求人情報詳細
NEW ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 サービス設計・構築担当(NURO)【在宅勤務可・フルフレックス◎】
正社員
| 仕事内容 | 【組織のミッション】 サービス設計部は、NURO事業全体を俯瞰し、QCDの最適化を通じて事業成長を支える組織です。 新規サービスの建付けや機能拡充、また業務効率化と品質向上の両立をテーマに、設計関連部署と連携しながら、実行性の高い運用フローを構築しています。 スピードだけでなく品質にもこだわることで、「通信体験No.1のキャリア」を支え、NURO事業の継続的な拡大に貢献しています。 【働き方・雰囲気】 ・社歴1年目から社歴10年以上など様々なバックグラウンドを持った社員が多いです。 ・気軽にコミュニケーションがとりあえる雰囲気で、互いに助言・協力しあえる環境になっています。 ・週1回はチームメンバーで対面のミーティングを実施していますが、それ以外は各自で出社とテレワークのバランスをとり、効率のよい働き方をしています。 <NUROサービス設計課> 【組織構成】 社員11名、協業者7名(平均年齢：30代前半、男女比：2対1) 課長：50代 メンバー：40代以上5名、30代9名、20代4名 <サービス基盤設計課> 【組織構成】 社員10名、協業者2名(平均年齢：30代前半、男女比：半々) 課長：40代 メンバー：40代1名、30代7名、20代2名 【業務内容】 当ポジションでは、NURO事業における新サービス導入や既存運用の改善に伴う、業務設計・要件定義を担っていただきます。 限られた時間の中で構成を整理し、ビジネスサイド・運用サイド双方の関係部署と調整を行いながら、最適なサービスインフローを構築していく役割です。 ※ビジネスサイド：営業／サービス企画／マーケティング ※運用サイド：オペレーション部門／ネットワーク部門／システム開発部門 サービス形態(B2C/B2B)の枠組みを超え、NURO共通基盤における申込後から開通に至る一連の業務設計とプロセス改善を推進する組織です。 【具体的な業務内容】 ■業務設計 ・業務改善と効率化の推進 ┗新しい企画の運用フロー構築、および既存運用の課題解決を通じて、NUROサービスの利用拡大と効率化を推進します。 ┗費用対効果や納期を分析し、最適な業務設計を行います。 ・業務設計書の作成と要件定義 ┗具体的な業務フローを策定し、業務設計書を作成します。 ┗策定した業務フローに基づき、システムに必要な機能や仕様を定義し、開発部門にインプットします。 ■プロジェクト推進と部門間調整 ・部門を横断した調整と合意形成 ┗企画の実現に向け、ビジネス部門や運用部門の関係部署と緊密に連携・調整し、合意形成を主導します。 ・策定した業務フローを関連部署に展開し、オペレーションの周知を行います。 ┗プロジェクトの推進 ┗リリースに向け、QCD(品質・コスト・納期)を意識した計画立案、進捗管理を行います。 ┗課題発生時には、迅速な状況把握と解決策の提案・調整を行います。 ■案件例：NURO光の10Gbpsのサービス提供を開始する場合 1事業部内で10Gbpsサービスの提供を決定 2サービス企画担当とサービス仕様の調整(販路、料金、名称等) 3営業、ネットワーク、物流資材、カスタマーサポート、契約管理、工事管理、システムの各チームと運用業務の調整開始 4調整した業務をフロー化し業務設計書を作成 5システムチームと一緒に基幹システムやWebシステムの要件定義 6オーダー受付から、資材発送(会員証など)、回線工事、エリア検索、コールセンター、保守等の業務内容を各チームに展開 7サービスのリリース判定を行い、サービス開始 【1日のスケジュールイメージ】 09:30出勤／メール確認・MTG予定、各部署からの連絡内容などの確認 10:00関係部署と施策担当案件の課題整理MTG 11:00業務フロー作成、定例会議資料の作成 12:00昼休憩、オフィスへ移動 13:00オフィスで業務再開。担当案件について、関連部署とMtg 14:00運用部署から業務フローについて相談、検討 15:30業務フロー、要求仕様作成、資料作成 17:30作成資料のレビュー 18:00退勤(時期により残業あり) 【描けるキャリア】 ・要求定義、リリースまでのタスク管理、リリース後の効果検証まで一連のプロセスを経験し、プロジェクトマネジメントへのキャリアパスを描けます。 ・自ら策定した計画や目標を達成することで、大きなやりがいや達成感を得られ、成果は業績評価にも反映されます。 ・同社では、Udemyを活用したサービスデザインやプロジェクト管理に関する学習支援に加え、生成AIやtableauなどの業務支援ツールも積極的に導入しており、継続的なスキル向上をサポートしています。 ・サービス基盤の強化を通じて、安定性や顧客満足度の向上に貢献でき、社会インフラとしてのインターネットサービスの価値を高めることができます。 ※本ポジションについて、将来的に会社の定める業務(出向含む)へ変更となる場合があります。 【このポジションのやりがい・魅力】 <業務を通して得られるスキル> ・業務を通じて、複数部署との調整や業務設計フローの構築を担うため、事業全体の流れを俯瞰的に知ることができます。 ・今後、世の中のインフラとして欠かせない「通信」の領域における知識を、幅広く身につけることができます。 ・新規事業や法令対応にも関わることが多く、業務設計の経験を積むことができます。 ・既存サービスの改善にも携わっていただくため、現状の課題を見極め、改善策を立案・実行することで、サービスの質を向上させるスキルが身につきます。 <本ポジションならではの魅力・やりがい> 自らの取り組みが、事業の方向性や成果に大きな影響を与えることができるポジションです。 ・業務設計からリリースまで一貫して関わることができます。 ・新規サービスの立ち上げに関わることができ、自分が携わったサービスが世に出る達成感や事業拡大に寄与していることを実感できます。 ・改善施策がユーザー体験に直結するため、お客様満足度向上に貢献できます 【働き方・リモートなど】 ・リモート勤務を導入しております。 ※週1回は対面でのミーティングを実施していますが、リモート勤務については、業務状況やご家庭の事情に応じて柔軟に相談可能です。 ・残業時間は平均20～30H程度が目安となります。 ・フレックス制度についても、個々の裁量で柔軟に活用できる環境が整っています。 |
