NEW 三井情報株式会社 音声システムエンジニア

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仕事内容	企業のビジネスを支えるITインフラ、特に音声、コミュニケーションシステムに特化した以下の職務内容を担当していただきます。 ＜職務内容＞ ・コミュニケーション関連(音声、ビデオ、チャット等)インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、要件定義、設計、構築、PM、コンサル ・コンタクトセンター関連インフラおよびアプリケーションの営業支援、提案、要件定義、設計、構築、PM、コンサル ・コンタクトセンター関連アプリケーション・コンポーネントに関わる開発/メンテナンスの管理 ・新ソリューション開発担当：新ソリューションの調査/検証/開発、ベンダーコントロール(機能追加、改修、バグ対応等)、問い合わせ対応、障害対応支援 ・顧客へのカスタマーサクセス(CSM)の実施 ・コンタクトセンターにおけるAI活用の提案から導入および業務改善 【プロジェクトの例】 ・大規模コンタクトセンター基盤/ユニファイドコミュニケーション基盤の音声系インフラ提案/要件定義/設計/構築 ・サービスプロバイダー音声系インフラ提案/設計/構築 ・コンタクトセンターおよびユニファイドコミュニケーションの特定顧客向け運用業務 ・VMwareなどのハイパーバイザを使用した、音声系システムの仮想化基盤(プライベートクラウド)の提案、設計、構築業務 ・On-premiseからPublic Cloudへサーバ基盤の完全移行 ・AIを活用した「要約」機能による業務処理改善 ・ボイスボット導入による応対自動化と人材難課題解消 【実務の魅力】 PBXなどの音声機器だけではなく、チャットやボット、音声認識、生成AIなど最新技術も活用したソリューションを扱うことができます。 マルチベンダーとして顧客の要望にあった商品を見つけ提案できることも魅力の1つです。大型案件のPMやITアーキテクトとしてキャリアップにつながるスキルと経験を身につけることができます。顧客が期待するAI機能において各メーカーの機能特徴と顧客要望をマッチングさせ、時にはコンサルタントとしての活動を行うことによりAI機能の知見やコンサルタント能力を身に着けることができます。 【職場の雰囲気】 若手からベテランまで年齢や立場に関係なく、フラットに意見を出し合える職場です。 「まずやってみよう」という雰囲気があり、日常的に相談やアイデア共有がしやすく、成長を実感しながら働けます。 服装は自由度が高く、2026年2月に移転した新オフィスは明るく快適な環境です。 働く場所が異なるメンバーともスムーズに連携できるよう、チャットを中心としたコミュニケーションを工夫しながらチームで業務に取り組んでいます。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ＜必須条件経験＞ 以下のスキル、経験を有していること。(いずれか一つあれば可) ・インフラまたはパッケージソリューションの設計、開発等の業務経験 ・コンタクトセンター関連のアプリケーション開発の経験(REST API利用経験、サーバレス環境での開発経験、C#などの開発言語) ・音声系プロダクト(PBX、CTI、IVR、通録、音声認識・分析等)の取扱い経験 ＜歓迎条件経験＞ ・Windows/Linux/CentOSでコンタクトセンター関連アプリケーションのVirtual Machineの環境構築、設定、運用管理、障害対応 ・コンタクトセンター関連製品(AVAYA、Genesys、Cisco、NICE等)の取扱い経験、または同等の製品の取扱い経験 ・チャットボット、ボイスボット、要約、FAQ、生成AIなどのソリューションの経験者 ・音声系システムの設計、開発等のプロジェクト経験、システム保守の経験 ・コンタクトセンター業務経験(運営、管理者、スーパーバイザー、運用・保守) ・サーバ、ストレージ、製品についての知識と業務経験、サーバ仮想化技術を利用したシステム構築経験 ・英語力(技術文書の読解ができるレベル) ・ソリューション問わず、CSMの経験 ・AIエージェントの開発、導入、運用保守の経験 ＜歓迎条件資格＞ ・基本情報技術者試験＜求める人物像・マインド＞ ・ステークホルダー(顧客、パートナー企業、社内など)との円滑なコミュニケーションが行える方 ・顧客も含めたプロジェクトチーム全体のリーダーとしての資質を有する方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	20代 30代 40代
想定年収	500 万円 ～ 950 万円
勤務地	東京都港区南青山三丁目8番35号表参道Grid Tower 2F(受付)、その他都内事業所
勤務時間	9：15～17：30（昼休憩60分を含む、実働7時間15分）
休日・休暇	完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、妊娠休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、治療支援休暇、アニバーサリー休暇、転勤休暇、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、介護休暇、子の看護休暇、L休暇（不妊治療：男女とも取得可　生理休暇：女性のみ） 休暇については下記詳細を参照ください。 https://www.mki.co.jp/recruit/environment/detail.html#content-08
試用期間	6ヶ月 《試用期間の勤務条件》在宅勤務およびフレックスタイム制限あり
昇給・給与	【昇給】年1回（4月） 【賞与】年2回（7月・12月）
加入保険	各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金、企業年金基金）
受動喫煙対策の有無	有 屋内原則禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
企業データ	会社名 三井情報株式会社 設立 1991年6月20日 資本金 41億13百万円 従業員数 2,682名 事業内容 ・ITマネジメントサービス及びコンサルティング ・システムインテグレーション ・ITインフラ構築及びサービス ・クラウドソリューション ・情報通信機器、エレクトロニクス関連製品及び産業装置の提供
取材班による独自解説	三井物産の情報システム部門が独立し「三井情報開発」として誕生。 その後、ネットワーク基盤の構築を得意とするネクストコムや音声系通信技術（コールセンター）を提供するアダムネットなど、三井物産グループの8つのIT企業が合併し、2007年に現在の「三井情報」が発足。 三井物産のグループ会社の中では唯一の2000名規模。クライアントの約8割は三井物産グループ外であり、売り上げ面での貢献度も高く、グループ内でも中核を担っている。 導入前のコンサルティングからシステムの運用保守や基盤となるネットワーク事業、セキュリティに関わる事業のほか、クラウドサービスを利用した働き方改革や、創薬バイオサイエンス事業、産業IoTを活用した分析予測事業など単なるシステム開発事業にとどまらず、幅広い事業領域を持つ。 取引先は、商社・不動産・金融・流通など多岐に亘る。 8社が合併という背景の為、プロパー文化ではなく多様性に溢れた環境。社員の人柄の良さが決め手となって入社する方も多数。 社内の自動販売機は無料で利用できることを始め、福利厚生の手厚さも魅力。 2026年2月より青山・表参道エリアの新ランドマーク「表参道Grid Tower」へ本社を移転予定。 東京エリアに分散していた拠点を集約することで、「仕事をする場」でありながらも「コラボレーションの場」とし、社員と共に進化し続けるオフィスを目指す。 https://www.mki.co.jp/news/corporate/20251002-005709.html
Recruiting No.	01000251000236