NEW セーフィー株式会社 フィールドソリューションエンジニア

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仕事内容	【概要】 セーフィーのサービス導入をご検討中、またはご利用中のお客様に対し、技術的な側面から導入支援や課題解決を「駆けつけ」でも「遠隔」でも行うポジションです。 特に新商品や新サービス、大規模な導入案件において、現地に赴き、ネットワーク機器の設定や環境調査、トラブルシューティングを行います。 「現場の技術スペシャリスト」として顧客の課題を解決すると同時に、そこで得られた「生きたデータ」を社内の企画・開発チームへ還元し、サービスのアップデートを加速させる役割を担います。 ［具体業務例］ 業務は大きく分けて「現場での技術解決」と「社内への技術還元」の2軸です。 ●フィールド業務(現場での技術解決) ・新商品・新サービス導入時の現地セットアップおよび技術検証(PoC) ・多様な既存カメラ機種における、実機を用いた接続可否テストおよび動作確認 ・セーフィーサービス機器の機器構成や接続構成の検証および提案 ・カスタマーサポートでは解決が困難な、現地ネットワーク環境に起因するトラブルや新商品における調査・解決 ・ファイアウォール、ルーター等のネットワーク接続状況の確認およびパケット解析 ・大規模案件における導入前の現地調査(サイトサーベイ)と技術提案 ●企画連携・改善業務(社内への技術還元) ・現場で発生した不具合や要望の、開発・企画部門へのフィードバックおよび改善提案 ・新商品リリースに向けたフィールドテストの実施と運用フローの構築 ・セールス同行による機器の仕様解説やQ&A対応、および営業担当への技術支援 ・導入パートナー企業への技術レクチャーおよび施工品質管理 【業務の魅力】 ・「現場」と「開発」をつなぎ、新たな価値を生む 最前線での課題解決を通じて顧客の成功に寄与し、リアルなフィードバックから製品の新たな価値を学び・生む経験ができます。単なるトラブル対応にとどまらず、「自分のフィードバックが新機能になった」「サービスの安定性が向上した」という実感を強く得られるポジションです。 ・幅広い技術領域と課題解決能力の習得 カメラデバイスだけでなく、クラウド、ネットワーク、セキュリティ、IoT機器など、幅広い技術スタックに触れることができます。特に複雑なネットワークトラブルを現地で解決する経験は、エンジニアとしての市場価値を大きく高めます。 ・新規事業の最前線での経験 リリース直後の新商品や新サービスを扱うため、社内でも前例のない課題に立ち向かう面白さがあります。ルーチンワークではなく、自ら最適解を導き出し、サービスを育てていく手触り感のある業務です
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【応募資格(必須)】 ・顧客対応経験(現地でのコミュニケーション経験) ・カメラ／ネットワーク／IT機器などのサポート経験 ・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可) 【応募資格(歓迎)】 ・パートナー企業(協力業者)との折衝経験 ・プロジェクトリーダー等、何かしらのリーダー経験 ・ログデータの解析、分析経験 【こんな方と働きたい！】 ・お客さま先や現場に積極的かつフットワーク軽く飛び込むことができる方 ・お客さま対応や他部署との折衝をやりきるコミュニケーション力をお持ちの方 ・正解のない課題や原因が見えない事象に対し、仮説検証のサイクルを回しながら、解決までの試行錯誤を前向きに楽しめる方 ・高度かつ専門性の高い領域への知識習得を推進できる方 ・社会情勢、時事問題にも明るく、多面的な視野で日常の業務を見られる方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	20代 30代 40代
想定年収	500 万円 ～ 700 万円
勤務地	東京都品川区西品川１丁目１番１号 住友不動産大崎ガーデンタワー
勤務時間	フレックスタイム制 コアタイム10:00～16:00（フレキシブルタイム7:00～22:00） 標準労働時間は8時間/日 自由取得：休憩1時間（60分） 勤務時間 フレックスタイム制 コアタイム10:00～16:00（フレキシブルタイム7:00～22:00） 標準労働時間は8時間/日
休日・休暇	完全週休二日制（土日祝日） ・年末年始休暇（12/30～1/3）、慶弔休暇 ・有給休暇（初年度14日付与） ※年間休日：123日（2025年）
試用期間	試用期間：3ヶ月
昇給・給与	昇給年2回（3月、9月）、賞与制度あり
加入保険	各種社会保険完備
受動喫煙対策の有無	有 屋内禁煙（テナント専有部内喫煙室あり）
企業データ	会社名 セーフィー株式会社 設立 2014年10月23日 資本金 56.1億円 従業員数 481名（正社員480名、契約社員1名） 株式 ◆東証グロース上場 事業内容 クラウド録画型映像プラットフォーム「Safie」の開発・運営および関連サービスの提供
取材班による独自解説	シェアトップのクラウド録画サービス「Safie」を開発・運営する企業。 「映像から未来をつくる」をビジョンに掲げており、従来よりも安価かつ運用しやすい形で導入できる同社のシステムを活用したカメラは、防犯のみならず、業務改善や遠隔地からの現場確認といった生産性の向上にも活用されており、今後の広がりが期待出来る。防犯よりもソリューションに重きを置いているので、プロダクトの進化にもそれが影響している。映像データを活用して課題を解決することがセーフィーの理念である。 映像プラットフォーマーとしては世界でも他に類を見ず、シェア2位の大手電機メーカーを凌駕する圧倒的シェアを誇る。 実製品も扱う企業のため、SaaSサービスを展開するベンチャー企業ではありつつ、メーカー的な雰囲気もどこか持った落ち着いた風土。大手企業からの中途入社者も多い。 1名5,000円/月の部会費が支給されており、飲み会・ランチ会が頻繁に開催されている。 フレックス制度・リモートワークなどの柔軟な働き方ができ、副業も可能。 やりたいことを提案すれば実現に向けて周囲がサポートしてくれる風潮があり、これからの大企業を自らの手で作っていくマインドをお持ちの方を歓迎する。
Recruiting No.	01008672000235