NEW 株式会社マネーフォワード オペレーションマネージャー／東京

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仕事内容	＜ミッション＞ 本ポジションのミッションは、単なる「生産性の向上」や「標準化」に留まりません。マネーフォワードが全社で推進する「次世代AI BPO事業」のオペレーショナル・エクセレンスをゼロから構築し、テクノロジーの自動化プロセスと人の専門性がシームレスに噛み合う仕組みをスケールさせることです。 急成長する事業に対応できる「型化」と「仕組み化」をデザインし、事業の成長速度をオペレーション面から加速させていただくことを期待します。マネーフォワードの最先端技術とアセットを武器に、経営直下のポジションとして、データに基づいた「次世代の事業OS」を創り上げていただきます。 ＜業務内容＞ マネーフォワードグループのBizOps担当として、経理BPO事業のオペレーション全体を俯瞰し、事業の「OS(オペレーティング・システム)」を設計・構築する業務全般を担っていただきます。豊富なアセットを背景に、経営陣や本体のプロダクトチームとも直接連携しながら大きな裁量を持ってプロジェクトをリードできる環境です。 【主な業務内容】 ・事業全体のオペレーション設計とBPR推進 顧客オンボーディングからサービスデリバリーまでの全工程を可視化・分析し、ボトルネックを特定。マネーフォワードのSaaS・AI技術の活用を前提とした、バックオフィス業務の煩雑さを極限まで排除する最適な業務フローを再設計し、サービス品質の「型化(標準化)」と「仕組み化」を推進。 ・オペレーション戦略のKPI設計と実行 事業KGI/KPIと連動したオペレーションKPI(生産性、工数、リードタイム、エラー率等)を設計・導入。全社的なデータ基盤とも連携しながら科学的なアプローチで改善PDCAサイクルを構築・運用。 ・テクノロジー活用の推進リード 『マネーフォワードクラウド』シリーズの運用最適化はもちろん、RPA、AI/OCR、生成AIやAIエージェントといったグループの最先端テクノロジー導入プロジェクトをBizOpsの視点から本体エンジニアと連携して企画・推進。 ・スケーラブルな組織基盤の構築 業務の属人化を排し、誰でも高品質なサービスを提供できる「オペレーティング・プレイブック」の設計・整備。 ・サービスデリバリーの品質・進行管理 事業スケールを見据え、サービスデリバリーの品質・納期を担保するための進行管理や、顧客・社内外関係者との高度な調整業務をリード。 ＜ポジションの魅力＞ 【マネーフォワードの圧倒的なアセットと経営直結の裁量権】 単なる子会社への出向や局所的な改善ではなく、上場企業グループの潤沢なリソース、最先端のAI技術、膨大なデータをフル活用して事業OSを設計できます。組織自体が第二創業期の立ち上げ・再構築フェーズであるため、ツール選定やオペレーション戦略の立案など、経営に直結する大きな裁量を持ってBizOpsとしての手腕を存分に発揮できます。 【AI×BPOの先進的な仕組み化を牽引する稀有なキャリア】 本ポジションは、マネーフォワードグループの最重要戦略である「AI BPO」の基盤を創り上げる役割を担います。ここで「最先端テクノロジーによる大規模な自動化」と「事業グロース」の確かな実績を積むことで、将来的にはグループ内の広範で多彩な事業フィールドにおいて、BizOpsの枠にとどまらない事業推進や、コーポレート全体のオペレーション変革など、より上位のミッションへの挑戦が可能です。 【中小企業の可能性を最大化する、新たなインフラの創出】 会社全体で推進するAI戦略の最前線に立ち、従来のBPOとは一線を画す「SaaS×AI×人」の次世代モデルを自らの手で実装できます。自らが設計したオペレーション(OS)が何万社もの中小企業の業務負担を劇的に減らし、日本の新しい経済活動のインフラになっていくという、圧倒的なスケール感と手触り感を同時に得られる環境です。 ＜働き方(出社・リモート)＞ ハイブリッドワークスタイル ・原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨。（会社、業務状況により変動あり） ・出社曜日は所属チームにより異なる
