NEW 株式会社アンドパッド シニアカスタマーサクセス／エンタープライズDX・業務変革／大手インフラ企業様担当／コンサル経験者歓迎

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仕事内容	＜募集背景＞ ANDPADは、利用企業数26万社以上、業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。同社はこれまでに累計約209億円の資金調達を実施し、建設・建築業界のDXを牽引してきました。 そのため、「ANDPAD」と聞くと、「建築・建設業界向けのツール」というイメージを持たれる方が多いかもしれません。しかし実は今同社の中でも劇的な急成長を遂げているのが、日本の社会基盤を支える「電力・ガス・通信」といった『社会インフラ領域』に特化したエンタープライズ部隊です。実はすでに業界トップクラスの大手インフラ企業様においてANDPADの導入が多数進んでおり、現場の業務管理に欠かせないプラットフォームになりつつあります。 お客様が求めるものも「現場業務の効率化」から「蓄積されたデータを活用した経営改善」や「中長期の経営計画に直結する全社的な事業変革・DX」といった、より高度なものになっており、単なるツール提供にとどまらず、『総合的なDXソリューションパートナー』へと提供価値を大きく引き上げる変革期を迎えています。 今回、定着フェーズを越え、お客様の「理想の未来」に向けた変革プロセスに深く入り込むハイタッチなサクセス人材を求めています。社内の開発チームやAIチームとも連携しながら、提案で終わらせず「経営直結のトランスフォーメーション」を完遂し、日本のインフラ業界全体のDXを一段高い次元へ引き上げるべく、共に挑戦していただける方を求めています。 ＜仕事内容＞ 社会インフラ(電力・ガス・通信など)領域の大手企業様に対する、コンサルティング要素を含んだ高度なサクセス活動全般(オンボーディング、利用定着、利用拡大、DX推進、業務変革支援)をお任せいたします。現状業務分析に基づく顧客課題の特定から、解決策・あるべき姿の策定、新規機能の企画、導入・定着までを一貫して推進していただきます。 【具体的には】 大手顧客の導入から活用・定着に至るサクセス活動の牽引、およびプロジェクトマネジメント お客様のカスタマージャーニーを深く理解し、全社的なDX浸透やデータ活用といった、より高度なフェーズへの引き上げ(ジャーニーシフトの推進) 現場での活用支援にとどまらない、顧客の事業領域に対する新たな業務変革(BPR)の提案と実行 現場や経営層からの声を拾い上げ、プロダクトや開発陣へのフィードバックを通じた事業発展および新機能創出への寄与 現場に眠るデータやAIチームとの協業を通じた、AIを組み込んだ新たな業務プロセスの企画・提案・実行 ＜POINT＞ このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。 また、社会インフラ領域専任の優秀なPMMが存在し、日常的に密な連携を取っています。顧客の現場や経営層の声をダイレクトに新機能開発へと繋げ、自社プロダクトという強力な武器を用いて「定着・成果創出」まで責任を持って伴走しきれる環境です。 日本のインフラを支える超大手企業のビジネス変革に、現場と経営の両面から深く入り込んで伴走することで、ITツール導入の先にある「経営へのインパクト」を生み出す高度なカスタマーサクセス経験を積むことができます。 ＜働く環境・設備＞ ◆コミュニケーションツール Slack、Salesforce、Google Workspace、ZOOM ◆マシン Windows ◆リモートワーク 部門・職種によって頻度は異なります。 ＜関連メディア・コンテンツ＞ 【インタビュー記事】 現場や経営課題の未来にある“業界のサクセス”を体現。介在価値を実感できるカスタマーサクセスとは。 https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/971251 エンタープライズ領域におけるバーティカルSaaSのロールモデルとは？ https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/910942 2年後250％以上の成長を目指すための戦略とは？ https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/527537
