で使えること
ピポットテーブル、VLOOKUPなど使用できるスキルがあること)
歓迎要件
・高齢者サービスに携わった経験、データ分析加工、経営幹部へのパワーポイント作成経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 500 万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市 |
パーク24株式会社 駐車場契約先担当・運営スタッフ／北海道
正社員
| 仕事内容 | 【概要】 黄色い看板でおなじみのタイムズパーキングのお仕事。 店舗にある駐車場で管理会社としての窓口業務をご担当いただきます。 運営管理や店舗様との調整など、同社パートナーの皆様へ向けたサポート業務をお願いします。 駐車場開設からオープン後の運営まで、店舗様との関係構築を重視しています。 【詳細】 ・... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須条件】
・PCスキル(基本操作)
・普通自動車運転免許(AT限定可)
【歓迎条件】
・営業経験をお持ちの方
・スーパーバイザーの経験をお持ちの方
・警備(業)に関する知識をお持ちの方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南四条西6-5 タイムズステーション札幌すすきの1F |
全国に50院超を展開する医療法人グループのシェアードサービス リアルマーケティング担当者／スキンクリニック
正社員
| 仕事内容 | 全国に50以上展開しているスキンクリニックのリアルマーケティングの企画・推進を担当いただきます。 ・各クリニックの予約担当サポート ・ベンダーへのトーク指導/教育・各種レポート作成 ・各種数値分析、集計、書類作成、顧客管理の強化 ・予約～来院までの数値改善/施策立案(PDCA運用) 目標達成にこだわり業務改善... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
・Excelスキル(集計/抽出/グラフ/ピボット/VLookup)
・officeの操作・作成管理スキル
・10人以上規模のセンターにてASV以上の業務経験
・数字管理(目標予実)
・管理数値に基づく業務改善施策立案
【尚可】
・インサイドセールス事業領域での取り扱い経験
・社外折衝経験・WEBマーケティング、リサーチ経験
... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 |
| 想定年収 | 500 万円 ～ 650 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
楽天グループ株式会社 グローバルプロジェクトマネージャー(海外実査オペレーション)／アド&メディアカンパニー
正社員
| 仕事内容 | ●楽天・事業について アド&メディアカンパニーは、デジタル広告事業、リサーチ事業、インフルエンサービジネスを含む広告およびマーケティングサービスを提供しています。 上流の戦略立案から、広告運用、効果測定、データ分析といった下流の実行まで、マーケティングに関わる全ての部分に対し、一気通貫でソリュー... |
|---|---|
| 経験・資格 | ＜求めるスキル・経験＞
・クライアントと社内メンバーの間に入り、案件やプロジェクトの調整、ハンドリングの経験がある方
・高いコミュニケーション力があること(論理的で整理された文章、話し方で説明できる。人の話、議論の流れを理解できる)
・ビジネスにおける実用英語活用経験
＜求める人物像＞
・当事者意識が... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区玉川2-21-1 |
東証グロース上場 高齢者市場向けプラットフォーム事業企画・運営会社 展示会 来場者プロモーション（介護業界向け展示会）
正社員
| 仕事内容 | 【仕事内容】 同社が2015年から開催を続ける、介護福祉分野向け展示会。すでに日本最大級規模に成長していますが、益々の拡大・開催都市増加を続けている背景から来場者向けサポート、プロモーションなどを行っていただく方を募集します。 【具体的には】 [1] 来場者からの問い合わせ対応(電話・メール) ⇒展示会のご案... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須】
[1] PCスキル
・タッチタイピング・EXCEL：初級～中級レベル(基本的な操作・四則演算・関数の活用)
・メール：ビジネスメールの基本的なスキル
[2] その他
・社会人経験1年以上
・事業会社での電話対応経験、顧客折衝経験
・適切に意思疎通ができる理解力・コミュニケーション力
【歓迎】
・自身の業務に責任... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 500 万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
東証グロース上場 高齢者市場向けプラットフォーム事業企画・運営会社 バックオフィスオープンポジション/展示会運営事務局
正社員
| 仕事内容 | ●仕事内容 同社主催の展示会の事務局として、全国8都市で行われる介護業界の展示会(CareTEX)や6都市で開催されるIT分野の展示会(DXPO)の開催成功をミッションとし、バックオフィス業務をお任せします。 オープンポジションなので配属先は複数ございます。 例えば… ・展示会の成功の根幹といえる来場者集客のプロモーシ... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
[1] PCスキル
・WORD：基本操作
・EXCEL：中級レベル(IF/VLOOKUP等文字列関数/ピボットテーブル)
・PP：スライド修正(アニメーション使用無し)
・メール：ビジネスメールの基本的なスキル
[2] 他スキル
・テキパキと臨機応変に対応・マルチタスクが得意な方
・電話応対が苦手ではない方(法人との電話受発信... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
沖電気工業株式会社 ATMサービスセンターのスーパーバイザー(SV)、ATM稼働状況等の管理者＜東京＞
| 仕事内容 | ●業務概要・ミッション 社会インフラであるATMの運用・監視に関する業務を通じて、お客様に安心してATMを利用いただくとともに、お客様のお困りごとの解決をサポートします。 ●携わる事業・ビジネス・サービス・製品など ATMの稼働監視および運用管理 ●職場の雰囲気・PR ・活気にあふれ、一人ひとりの個性と意見を尊重... |
|---|---|
| 経験・資格 | ●歓迎要件
[1] 経験業務
銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務経験者、メーカー等での技術職経験者／上記の関連業務経験等
[2] 経験分野
銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守等技術職
[3] 経験スキル
一定レベルのPC操作(EXCEL／WORD等の入力、文書作... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 40代 50代 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 450 万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町 |