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須要件】 ・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善(BPR)、または原価率管理・改善のご経験 ・部門横断型、もしくは社外パートナーを巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験 ・Excel/Googleスプレッドシート等を用いたデータ分析・KPIモニタリングの基礎知識 ・GAS、Zapier、RPA、AI等のツールを活用した業務自動化・効率化のご経験 【あると望ましいスキル・経験】 ・経理・会計領域のドメイン知識、または経理実務のご経験 ・経理代行、BPOサービス、会計事務所での実務・運用管理のご経験 ・SaaS(特に『マネーフォワードクラウド』)の導入・運用最適化のご経験 ・中小企業におけるバックオフィス領域への理解 【こんな方に仲間になってほしい】 ・戦略的オーナーシップをお持ちの方 複雑な事象を構造化し、局所最適ではなく「仕組み」で全体最適をデザインできる方。「テクノロジーの力で業務の非効率を解消する」ことに情熱を持ち、与えられた枠組みを超え、事業課題を自ら特定し戦略を描ける「事業オーナー」としての視座を持てる方。 ・「0→1」や「1→10」の構築フェーズを楽しめる方 完成された組織ではなく、事業急拡大という変化の激しい「カオス」な環境の中で、確かなデータと事実(ファクト)に基づき、自ら手を動かしながら課題の解像度を上げ、プロセスを「正解」にしていくことに情熱を持てる方。 ・テクノロジーへの強い好奇心をお持ちの方 マネーフォワードの強力なSaaSやAI技術を積極的にキャッチアップし、それらを活用してオペレーションをどう変革できるかを考えることが好きな方。 ・論理的なコミュニケーション能力をお持ちの方 経営層から現場メンバー、本体のエンジニアチームまで、異なる視点を持つステークホルダーに対し、データに基づいたファクトで対話し、組織を巻き込んでプロジェクトを推進できる方。 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	600 万円 ～ 1200 万円
勤務地	東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル19F
勤務時間	時間制度 フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間 勤務時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分) ・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分 ・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり
休日・休暇	完全週休2日制（土・日） 祝祭日、夏季休暇(3日間)、冬季休暇(2日間)、年末年始休暇(12月31日～1月3日)、特別休暇、年次有給休暇（初年度のみ5日+6ヶ月後に5日付与、その後は1年に1日ずつ増え、最大20日付与）
試用期間	試用期間 入社日より3ヵ月 ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません
昇給・給与	・毎年2回見直し
加入保険	各種社会保険：労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険(ITS)
受動喫煙対策の有無	有
企業データ	会社名 株式会社マネーフォワード 事業内容 PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供 株式 ◆東証プライム上場 設立 2012年5月 従業員数 1,248名 決算月 11月末日 営業実績（売上高など） ●売上高（百万円） 2021/11：15,632 2022/11：21,477 2023/11：30,380
取材班による独自解説	個人や企業がそれぞれに抱える、お金に関する課題解決を実現する企業。 現在、個人向けには家計簿のサービス、法人向けには会計・確定申告・請求書・給与・消込・マイナンバー・経費・資金調達に用いるデータ管理などのクラウドサービスを提供。 資産を可視化するこれらサービスを皮切りに、将来的には理想のマネープランを実現するためのアクションに繋がるサービスまで展開していく。 上場企業でありながら、ベンチャー意識もまだまだ強く、社内から新規事業を生み出すことにも積極的。 社長は同社について「SONYやトヨタのような日本を代表する企業になる」という目標を掲げており、そのためには人材活用が最も重要な経営戦略の一つであると認識、採用活動にも力を注いでいる。 士業など、専門資格を持ちながら営業や企画職に就いている方もおり(この場合、副業が認められているため専門職を続けながら勤務する方も多い)、多様な人材が揃う。
Recruiting No.	01008184000540