NEW 東京ガス株式会社 サービスデザイナー

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仕事内容	【採用を希望する背景・本職種で働くことの魅力】 エネルギーは生活になくてはならないものです。だからこそ、資源小国日本において、エネルギーの安定供給は、同社をはじめとするエネルギー会社に課された重要な使命です。それは、東京ガス約140年の歴史の源流であり、これからも変わることはありません。 しかし、東京ガスは、エネルギーの安定供給のみに甘んずることなく、お客さまに寄り添い、お客さまがより豊かな日常を叶えること、また、持続可能な未来を実現する原動力になることを目指します。持続可能な未来には、再生可能エネルギーをはじめとする分散型エネルギーリソースの普及が必要ですが、経済性や安定性といった観点で課題があります。東京ガスは、お客さまの豊かな日常とCO2ネット・ゼロを両立させるソリューションを提供することで、お客さまに選ばれる存在であり続けたいと考えています。 【具体的な業務内容】 新規事業開発や既存デジタルプロダクトグロースにおいて、プロダクトの機能改善を超え、「ユーザー」「組織」「ビジネスモデル」、そして「地球環境」の視点を統合したサービスデザインをリードしていただきます。進化する生成AIをパートナーとして、機能提供にとどまらない「社会的つながり」と「持続可能な」価値を設計する、AI時代の新しいデザイナーとしての役割を期待しています。具体的な実務プロセスとして、以下を牽引していただきたいと思います。 ■プロジェクトデザインとチームビルディング：目的の定義に加え、リサーチから評価に至る人間中心デザイン(HCD)のプロセスを設計。開発スピードが上がるなか、生成AIを統合し、EPD(エンジニア・PdM・デザイナー)がアジャイルに同時並行で協働する働き方そのものを作り上げます。 ■ユーザーリサーチとインサイト抽出：ユーザーインタビュー等の実査を通じ、表面的な不満だけでなく本質的な喜び(ゲイン)に着目します。得られたインサイトからカスタマージャーニー等を描き、「ユーザーが本当に求めている価値(要求)」を明確に定義し、要件へと落とし込みます。 ■システム・コンセプト設計：「ユーザー」「組織(裏側の業務を含む)」「ビジネスモデル」の3つの視点を統合します。ステークホルダーマップで関係性を整理し、グロースサイクルで価値の循環を描き、サービスブループリントを用いて、環境負荷(裏側の見えない影響)にも配慮したサービス全体のアーキテクチャ設計に泥臭く挑みます。 ※上記のツール・モデルは一例。 ■UX/UIデザインとインクルーシブ実装：描いたアイデアをコラボレーションしながら素早くプロトタイプ(低～高忠実度)に落とし込み、実際のユーザーを対象としたユーザビリティテスト等の検証を反復的に行います。アクセシビリティやサステナビリティも初期から配慮し、多様なユーザーへ高品質な体験を実装します。 ■ビジネスへの翻訳と意思決定のドライブ：デザインの価値を「美しく、使いやすいUI」としてだけでなく、「収益・効率・リスクと倫理」といった経営・ビジネスの言語に翻訳し、多様なステークホルダーとの対話を通じて本質的な意思決定を推進します。 ■組織貢献とナレッジ還元：AIを含む最新テクノロジーやデザイントレンドへの継続的な好奇心を原動力に、学びを実践へ還流し、組織全体の学習速度とデザイン成熟度を向上させます。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須(MUST)】 ・デザイン領域の責任者としてプロジェクトに関わった経験。 ・ユーザーリサーチ設計から実査、分析、施策実行までの手法そのものの深い知識をもち、その適用アプローチを柔軟に再設計する責任者としてプロジェクトを実施した経験(目安：5件以上)。 ・サービスデザインの手法を活用、または柔軟に適用しながら、新規サービスの企画・実行、または既存サービスのグロースをリードした経験(目安：3件以上)。 ・部門を横断した多様なステークホルダーと協働し、正解のない不確実な状況下でも、デザインを通じて複数の「価値ある可能性」を可視化・提示した経験。