NEW 商社系大手SIer 音声システムのツール開発エンジニア(コンタクトセンター領域)

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仕事内容	企業のビジネスを支えるITインフラ、特に音声、コミュニケーションシステムに特化した以下の職務内容を担当していただきます。 ＜職務内容＞ ・コンタクトセンター関連アプリケーションの営業支援、提案、要件定義、設計、開発、保守、コンサル ・コンタクトセンター関連アプリケーション・コンポーネントに関わる開発/メンテナンスの管理 ・新ソリューション開発担当：新ソリューションの調査/検証/開発、ベンダーコントロール(機能追加、改修、バグ対応等)、問い合わせ対応、障害対応支援 【プロジェクトの例】 下記のプロジェクト例のコンタクトセンター基盤において、ソリューション間の連携機能開発、ツール開発の提案/要件定義/設計/開発/保守の各工程を担当。 ・大規模コンタクトセンター基盤/ユニファイドコミュニケーション基盤の音声系システム ・サービスプロバイダー音声系システム ・On-premiseからPublic Cloudへサーバ基盤の完全移行 ・要約機能、ボイスボット導入などAI活用した応対自動化/人材難課題解消取組み 【実務を通して成長できる点】 PBXなどの音声機器だけではなく、チャットやボット、音声認識、生成AIなど最新技術も活用したソリューションを扱うことができます。 マルチベンダーとして顧客の要望にあった商品を見つけ提案できることも魅力の1つです。 大型案件のPLや上流工程の担当、ITアーキテクトとしてキャリアップにつながるスキルと経験を身につけることができます。 生成AI(対話型AI)を活用した開発を順次進めていき、効率化を図るとともに、AI活用の経験を高めることができます。 【職場の雰囲気】 若手からベテランまで壁なくフラットな関係性で働ける職場です。また、テレワーク率も高く、働く場所も様々なため、チャットでのコミュニケーションもいろいろと工夫しながら業務に取り組んでいます。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ＜必須スキル・経験＞ 以下のスキル、経験を有していること(いずれかがあれば可) ・C#、Java、Javascriptを用いた設計・実装経験 ・REST API、websocketいずれかの設計・実装経験 ・クラウド環境(AWSやAzure)上での開発・運用経験。 例：AWSのサービス(EC2、S3、Lambda等)やAzureサービスを用いたシステム構築経験 ＜歓迎条件経験＞ ・音声系プロダクト(PBX、CTI、IVR、通録、音声認識/分析等)の取扱い経験 ・コンタクトセンター関連製品(AVAYA、Genesys、Cisco、NICE等)の取扱い経験、または同等の製品の取扱い経験 ＜歓迎条件資格＞ ・基本情報技術者試験 ・AWS関連資格 ＜求める人物像・マインド＞ ・ITエンジニアとしてスキルアップを目指している方 ・新しい技術の調査検証に積極的に取り組める方 ・わからないことを放置することなく、自ら調査し、周りに確認しながら解決に向けて取り組める方 ・社内外の関係者とのコミュニケーションを円滑に行える方 ・上流工程を担当することに意欲的な方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	20代 30代 40代
想定年収	500 万円 ～ 900 万円
勤務地	東京都港区
企業データ	会社名 商社系大手SIer 事業内容 システムインテグレーション
Recruiting No.	02000251000417