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| 経験・資格 |
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
【必須】業務改善や業務プロセス設計の実務経験 【歓迎】 ・通信関連での業務経験 ・プロジェクト管理の実務経験 ・データ活用やBIツール(Tableau、Power BIなど)、生成AIの使用経験 【求める人物像】 下記の1つでも当てはまる方 ・失敗を恐れずに、新しいことへチャレンジしたい方 ・複数の業務の中で自ら課題を見つけ、周囲を巻き込んで解決策を導き出し、具現化してみたい方 ・個別最適ではなく、全体最適で物事を捉えることができる方 ・より広い視野でNURO事業に携わり、主体的に貢献したい方 ・多様な価値観を尊重し、協調性を持ってチームで行動できる方 ・責任感を持って業務に取り組み、最後までやり遂げる意志のある方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
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| 推奨年齢 | 20代 30代 | ||||||||||||||
| 想定年収 | 500 万円 ～ 900 万円 | ||||||||||||||
| 勤務地 |
東京都港区港南1-7-1
【受動喫煙対策の有無：有】
屋外喫煙可能場所あり（喫煙室以外での喫煙は禁止） |
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| 福利厚生・待遇 | <福利厚生> ・ソニーグループ確定拠出年金 ・ファミリーデー（職場に家族を招待） ・福利厚生アウトソーシング企業との提携あり（各種スポーツクラブ・スクールの割引利用、ライフサポートなど） ・社内認定クラブ制度 ・入社に伴う転居費用の補助（支度金、引っ越し費用） ・住居費用支援手当（毎月3万円／入社後3年間） ・企業主導型保育園 ・テレワーク支援（NURO光を会社負担で利用可能） ・カフェテリアプラン：1年間に利用することのできる福利厚生費の枠をポイント化して付与し、福利厚生メニューを選択・利用してもらう制度です。 <教育研修制度> SNCの研修は主に、各階層ごとに実施するSNC社員として求められるスキルの向上を目的とした「階層別研修」と、自身の目指すキャリア形成をサポートする「選択型研修」で構成されています。 ■階層別研修 新入社員研修をはじめ、リーダー研修やマネジメント研修など、それぞれの階層毎に求められるスキルの向上や、OJTでは補えない研修（以下）を実施しています。 ■選択型研修 提携先公開講座を社員自身が選択し受講する仕組みにより、社員ひとりひとりのニーズに合わせた成長支援を目的としています。 ■通信教育 ソニーグループ各社員を対象とした通信教育で、年2回（1月・7月）受講者の応募がおこなわれます。 自己啓発の一環として用意され、毎年約350講座以上を準備しています。 <自己啓発支援> ■社内副業制度 「異動」ではなく「兼務」という形で他組織に参画することができる制度です。社員のキャリアの選択肢を広げ、ひいては各事業の成長・強化に貢献いただくことを目的としています。 ■キャリアチャレンジ（社内公募）制度 社員の意思により自発的にチャレンジでき、募集部門のニーズにマッチすれば、その仕事に就く（部署異動）ことができる制度です。 <キャリアコンサルティング制度> 「キャリア月間」と題して、1年に1回改めて、自身のキャリアを見つめなおす期間を設け、自身のキャリア形成に気づきをあたえるような取り組みを行っております。 <社内検定等の制度> ・対象の資格を取得した際に一時金を支給します（例）電気通信主任技術者の場合：取得時に10万円支給 ・ほか、研修の受講費用や書籍代を会社で負担する場合があります（条件あり） |
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| 勤務条件 |
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| 企業データ |
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| 取材班による独自解説 | |||||||||||||||
| Recruiting No. | 01004489000396 |
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- ネットサービス会社に勤務しながら、博士号（情報科学）を取得した30歳プロダクトマネージャー。バーチャルから飛び出し、リアルに挑戦したく自動車メーカーの商品企画部へ
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- 【東証プライム上場 SNS、ゲーム、メタバース等インターネットサービス老舗企業】
グループ会社出向 プラットフォーム事業本部 プロダクトチーム 3Dアバター配信アプリのプロダクトマネージャー（イベント施策の企画・機能開発等）
→プラットフォーム事業本部 売上改善チーム シニアマネージャー（KPI策定・達成管理、開発進行管理、北米アートチームとの制作プロジェクトリード等）
→プラットフォーム事業本部 プロダクトマネジメントチーム マネージャー（新規事業の立ち上げ、後継マネージャーの育成）
※社内の最優秀賞、CEO賞受賞
- 現職
- 【東証プライム上場 完成車メーカー】
プロダクト企画部 デジタルプロダクト開発における商品企画・プロダクトマネジメント
転職体験記を読む -
- 無線通信6Gの研究プロジェクトで成果を上げた社会人博士34歳。別分野に挑戦したく、通信会社から電力会社へ
- 前職
- 【通信、キャッシュレス決済、コミュニケーションサービスなどの事業を手掛ける、東証プライム上場グループの中核会社】
研究開発部門
＜受賞歴＞
電子情報通信学会等で表彰
- 現職
- 【東証プライム上場 日本最大級の発電会社】
需給推進部門 電力需給の業務基盤構築プロジェクトリード（主任）
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