沖電気工業株式会社 ATMサービスセンターのスーパーバイザー(SV)、ATM稼働状況等の管理者＜東京＞
| 仕事内容 | ・ATMの運用状況監視業務 ・受託金融機関向けの各種連絡票や報告書の作成 ・品質管理および教育指導等管理者業務 仕事のやりがい ・重要な社会インフラである金融機関のサービス業務に携わることで、社会に貢献しているという実感を味わえます。 ・お問い合わせいただいたお客様から、応対後に感謝の言葉をいただくと、... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【歓迎要件】
・銀行又は金融機関での実務経験、ATM取扱い経験／コールセンター等での顧客対応経験／ATM保守業務経験者、メーカー等での技術職経験者／上記の関連業務経験等
銀行又は金融機関／コールセンター／ATM等保守等技術職
一定レベルのPC操作(EXCEL／WORD等の入力、文書作成等)
【求める人物像】
・コミュニケ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 40代 50代 |
| 想定年収 | 400 万円 ～ 450 万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町 |
医療業界専門のCSO事業会社 シフト制コミュニケーター【東京】
正社員
| 仕事内容 | 【業務内容】 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必要な能力、経験】
・正社員として就業3年以上
・コールセンターにてオペレーターの経験
・コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方
・タイピングスキル(ブラインドタッチ、ほぼ手元を見ずにできるレベル)
・OAスキル(Word、Excel、PowerPoint初級レベル)
【求める人物像】
・物事を主体的に考える... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 30代 40代 |
| 想定年収 | 350 万円 ～ 400 万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区 |
株式会社三菱UFJ銀行 デジタルを活用したコンタクトセンター業務・運営企画、プロジェクトマネジメント
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 【業務内容／役割】 ・当行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス(コールセンター)のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。 ・主に以下の業務に従事いただきます。 1顧客体験向上を企図したデジタル化・DX施策の企画、ユーザー部門のシステム開発プロジェクト... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須要件】
・Word、Power Pointを使った企画書作成経験
・以下1～3のうち、いずれかの経験
1コールセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・運営経験
2コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験
3コールセンター... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 1300 万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町4-1 千代田区麹町５丁目１-１ |
株式会社三菱UFJ銀行 DXコンサルティング（コンタクトセンターのデジタル改革）
正社員
| 仕事内容 | ●業務内容： ・コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進( ※) ・各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導 ※想定される内容 ・応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行... |
|---|---|
| 経験・資格 | 【必須】
・コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験
【歓迎】
・コンサルティングスキル(データ分析、要件定義)
・プロジェクトマネジメント経験
・コールセンター業務経験
・生成AIソリューションの導入経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 |
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 |
| 勤務地 | 東京都港区芝２丁目４-３ 三菱Ufj銀行芝ビル 東京都千代田区麹町4-1 |
東証プライム上場 人材派遣会社 BPOプロジェクト構築(上級／東京・大阪・札幌・仙台・福岡)
正社員
1000万円
| 仕事内容 | コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業... |
|---|---|
| 経験・資格 | 《対象となる方》
・高卒以上
【必須要件】
●事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験
●クライアントとの折衝、調整経験
●顧客対応経験
●コミットメント力の高い方
【歓迎要件】
●営業経験
●事務センター・コールセンター管理者経験
●コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者
●業務フロ... ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 30代 40代 |
| 想定年収 | 600 万円 ～ 1000 万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区、北海道札幌市、宮城県仙台市、大阪府大阪市、福岡県福岡市 |
東証プライム上場 人材派遣会社 BPO部門責任者(上級／東京・大阪)
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核... |
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| 経験・資格 | 【応募資格】
・高卒以上
【必須要件】
●BPO、又はコールセンター事業における運用・プロジェクト管理を含む複数領域(営業・運用・収支・品質・運用改善等)での実務・管理ご経験
●組織マネジメントのご経験(約50名以上)
【歓迎要件】
●官公庁向けの交渉・営業ご経験
●営業マネジメントご経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
| 推奨年齢 | 30代 40代 |
| 想定年収 | 800 万円 ～ 1200 万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区、大阪府大阪市 |
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