求人情報詳細
NEW Sansan株式会社 カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］／東京都渋谷区
正社員
1000万円
| 仕事内容 | ●サービスについて Bill Oneは、請求書受領・経費精算・債権管理といった各領域の業務課題を解決する経理AXサービスです。 AI-OCRとオペレーターの二重チェックによる99.9% ※のデータ化精度を強みに、請求書受領サービス市場で4年連続マーケットシェアNo.1(売り上げシェア49.0%)を獲得。 サービス提供開始から5年以内でARR100億円を突破し、導入企業は11,000社を超えています。 2026年1月には、請求書処理の「起票」「照合」「承認」そのものをなくすAI新機能を発表しました。 生成AIの国家プロジェクト「GENIAC」に2年連続で採択され、自社開発AIモデル「Cello」をプロダクトに実装するなど、「業務を効率化する」から「業務をなくす」へと進化を加速させています。 ●組織のミッション Bill Oneが目指すのは、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」ことです。 請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生し、現在は経費精算(法人向けビジネスカードを含む)や債権管理まで提供領域を拡大。 請求書や領収書といった証憑書類が関わる業務プロセスに、AIとテクノロジーの力で「なくせる」をつくることで、経理部門だけでなく、全社の働き方を変えます。 カスタマーサクセスは、このミッションの実現を担う組織です。 導入はゴールではなく、顧客の業務が実際に変わってはじめて価値になります。 その最後の、そして最も重要な区間を担うのがカスタマーサクセスです。 ●具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、システム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築(BPR)やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 【主な業務内容】 ▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 数カ月～1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ▼現状の業務プロセスの可視化とBPRコンサルティング 既存業務・周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 各部門の利害調整と、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 開発部門・プロダクトマネジャーと連携した機能改善・新機能開発のけん引 ▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 他部門・グループ企業への全社展開、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 【活動の詳細】 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラス、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心 商談のスタイル：日々の定例ミーティングに加え、経営層向けのステアリングコミッティを定期運営し、中長期ロードマップの進捗管理と価値提案を実施 ●募集背景 Bill Oneは現在、エンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。 大手企業の請求書業務変革は、ステークホルダーが多岐にわたり、基幹システムとの複雑な連携や数千名規模の従業員の行動変容を伴うため、単なる導入支援ではなく、顧客の組織構造に踏み込んだ業務プロセス改革と高度なプロジェクトマネジメントが不可欠です。 さらにプロダクトの進化に伴い新モジュールが次々とリリースされ、ソリューションの幅が広がると同時にサクセス活動の難易度も高まっています。 急増するエンタープライズ案件に対し、全社の業務プロセス変革を推進し切れる体制を構築するための増員募集です。 ●本ポジションの魅力 【この仕事の本質は、事業会社側で担う「経理BPRのプロジェクトマネジメント」】 職種名はカスタマーサクセスですが、実際の仕事はツールの活用支援ではありません。 顧客の経営層と同じ目線で「あるべき姿」を描き、全社横断プロジェクトとして業務変革を完遂させる。経理領域のBPRを、外部の支援者としてではなく事業会社側で担うPMです。 大手企業の業務改革や基幹システム導入のプロジェクトを推進してきた方にとっては、これまでの経験がそのまま生きる仕事です。 これまでのキャリアで、「構想や提言が実際に実行されるところまで見届けたい」「システムを稼働させた先で、業務が本当に変わったのかまで関わりたい」と感じたことのある方には、特に向いています。 このポジションは、提言でも納品でも区切られません。事業当事者として実装・定着・グループ会社への展開までを担い切り、成果は報告書や納品物ではなく、実際に「なくなった業務」の定量効果という形で残ります。 この「担い切る」経験こそが、他では得がたい市場価値になります。 【業界を代表する企業の「基幹業務」変革を、実名の実績と共に手がけられる】 建設業界の商慣行「CI-NET」と共存しながら全国1,000拠点規模の紙業務をデジタル化する。SAPなどの基幹システムと連携して仕訳計上までワンストップで自動化する。多店舗展開する小売業の月次決算を早期化するー業界も規模も異なる大手企業の基幹業務変革を、すでに数多く実現しています。 グループ会社を巻き込んだ導入により資金部門だけで年間9,000時間以上の工数を削減し、約3年でグループ10社まで展開した事例もあります。 竹中工務店：全1,000拠点以上・紙の請求書20万件をデジタル化(CI-NET連携) コメリ：全国1,200店舗超、年間約7,000時間の請求書業務を削減し月次決算を早期化 パナソニックホームズ：年間8,800時間の業務工数を削減 ●導入事例一覧(フクシマガリレイ：SAP連携で仕訳計上まで自動化ほか) 【「つながり」データと最先端AIを、顧客の業務に実装する最前線】 Bill Oneには、請求書に明記されない情報をSansanグループの企業間「つながり」データによって判断する独自の仕組みがあり、GENIAC 2年連続採択のR&Dから生まれたAI新機能(起票・照合・承認の自動化)の実装が進んでいます。 AIの価値は、顧客の業務フローに実装されて初めて成果になります。現場で得たリアルな課題を開発陣と直接ディスカッションし、エンタープライズ向け機能開発をリードできるのは、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの魅力です。 CSの枠を超えて、事業戦略・プロダクト戦略の根幹に関わることができます。 VPoPが語る「なくせる」の真意(note) ●組織構成 Bill Oneのカスタマーサクセスチームには約100名が在籍し、エンタープライズ領域は専任チームが担当します。 大型プロジェクトは複数名体制で推進し、日々の業務は自主性と裁量を重視。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合い、必要に応じて開発部門とディスカッションしながら進める文化です。 エンタープライズシフトの立ち上げ期にあたり、サクセスの「型」を自ら創る側に回れるタイミングです。 |
