NEW 株式会社アンドパッド カスタマーサクセス／スーパーゼネコン・準大手ゼネコン担当

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仕事内容	【募集背景】 ANDPADはこれまで、圧倒的なスピード感と現場への浸透力でシェアを拡大し、建設DXのデファクトスタンダードとしての地位を確立してきました。しかし、同社の挑戦はここで終わりません。次のフェーズは、年商3000億円を超える「スーパーゼネコン・準大手ゼネコン」の全社的な経営課題・業務課題に深く入り込み、バリューチェーン全体を変革することです。 大手ゼネコンが関与する巨大プロジェクトは、多様なステークホルダー(発注者、設計、専門工事会社など)が絡み合い、プロジェクトごとに要件も異なるため、全社的なDX浸透の難易度が極めて高い領域です。 同社は今、現場単位での「ツール利用」というフェーズを超え、全社システムとしての「DX」、そして経営課題(売上・利益確保、人材確保など)を解決することを目指しており、ともに最前線で業界変革を牽引するカスタマーサクセスを募集します 【仕事内容】 スーパーゼネコン・準大手ゼネコンに対して、サクセス活動全般(オンボーディング、利用定着、利用拡大)をお任せします。単なるSaaS導入ではなく、3年～5年スパンでの経営課題解決に向けたパートナーシップの構築を目指しています。 ＜具体的には＞ ・大手顧客(エンタープライズ)に対するサクセス活動(導入、活用、定着)の牽引 ・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード ・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら顧客を徹底的に理解していくことが必要です。そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。 【求めるマインドセット】 エンタープライズ領域という難易度の高いフィールドで、ANDPADの6つのValueを体現できる方を求めています。 [1] Professional 年商数千億規模の企業の変革には、長い検討期間と複雑な利害関係が伴います。困難な状況でも他責にせず、顧客の事業成功という最終ゴールから逆算して行動し続ける「プロフェッショナルな成熟度(Professional Maturity)」を重視します。 [2] Mission Driven 単にSaaSを売るのではなく、建設業界の構造的な課題(人手不足、長時間労働、生産性)を解決するという大きな使命感を持つこと。CxO、事業管掌役員との対話を通じて、一企業の利益を超えた「産業全体の未来」を共に描き、リードする気概を求めます。 [3] Reality 経営層への提案であっても、その根拠は常に「現場(Reality)」になければなりません。現場の監督や職人が抱える手触り感のある課題を深く理解・尊重し、経営と現場の乖離を埋める「地に足のついた変革」を提案できる姿勢が必要です。 [4] Customer Success 売って終わりの関係ではなく、3年～5年先の顧客の成功(B/S、P/Lへのインパクト)を見据えたパートナーシップを構築します。社内のCSチームと連携し、顧客企業の中に深く入り込み、組織全体のDXを成功に導くための信頼関係を築き上げます。 [5] Technology First 自社プロダクトの現時点での機能有無に固執するのではなく、「テクノロジーで何が解決できるか」という可能性を信じること。顧客の難題に対して、社内の開発(PDM)・製品マーケ(PMM)を巻き込み、時には新機能開発の起案まで行うなど、技術を武器にソリューションを創出します。 [6] Love ANDPAD 日本を代表する企業に対して、ANDPADというブランドと世界観を自信を持って語れること。そして社内のメンバーに対しても、顧客の期待やプロジェクトの意義を熱量高く伝え、チーム全体の士気を高める「旗振り役」としてのリーダーシップを期待します。 【インタビュー記事】 ●エンタープライズ領域におけるバーティカルSaaSのロールモデルとは？ https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/910942 ●2年後250％以上の成長を目指すための戦略とは？ https://www.wantedly.com/companies/andpad/post_articles/527537
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・建設業界での施工管理経験(営業やITの経験がなくても、現場の課題感を深く理解している方であれば歓迎します) ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・業務改善のコンサルティング経験 【歓迎要件】 ・IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験 ・費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験 ・大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 ・業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 ・ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験(例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等) ・建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見 【活躍できる人物像】 ・成長意欲が高い方 ・行動力がある方 ・自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方 ・誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方 ・GRITの意識や成果を追求する意識が高い方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	550 万円 ～ 900 万円
勤務地	東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階
勤務時間	●勤務時間：10:00～19:00フレックス制(コアタイム11:00～15:00) ●休憩時間：60分
休日・休暇	●完全週休2日制（土日祝） ●年次有給休暇（入社6カ月経過後付与） ●入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与） ●夏季・年末年始休暇 ●子の看護・介護休暇 ●慶弔休暇 ●出産・育児休暇 ※詳細条件等は選考時にご確認ください
試用期間	3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
昇給・給与	・昇給年2回 ・賞与年2回
加入保険	各種社会保険完備
企業データ	会社名 株式会社アンドパッド 資本金 5,691,320,948円（資本準備金含む） 従業員数 832名 事業内容 クラウド型の建築・建設プロジェクト管理サービスの開発・販売
取材班による独自解説	建築・建設業界の社会問題に向き合うスタートアップ。 提供する施工管理アプリは、現場の効率化から経営改善まで一元管理が可能。積水ハウスや関西電力、ダイキン工業、阪急阪神不動産を始め、利用社数は23.3万社を超え、8年連続で導入企業数NO.1を獲得。 代表取締役の稲田 武夫氏はForbes JAPAN「日本の起業家ランキング2023」にて5位に選出されている。 週刊東洋経済プラスの「すごいベンチャー100ITベンチャー」に選出されるなど、勢いのあるITベンチャー企業でありながら、時間をかけた関係構築と徹底した導入後の「活用支援」を大切にする堅実な社風。 決して「売って終わり」ではなく、「いかに企業に活用してもらえるか」を重要視しており、マニュアルを渡して「あとは頑張ってください」という対応は絶対にしない。例えば、東京支社で既に導入実績があっても、新たに大阪支社で導入するとなった際には、必ず現地に出向いてレクチャーを実施するなど、お客様がANDPADを使いこなせるようになるまで伴走する。 同社のValueの一つに「Reality 業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。」とあるように、同社のセールスには、実際の建設現場に足を運んで、顧客の課題を肌で感じ取るといった、徹底した現場理解が求められる。 ※中途入社者のうち、建設業界経験者は全体の2割程度 また、出社頻度は自由で、柔軟な働き方ができることも同社の魅力のひとつ。
Recruiting No.	01009073000084