NEW ジョーシス株式会社 カスタマーサクセス／アカウントコンサルタント

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仕事内容	Josysは「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、企業のIT運用そのものを再定義するグローバルSaaS / AIソリューションを提供しています。現在、エンタープライズ企業からの引き合いが急速に拡大しており、本ポジションは、お客様の「IT運用の変革」を最前線で支援し、Josysの提供価値を最大化させるAccount Consultantです。 導入支援(Solution Consulting)を通じて強固な信頼基盤を築いた後、お客様の潜在的な課題に対し、SaaS・AI・BPOを組み合わせた統合的なソリューションを能動的に提案します。「顧客の成功＝Josysの利用拡大(Expansion)」と捉え、アップセル・クロスセルを通じてお客様のITインフラを全方位で支えるパートナーとしての活躍を期待しています ＜業務内容＞ ●ハンズオンでのソリューション導入と定着支援 ・お客様の既存IT環境や業務プロセスを深く理解し、Josysを中核とした新しい運用モデルへの移行をリードします ・導入フェーズにおける技術的・構造的な課題に対し、現場に深く入り込み、確実に運用が定着するまで誠実に伴走します ●戦略的アカウント深耕とExpansion(SaaS×BPOによるアップセル・クロスセル) ・導入後の活用状況や組織の拡大状況を詳細に分析し、ID管理の高度化、デバイス管理の拡張、AI活用による自動化など、顧客価値を高める次なる一手を提案します ・定期的なレビューを通じて顧客の経営課題を早期にキャッチし、追加のソリューション提案を通じてLTV(顧客生涯価値)を最大化させます ●複数案件のプロジェクトマネジメント ・従業員1000名以上のエンタープライズ顧客の体制・業務変革や意思決定プロセスの設計を支援し、プロダクト活用を通じた課題解決を支援します ・営業・Customer・プロダクトを横断した案件ドライブをチームレベルで実現し、プロジェクトの完遂に責任を持ちます ●現場知見の言語化とナレッジ還元 ・自身の担当案件で得た知見や成功パターンを言語化・型化し、組織全体のPlaybookとして昇華させることで、チームの成長に貢献します ・顧客の声をプロダクト部門や事業開発部門へ繋ぎ、製品の進化を「共創者」として支援します ●部門横断のコラボレーション ・セールス部門からCSへの円滑な移行を実現し、部門の垣根を超えてお客様に最高の体験を提供します ・セールスと連携し、既存顧客における追加案件の創出をチームの一員として推進します ＜主要KPI＞ ・Expansion Revenue(アップセル・クロスセル創出額) ・NRR(売上維持・拡大率) ・Product Adoption(プロダクト定着度) ＜このポジションの魅力＞ ・顧客への価値貢献が「収益拡大」という明確な数字で可視化される、手応えの大きい環境 ・SaaS、AI、BPOを掛け合わせた最先端のソリューションを使い、一気通貫の価値提供ができる ・世界トップレベルの優秀なメンバーと共に、日本発グローバルの仕組みを創るフェーズに参画できる
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須(MUST)】 ・法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング、プロジェクトマネジメント、営業(特にソリューション営業)のいずれかにおける実務経験 ・既存顧客の課題やニーズを深掘りし、追加提案による課題解決・売上拡大を実現した経験、またはそれに対する意欲 ・複雑なサービスやプロダクトを理解し、顧客のROI(投資対効果)を意識した論理的な説明・提案ができる能力 ・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトを、自らオーナーシップを持って完遂させた経験 【歓迎(WANT)】 ・エンタープライズ企業(1,000名以上)への導入支援または提案営業経験 ・IT運用、セキュリティ、インフラ、またはSaaS領域の知見 ・変化の激しい環境で、自ら案件を創出(Hunting)する動きができる方 ・英語を用いたグローバルチームとのコミュニケーションへの興味 【求める人物像】 ・収益最大化へのオーナーシップ(Ownership&Strive for Excellence)：顧客の成功を追求し、その結果としてJosysのシェアを拡大させることに情熱と責任感を持てる方 ・本質を見抜く構造化力と提案力(Problem Solving)：顧客の不満や要望の裏にある「真の課題」を特定し、AIやBPOを交えた最適な解決策を提示できる方 ・誠実な対話と信頼構築(Accountability&Transparency / Winning as a team)：目先の数字だけでなく、透明性のある対話を通じて長期的な信頼を築き、チームの成果を最大化できる方 ・不確実性を楽しむ柔軟性(Adaptability&Builders Mindset)：決まった提案書をなぞるのではなく、顧客ごとに最適なソリューションを自ら考え、提案の型を創り出せる方 ・ハンズオンでの実践と成長(Hands-on Execution)：戦略的な提案から、泥臭い導入・運用サポートまでを地続きで捉え、自ら動いて顧客体験を最大化できる方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	※ご経験、スキルにより応相談
勤務地	東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー23F
勤務時間	フレックスタイム制 コアタイム: 10:00-16:00とし、従業員の決定に委ねる 実働: 8h/日
休日・休暇	土日、国民の祝日、年末年始 年次有給休暇: 初年度は入社日に5日間、入社から半年経過後に5日間付与、2年目以降は法定通りの付与 アルバイトの方は就業規則に基づき別途付与 その他の休暇: 生理休暇、産前産後休職、慶弔休暇等
加入保険	各種保険: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
企業データ	会社名 ジョーシス株式会社 設立 2022年2月1日 資本金 1億円 ※2022年2月1日時点 事業内容 核となるサービスは、「IT資産管理」と「SaaS管理」を一本化し、従業員の入社から退社まで一貫してIT環境を管理するITデバイス&SaaS統合管理。
取材班による独自解説	同社の核となるサービスは、「IT資産管理」と「SaaS管理」を一本化し、従業員の入社から退社まで一貫してIT環境を管理するITデバイス&SaaS統合管理。 ●創業について（同社HPより） コロナパンデミックの最中、松本とSanjayがIT管理を革新するためにジョーシスを設立しました。ジョーシスは、ITチームにSaaSアプリケーションの360°コントロールを提供し、SaaSの拡散を管理しやすくするとともに、手動のIT作業を自動化し、企業データを保護します。急速な成功を収めたジョーシスは、2022年9月にシリーズA資金調達で3,200万ドルを調達。その1年後には、ソリューションを日本からグローバル市場へ展開するために、シリーズBで9,300万ドルの資金を獲得しました。さらに2024年10月には、製品開発をさらに加速させるため、1億ドルを追加調達しました。現在、世界中に約600社のクライアントと350人の社員を擁し、ジョーシスはITチームと組織に効率性、ガバナンス、コスト最適化をもたらしています。 ●代表取締役社長CEO　松本 恭攝（まつもと やすかね）氏について 戦略コンサルティング会社A.T.カーニーを経て、2009年にオンライン印刷サービス「ラクスル」を運営するラクスル株式会社を設立し、2018年に上場させました（現在は会長）。 Josysは、もともとラクスル株式会社の社内プロジェクトとして2021年に立ち上がり、2022年2月に松本氏による「第二創業」として分社化されました。 ラクスルの創業者としても知られ、世界経済フォーラムのヤング・グローバル・リーダーにも選出されるなど、注目されている起業家です。Josysでは、創業当初からグローバル展開を志向し、日本発のグローバルIT企業を目指して事業を推進されています。
Recruiting No.	01009420000005