NEW ソフトバンク株式会社 運用エンジニア(音声×AI・クラウドサービス)／法人事業／東京

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仕事内容	職務内容 【ミッション】 法人向けコンタクトセンターソリューションの専門人材として、クラウドサービスやAI技術を活用した提案・構築・運用を推進し、お客さまの課題解決と事業成長に貢献いただきます。 また、最新技術の習得や実践を通じて組織の中核人材として活躍し、将来的にはチームを牽引するリーダーとしての役割を期待しています。 【主な業務】 法人向けコンタクトセンターソリューションにおける運用提案・運用設計・導入支援および運用保守業務。 クラウド型コンタクトセンターサービスやAIソリューションを活用した顧客課題解決、障害対応など幅広い業務を担当いただきます。 【具体的な業務】 ・クラウド型コンタクトセンターサービスの提案・導入における運用設計 ・お客さま要件のヒアリングおよびシステム提案、設計支援 ・運用保守サービス提供に向けた運用設計および業務プロセス整備 ・障害発生時の技術支援および二次対応 ・AIを活用したチャットボットや音声ボットソリューションの導入支援 ・関係部門と連携した新技術の検証および活用推進 仕事の魅力 ・コンタクトセンター市場において成長領域であるクラウド・AI分野の最前線で活躍できるポジションです。 ・クラウドコンタクトセンターサービスや生成AI関連ソリューションに携わることで、市場価値の高い専門性を身に付けることができます。 ・先進技術を専門とする組織やプロジェクトへの参画機会を通じて、生成AIやクラウドサービスに関する知見を深めることができ、習得した知識や経験を組織へ展開しながらリーダーとしてのキャリア形成を目指せます。 ・提案から導入、運用まで一気通貫で携わることができるため、お客さまの課題解決を直接実感できることも本ポジションの大きな魅力です。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 応募資格(必須) ・クラウドサービス、SaaS、アプリケーション領域における設計・構築・運用の実務経験 ・法人顧客向けシステム提案またはプロジェクト推進経験 ・お客さまや関係部門との折衝・調整経験 ・新しい技術やサービスに対する高い学習意欲 ・チームで業務を推進できるコミュニケーション能力 応募資格(歓迎) ・クラウドコンタクトセンターサービスの導入または運用経験 ・コンタクトセンター領域に関する知識または業務経験 ・生成AI、AIチャットボット、音声ボットなどの導入経験 ・クラウドサービスやコミュニケーション基盤に関する知識 ・ITサービスの運用設計や運用管理経験 ・プロジェクトリーダーまたはチームリーダー経験 求める人物像 ・クラウドやAIなどの新しい技術領域に積極的にチャレンジできる方 ・学習意欲が高く、自ら知識やスキルを習得できる方 ・お客さま視点で課題解決に取り組める方 ・関係者を巻き込みながら主体的に業務を推進できる方 ・将来的に組織を牽引するリーダーとして成長したい方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	30代 40代
想定年収	700 万円 ～ 1050 万円
勤務地	東京都港区海岸一丁目7番1号
勤務時間	原則、午前9時～午後5時45分（実働7時間45分＋休憩時間 原則正午～午後1時までの1時間） ※スーパーフレックスタイム制（コアタイム無し） ※勤務間インターバル制度 ※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など） ※時間外労働あり
休日・休暇	週休2日制(年間休日数 124日/2021年度)、年次有給休暇、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ハンディキャップ休暇（障がいのある方のための通院休暇）、会社が指定する日(4/30～5/2のうち1日)など
試用期間	3ヵ月
昇給・給与	●昇給：年1回（原則） ●賞与：年2回 ※年間標準賞与5カ月＋特別加算賞与（業績に応じて支給）
加入保険	健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備
受動喫煙対策の有無	有 ●「健康的に働ける職場環境づくり」の一環として、就業時間内は禁煙
企業データ	会社名 ソフトバンク株式会社 設立 1986年（昭和61年）12月9日 資本金 228,162百万円 従業員数 55,070名（単体：18,895名） 株式 ◆東証プライム上場 事業内容 移動通信サービスの提供、携帯端末の販売、固定通信サービスの提供、インターネット接続サービスの提供
取材班による独自解説	携帯電話などの無線通信サービス(移動体通信)および長距離・国際通信を提供する大手電気通信事業者であり、No.1モバイルインターネットカンパニーを目指すソフトバンクグループの中核企業。 メディアでの発信やCSRへの取り組みなど、世間からの注目度も高い。 近年では、通信事業を基盤としつつ、大手IT企業とアライアンスを組み新事業を展開している。 AIを活用したサイバー攻撃対策プラットフォームを提供する合弁会社の設立や、世界最大のコングロマリットと協業してのIoT分野での産業用アプリ開発等、大規模なプロジェクトが進行中。 今後もFinTech分野やクラウド事業等、さらなる事業拡大を目指す。 新規事業提案を促進する制度「SoftBank InnoVenture」や事業家育成制度「SoftBank Academia」等、社員が自らイノベーション創出にチャレンジできる文化がある。さらに社内外での副業も認められており、幅広いキャリアパスの実現が可能。
Recruiting No.	01000945001603