NEW 建設業界のバーティカルSaaS企業（スタートアップ） サービスオペレーション責任者

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仕事内容	【具体的には】 ・審査通過率や債権の回収率などの事業KPIの達成に向けた組織活動 ・経営層や事業責任者に対する、組織成果やKPI達成状況の定期報告 ・債権管理/回収オペレーションの体制構築、および組織横断的な課題解決 ・顧客に合わせた精算サポートの実行と、回収効果の最大化に向けた施策の立案・実行 ・法令遵守(貸金業法など)を徹底した上での業務プロセス構築・改善の実行 ・(必要に応じて)法的回収や債権売却などの債権回収実務 ・プロダクト機能や画面に対する改善策の企画・推進 ・サービスレベル向上のための問い合わせ分析・改善、審査内容の改善 ・AI活用や各種ITツールを活用したオペレーションの自動化・効率化の推進 本サービスはまだまだ0→1フェーズであり、多々ブラッシュアップの余地があります。特定のロールや業務に捉われることなく、新サービスのグロースに必要な要素を広く担っていただきながら、事業に新たな価値を生み出していけるのが本ポジションの魅力です。 【POINT】 事業成長に合わせて、各種業務の仕組みづくりや改善、組織マネジメントに主体的に関わることができます。 ・IT技術やデータを活用しながら、合理的・効率的な運用設計に挑戦できます ・自身のアイデアや仮説検証の成果を直接的に事業還元できます ・同社の独自データを活用した先進的な信用リスク管理の実務経験を得られます 本ポジションは、仮説検証と実行を繰り返しながら、より良い顧客体験のためのサービス提供ができる業務体制の確立を期待しています。短期的な課題解決だけでなく、長期的な視点で業務の仕組みを構築し、拡大可能な体制を作る役割です。 また、顧客視点でのプロダクト改善を促進するために、開発チームへのフィードバックや機能提案を積極的に行うことも重要な役割となります。顧客の声を深く理解し、事業成長に直結する改善施策を推進できる方を求めています。顧客体験の最大化、実現速度、運用工数やIT投資コストなど総合的な視点を考慮し、最適な判断を素早く行うことで、事業成長を牽引できる方を歓迎します。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須スキル/経験】 ・法人個人問わず営業経験、または、店舗販売やカスタマーサポートなどの接客経験 ・客観的なデータを用いながら、問題箇所の特定、既存業務の改善、仕組み化した経験 ・インシデント対応から再発防止の業務改善経験 ・主体的に社内外の関係者と認識を揃え、チームや組織として問題解決まで導いたご経験 【歓迎スキル/経験】 ・新規事業立ち上げや組織立ち上げのご経験 ・AIやITツールを活用して業務プロセス改善を実行したご経験 ・CRMやBIツール、SQL等を使ったデータ分析、統計解析の実務経験 ・クレジットカード会社・信販・コンシューマーファイナンスなどの金融業における債権管理業務のご経験 ・金融分野における与信判定や不正利用対策の実務経験、またはアルゴリズム・データ分析を用いたリスク低減の実績 【活躍できる人物像】 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し、改善していく意欲をお持ちの方 ・事業や組織の成長を通じて自身を成長させたい意志のある方 ・当事者意識が高く、自ら課題を見つけ、改善に導ける方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	600 万円 ～ 800 万円
勤務地	東京都港区
企業データ	会社名 建設業界のバーティカルSaaS企業（スタートアップ） 事業内容 クラウド型の建築・建設プロジェクト管理サービスの開発・販売
Recruiting No.	02009073000026