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ＜必須スキル/経験＞ 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・3000億円以上の売上を有する大手企業様向けの法人営業、またはコンサルティングのご経験 ・SaaS等のシステム導入や業務改善におけるプロジェクトマネジメントのご経験 ・大手インフラ企業(電力・ガス・通信など)に属し、または同業界の企業様に対してDXを強力に推進したご経験 ＜歓迎スキル/経験＞ ・SaaS等のツール導入に伴う、実務定着まで踏み込んだチェンジマネジメント(現場の意識・行動変容)のご経験 ・社内の開発陣(PdM、PMM等)と連携し、顧客の要望をプロダクトへ反映・共創したご経験 ・IT商材や無形商材、BPO、コンサルティングを含めたソリューション提案のご経験 ・ストック型ビジネス(SaaSプロダクト、SEOコンサル、Web広告運用等)におけるアカウントマネジメントのご経験 ・不確実な状況下において、自らロードマップ(サクセスプラン)を描き、プロジェクトを牽引したご経験 ・複雑な業務フローの可視化および業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 ・費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験 ＜活躍できる人物像＞ ・高い視座を持ち、自らのミッションを事業成長とリンクさせ、常に完遂しようとする執念をお持ちの方 ・既存の枠組みや「待ちの姿勢」にとらわれず、自ら積極的に市場・仕事を創り出すアントレプレナーシップをお持ちの方 ・不確実性の高い環境(スタートアップならではの柔軟性と変化)を楽しみながら、泥臭く行動できる方 ・アンドパッドのミッション・バリューに深く共感し、体現していただける方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	30代 40代
想定年収	800 万円 ～ 1500 万円
勤務地	東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F 大阪府大阪市北区中崎西二丁目4番12号 梅田センタービル 23階
勤務時間	●勤務時間：10:00～19:00フレックス制(コアタイム11:00～15:00) ●休憩時間：60分
休日・休暇	●完全週休2日制（土日祝） ●年次有給休暇（入社6カ月経過後付与） ●入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） ●夏季・年末年始休暇 ●子の看護・介護休暇 ●慶弔休暇 ●出産・育児休暇 ※詳細条件等は選考時にご確認ください
試用期間	3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
昇給・給与	・昇給年2回 ・賞与年2回
加入保険	各種社会保険完備
企業データ	会社名 株式会社アンドパッド 資本金 5,691,320,948円（資本準備金含む） 従業員数 985 名 事業内容 クラウド型の建築・建設プロジェクト管理サービスの開発・販売
取材班による独自解説	建築・建設業界の社会問題に向き合うスタートアップ。 提供する施工管理アプリは、現場の効率化から経営改善まで一元管理が可能。積水ハウスや関西電力、ダイキン工業、阪急阪神不動産を始め、利用社数は23.3万社を超え、8年連続で導入企業数NO.1を獲得。 代表取締役の稲田 武夫氏はForbes JAPAN「日本の起業家ランキング2023」にて5位に選出されている。 週刊東洋経済プラスの「すごいベンチャー100ITベンチャー」に選出されるなど、勢いのあるITベンチャー企業でありながら、時間をかけた関係構築と徹底した導入後の「活用支援」を大切にする堅実な社風。 決して「売って終わり」ではなく、「いかに企業に活用してもらえるか」を重要視しており、マニュアルを渡して「あとは頑張ってください」という対応は絶対にしない。例えば、東京支社で既に導入実績があっても、新たに大阪支社で導入するとなった際には、必ず現地に出向いてレクチャーを実施するなど、お客様がANDPADを使いこなせるようになるまで伴走する。 同社のValueの一つに「Reality 業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。」とあるように、同社のセールスには、実際の建設現場に足を運んで、顧客の課題を肌で感じ取るといった、徹底した現場理解が求められる。 ※中途入社者のうち、建設業界経験者は全体の2割程度 また、出社頻度は自由で、柔軟な働き方ができることも同社の魅力のひとつ。
Recruiting No.	01009073000101