NEW 株式会社カオナビ カスタマーサクセス(予実管理システム「ヨジツティクス」)／東京

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仕事内容	【業務内容】 お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。 それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。 場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。 将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。 【具体的には】 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・アップセルやクロスセルの提案 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック 【ポジションの魅力】 ・安定した経営基盤のなかでのスタートアップである 「ヨジツティクス」は新規事業として立ち上がったばかりですが、「カオナビ」は業界シェアNo.1のタレントマネジメントシステムです。「カオナビ」で得た知見や技術基盤がベースとなった新規事業のため、当然お客様から求められるものも相応となりますが、その分環境を整えながらしっかり成長できるポジションです。 ・少人数組織で活躍できる まだまだ組織が小さい状態ですが、さまざまな経験を持つスタッフがそれぞれの強みを活かしながら、日々業務に邁進しています。 まだ形ができあがっていない部分も多くあるため、ご自身で組織を動かしていく裁量も大きい環境です。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ■応募要件(MUST) ・法人へのソリューション営業経験 ■応募要件(WANT) ・会計、経理の知識または経営・経営企画に類する業務経験 ・プロダクト開発に関する業務経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験 ・組織の立ち上げ経験 ■歓迎する人物像(WANT) ・同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 ・自身で工夫し、再現性の高い取り組みや仕組み作りなどを行える方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	500 万円 ～ 900 万円
勤務地	東京都渋谷区渋谷2丁目 24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
勤務時間	勤務時間 ・スーパーフレックス コアタイム：なし フレキシブルタイム：5:00-22:00 ■ハイブリット勤務 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス(コアタイム無し) 1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク(中抜け可能) 役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
休日・休暇	【休日】 ・完全週休2日制（土日）祝日 ・年間休日123日 【休暇】 ・年次有給休暇 ・カオナビ休暇（3日間・通年） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇
加入保険	■社会保険完備 ・厚生年金 ・健康保険 ・雇用保険 ・労災保険
受動喫煙対策の有無	有 屋内喫煙可能場所あり
企業データ	会社名 株式会社カオナビ 設立 2008年5月27日 資本金 非公開 従業員数 394名 事業内容 人材マネジメントツールの製造・販売・サポート
取材班による独自解説	クラウド人材管理ツール事業に特化。企業の人材管理にイノベーションを起こすことを目的とし、自社のプロダクトにこだわり抜き、磨き上げることに注力している。 同社のクラウド人材管理ツール「カオナビ」は、社員の顔と名前が一致しないという課題を解決すべく誕生。ツール内では、社員の顔をアイコンにし、プロジェクトの編成やショップスタッフのシフト管理などを直感的に行うことができる。 また、サーバー型のパッケージではなく、SaaS型のツールのため、社外でもモバイル端末で使用可能である。 既存のタレントマネジメントツールは、『人事部』が使用することを前提としており、アセスメントテストなどで分析した人材のスペックを登録するデータベースを目的にしたものがメインとなる。 しかし同社のツールは『実際の現場の管理者』が使うことを前提としているのが最大の特徴。「どこにどんな人材がいるのか」をデータではなく、「顔」を並べて把握し、組織編成や人材育成を考えるのに役立つツールである。
Recruiting No.	01006630000213