NEW 東証プライム上場 ソフトウェアテストを軸とするIT総合ソリューション企業 AI BPOマネージャー(業務オペレーション変革)

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仕事内容	■こんな想いをおもちの方へ ・BPO業界における人材不足や生産性の限界に課題意識をもち、社会的な変革に取り組んでいきたい方 ・既存の業務プロセスにとらわれず、業務を設計／変革していく視点で仕事に向き合いたい方 ・KPI改善や運用にとどまらず、業務モデルそのものの価値向上に関わりたい方 ・マネジメントや間接業務がメインではなく、現場に向き合いながら、価値提供にコミットしていきたい方 ■具体的な仕事内容 [1] 企画／提案、業務設計 -現場の業務内容や課題をヒアリングし、全体像を整理 -課題に対する改善方針の検討／提案(資料作成／説明) -業務フロー、データの流れ、判断ポイントの可視化 -AIやツールも含めた業務の進め方の見直し -自動化できる業務と、人が判断すべき業務の切り分け [2] 体制構築／チームマネジメント -業務内容に応じたチーム体制の設計、メンバー配置 -オペレーション設計に基づいた役割分担(人／AIやツールの最適配置) -メンバーの育成、フォロー、チーム全体のパフォーマンス管理 [3] プロジェクト推進／運用構築 -プロジェクトの進行管理(進捗、品質、コストの管理) -業務の立ち上げ、引き継ぎ、定着支援 -AIやツールを活用した業務効率化の推進 -お客様との関係構築と、追加提案、案件拡大
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須】下記、複数に該当 ・BPO事業に関する知識／経験 -運用プロジェクトのPM経験(実行のリード／改善活動) -新規プロジェクトの業務構築計画立案～体制構築 ・数名～数十名規模のプロジェクトマネジメント経験 ・業務改革(BPR)やDX戦略の策定経験 ・エンタープライズ向けシステムの導入、またはプロダクトを通じた業務変革のPM経験 ・大規模拠点の立ち上げや、RPA／AIを活用した劇的な生産性向上の実績 【歓迎】 ・何かしらの業務領域の知見(経理、法務、人事給与など) ・AI導入プロジェクトのリード経験 ・LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲 ・SaaS連携や業務自動化の設計経験 ・既存概念にとらわれず、新しいビジネスモデルへの挑戦意欲 【求める人物像】 ・向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 ・素直に物事を受け入れることができる方 ・能動的に業務に取り組むことができる方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	600 万円 ～ 1200 万円
勤務地	東京都港区、東京都渋谷区
企業データ	会社名 東証プライム上場 ソフトウェアテストを軸とするIT総合ソリューション企業 事業内容 ソフトウェアの品質保証、テスト事業
Recruiting No.	02007443001228