さらにその価値を「ビジネスの言語(収益、効率、リスク回避など)」に翻訳して経営層や事業側の納得を引き出し、意思決定を動かしてプロジェクトの実行に確かなインパクトを与えるべく挑戦している、またはしてきた経験。 【歓迎(WANT)】 ・探索型および検証型リサーチ系プロジェクトにおいて、報告レポートまで責任者として実施した経験。・経営層等の上位役職者も含めた、意思決定のためのワークショップ実施経験。 ・プロダクトデザインやUI/グラフィックデザイン、フロントエンド開発に関する知見・経験、業会社でのBtoCサービス担当経験、およびチームマネジメント経験。 ・サステナビリティ(脱炭素、サーキュラーエコノミー等)やインクルーシブデザイン(アクセシビリティ標準等)を、設計の初期段階からサービスに組み込んだ実践的な知見・経験。 ・EPD(エンジニア・PdM・デザイナー)が同時並行で動くような、アジャイルで高速なプロダクト開発のプロセスマネジメント経験。・「人は理屈通りに動かない」という人間理解や、社会・環境への影響を見通す視点(認知心理学、行動経済学やシステム思考等)を机上の空論で終わらせず、ユーザーの暮らしの裏側にまで責任を持ってサービスを社会実装するプロジェクトの経験。 ・生成AIなどの最新テクノロジーを自らのデザインプロセスに組み込み、単なる作業効率化にとどまらず、より深く思索し、アウトプットの質を高めるための「指揮(オーケストレーション)」や「選別・編集」を試験的・具体的に試行錯誤している経験。 【求める人物像】 ・「お客さま起点」「圧倒的当事者意識」「感謝と尊敬」というmyTOKYOGASのバリューに共感し、他者を尊重しながら共創できる方。 ・思考をAIに丸投げせず、主体的に考えを巡らせながら、AIをパートナーとして使いこなしながら、人間ならではの「倫理的判断」や「共感力」をもって良い判断を積み重ねられる方。 ・不確実性が高く簡単ではない環境下でも、深く思索し、自ら本質的な「問い」を立てて複雑な課題を解き明かす強さと柔軟性を持つ方。 ・ビジネスに確固たる軸足を置きつつも、サービスが長期的に地球環境や社会に与える影響(エネルギー消費やAIの倫理的リスク等)を見通す「未来への想像力」を持ち、それを制約ではなく新たな価値に変えて、ユーザーとの共創を通じて持続可能な未来をデザインしたいという熱意を持つ方。 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	20代 30代 40代
想定年収	650 万円 ～ 1300 万円
勤務地	東京都港区海岸1-5-20
勤務時間	フレックスタイム制(コアタイム無し) 08:45～17:30(所定労働時間：7時間45分、休憩1時間)残業20時間～30時間程度／月 【FLEX等活用状況】スーパーフレックスを採用しており、労働時間を柔軟に設定できる。職場の行事を除き、リモートワークは個々人の判断に委ねている。
休日・休暇	年間休日126日（2025年度：完全週休2日、祝日、年末年始） 有給休暇、保存休暇、特別休暇（キャリアリフレクション休暇、産前産後休暇など）など
試用期間	3ヶ月
昇給・給与	昇給：年1回 賞与：年2回（6月、12月）
加入保険	健康保険、 厚生年金、 雇用保険、 労災保険
受動喫煙対策の有無	有
企業データ	会社名 東京ガス株式会社 設立 明治18（1885）年10月1日 資本金 1,418億円 従業員数 ［単体］3,276名［連結］15,572名 株式 ◆東証プライム上場 ◆名証プレミア上場 事業内容 ［エネルギー・ソリューション］ 　都市ガスの製造および販売、LNG販売 　電気の製造・供給および販売 　エンジニアリングソリューション事業 　ガス器具、ガス工事、建設等 ［ネットワーク］ 　ガス導管事業、都市ガス供給事業 ［海外］ 　海外における上流事業、中下流事業等 ［都市ビジネス］ 　不動産開発、土地・建物の賃貸・管理等
取材班による独自解説	世界最大規模かつ、日本国内最大手の一般ガス事業者。 日本で初めてLNGを導入し、LNGバリューチェーンの確立・強化、天然ガスの普及・拡大に努めている。 中途入社者が多く、また、新卒に劣後することなく公平に評価され、いち戦力として業務にあたることができる。中途入社者向けに施設見学会を四半期に1回実施するなど、社内へ馴染めるような業務面以外のサポートも手厚い。
Recruiting No.	01001984000280