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| 経験・資格 |
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
●応募資格(必須)以下のいずれかの経験をお持ちの方(複数の経験の組み合わせも可) ・バックオフィス系SaaSやERPなどの業務システムにおける、大手企業向けの提案・導入・活用支援経験 ・ITベンダー／コンサルティングファーム／SIerでの業務改革・業務システム関連プロジェクトの推進経験 ・バックオフィス系BPO企業での法人営業、または業務設計・運用構築・実装支援経験 ・事業会社で、関係部門と調整しながら業務プロセスの改善や業務システムの導入・刷新を推進した経験 ・事業会社や税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの経理・財務・会計・税務・監査の実務経験 ※「大手企業」は従業員500名以上を目安とします。 ※営業・カスタマーサクセス・導入支援・SEなど、職種は問いません。PM・PL経験は必須ではなく、メンバーとしての推進経験も対象です。 ●応募資格(歓迎) ・複数部門やグループ会社を巻き込むプロジェクトを、PM・PL・主担当として完遂した経験 ・数百名規模以上の利用定着・行動変容を伴うプロジェクト(チェンジマネジメント)の経験 ・ERPパッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験 ・経理・財務業務(月次決算など)や関連法制度(インボイス制度、電子帳簿保存法など)の理解 ・大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験 ・複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験 ●求める人物像 顧客の業務プロセスを構造から捉え、「なくせる業務」を設計できる方。経営層から現場担当者まで、レイヤーに応じた合意形成ができる方。長期・大規模なプロジェクトを完遂させることに達成感を覚える方を求めています。 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
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| 想定年収 | 700 万円 ～ 1600 万円 | ||||||||||||||
| 勤務地 |
東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
【受動喫煙対策の有無：有】
屋内禁煙 |
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| 福利厚生・待遇 | リモートHQ（リモートワーク環境補助など） 社員持株会、各種補助（書籍・機材購入、カンファレンス参加費、懇親会開催費 他）、慶弔見舞金、子供手当、定期健康診断、インフルエンザ予防接種、MVPなど各種表彰など ※家賃補助制度（例：エンジニアは対象内の地区であれば年間36万円）あり ●諸手当 交通費支給（当社規定に基づく）、近隣住宅補助制度あり |
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| 勤務条件 |
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| 企業データ |
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| 取材班による独自解説 | 請求書関連システムは、請求書の「送り手」の効率性を上げる「発行型」システムがほとんどだった中、「受け手」の効率性をあげるクラウド請求書受領サービスのパイオニアとして急成長。 また、名刺管理サービス「Sansan」は、単なる名刺管理ソフトと思われがちだが、企業データベースと接点データベースを組み合わせてビジネスチャンスを創出する営業DXサービスとして発展を遂げている。 国内最大級の企業情報データベースを保有する帝国データバンクと連携し、各企業の財務チェックを行うことが可能など、なくてはならないサービスとして進化を続けている。 【社風・魅力】 本社3Fは各会議室に「moon」「mercury」など惑星の名前が付けられており、全体が宇宙船の雰囲気。他フロアにも国内外の地名の名が付いた会議室もあり、ユーザーを「Voyagers（ボイジャーズ）：航海者」と呼ぶに相応しい社内となっている。 大企業になってしまったと思われがちだが、保守的にならず熱量と裁量を持って大きなチャレンジをするベンチャー気質は健在。 【高専出身者歓迎】 代表の寺田氏は神山まるごと高専の創設者の一人で、Sansanでも高専支援を行っている。 社内でも高専出身者が活躍しており、採用にも積極的。 | ||||||||||||||
| Recruiting No. | 01006538001282 |
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- ネットサービス会社に勤務しながら、博士号（情報科学）を取得した30歳プロダクトマネージャー。バーチャルから飛び出し、リアルに挑戦したく自動車メーカーの商品企画部へ
- 前職
- 【東証プライム上場 SNS、ゲーム、メタバース等インターネットサービス老舗企業】
グループ会社出向 プラットフォーム事業本部 プロダクトチーム 3Dアバター配信アプリのプロダクトマネージャー（イベント施策の企画・機能開発等）
→プラットフォーム事業本部 売上改善チーム シニアマネージャー（KPI策定・達成管理、開発進行管理、北米アートチームとの制作プロジェクトリード等）
→プラットフォーム事業本部 プロダクトマネジメントチーム マネージャー（新規事業の立ち上げ、後継マネージャーの育成）
※社内の最優秀賞、CEO賞受賞
- 現職
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プロダクト企画部 デジタルプロダクト開発における商品企画・プロダクトマネジメント
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研究開発部門
＜受賞歴＞
電子情報通信学会等で表彰
- 現職
- 【東証プライム上場 日本最大級の発電会社】
需給推進部門 電力需給の業務基盤構築プロジェクトリード（主任）
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現在は、インボイス管理サービス「Bill One」が好調。