NEW 株式会社メドレー カスタマーサクセス・マネージャー／@link 東京

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仕事内容	▼職務内容 産婦人科・不妊治療施設向けサービス「@link(アットリンク)」のカスタマーサクセスマネージャーを募集します。 本サービスは、全国700以上の病院・クリニックで採用され、産婦人科・不妊治療施設では国内トップクラスのシェアを獲得しています。ネット予約の普及により、日本の妊産婦の4人に1人が利用するまでに成長しました。 同社は女性の健康を支える医療インフラのデジタル変革を加速させるべく、営業力と組織体制の強化を図っています。この重要なフェーズで、事業と組織の成長を牽引するカスタマーサクセスマネージャーを求めています。 ▼業務内容 @linkサービス導入時に、お客様の運用フローに合わせた最適な設計・支援を行って頂きます。 1件の導入にあたり、約1～2ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝 ・診療所・病院に対する操作指導 マネジメント業務として、こちらもお任せしていきます。 ・計画レビューと進捗管理 ・リソース管理や投資／倹約 ・トラブルの未然防止／早期介入 ※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。 出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。 (詳細は選考の中でご説明します。) ▼本ポジションの魅力 ◎経験・スキルアップ 医療ITというバーティカルな分野でのカスタマーサクセス経験を通じたスキルアップが可能です。 組織としては、ビジネス職が30名ほど、エンジニアが15名ほどで運営しており、裁量をもって自律的に業務を進めつつ、他部署との横連携も取りやすい環境です。 ◎納得感のある評価制度 ジョブ型の人事制度を導入しており、成果に応じた早期に昇格・昇給が可能です。 実際に20代で役職についているメンバーもいます。 ◎社会貢献性の高さ 本サービスは、B2Bの業務支援システムにとどまらず、患者体験も向上させるサービスであり、患者目線でも社会貢献性の高さを実感できます。 人々の生活に直結する医療インフラのデジタル変革を推進頂きます。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須要件】 ・IT/SaaSの導入・運用支援プロジェクトのリード経験 ・5名以上の関係者を巻き込んでいるものが望ましい ・複数プロジェクトの並行推進と進捗・リソース管理経験 ・メンバーマネジメント経験 ・普通自動車第一種運転免許の保有 【歓迎要件】 ・医療業界・医療ITに関する知見 ・産婦人科領域に対する知識・関心 ・求める人物像 ・結果を出すまで粘り強く業務に取り組むことができる方 ・責任感があり、主体的に行動できる方 ・変化の多い環境を楽しめる方 【求める人物像】 ・結果を出すまで粘り強く業務に取り組むことができる方 ・責任感があり、主体的に行動できる方 ・変化の多い環境を楽しめる方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	700 万円 ～ 900 万円
勤務地	東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
勤務時間	【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※休憩1時間含む 【専門業務型 / 企画業務型裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる ※休憩1時間含む ※上記時間帯を基本とし、始業および終業の時間は従業員の決定により委ねる（同社規定による） ※労働区分は職種と職位に準じます
休日・休暇	完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） 年間休日日数120日
試用期間	正社員 / 契約社員：3ヶ月
昇給・給与	■昇給：年2回 ■業績賞与：年2回
加入保険	社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
受動喫煙対策の有無	有 屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有）
企業データ	会社名 株式会社メドレー 設立 2009年6月5日 資本金 66億9500万円 従業員数 895名 株式 ◆東証プライム上場 事業内容 人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業
取材班による独自解説	医療業界で人材紹介プラットフォームやオンライン診療システムを展開する東証プライム上場企業 医療ヘルスケア領域の日本最大級の人材採用システム『ジョブメドレー』が主力。 人材採用システムと、オンライン診療システム、医療情報サービスなどを展開しており、中長期的に医療プラットフォームを目指している。 既存事業の高成長に加え、10件以上のM&A実行や2度の大型資金調達など、ファイナンスを駆使し、IPO後4年で約4倍の売上成長を実現。 2029年までに売上高を200億円→1000億円にすることを目標に掲げており、東証プライム上場企業となった現在でも飛ぶ鳥を落とす勢いは健在。 合理的・論理的・ドキュメントカルチャーが浸透しており、主旨が不明な会議等は無く、効率的に物事を進めやすい環境。 中途採用の方の採用比率が高く、新卒との垣根無く上を目指すことが可能。
Recruiting No.	01008973000609