NEW 楽天グループ株式会社 戦略企画部：ロイヤルティプログラムデザイナー／プラットフォーム戦略統括部

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仕事内容	楽天・事業について 楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック(金融)サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。楽天グループは、EC、金融、通信など多様なサービスを、楽天会員・楽天ポイントを軸に連携させています。プラットフォーム戦略統括部は、グループ横断でマーケティングアセットの価値向上と活用を担う組織です。 部署・サービスについて 本ポジションは、会員、ポイント、クーポン、ブランド、データ等を組み合わせ、楽天会員が使い続けたくなる顧客体験とロイヤルティプログラムを設計します。 ＜ミッション＞ 楽天会員が「使い続けたい、もっと使いたい」と感じるロイヤルティ体験を設計し、継続利用と顧客価値を高めます。 ＜魅力＞ 数千万人の会員基盤を擁する楽天エコシステムにおいて、会員制度・ポイント・クーポンを統合したロイヤルティプログラムを構想し、膨大なデータから導き出したインサイトを基に、プロダクトのUX設計からグループ横断の施策実行・改善までを一気通貫でリードすることで、ユーザーの行動変容と事業成長をダイレクトに実現できます。 ＜業務概要＞ 顧客データとインサイトを基に、会員制度・特典・コミュニケーション等を組み合わせたロイヤルティプログラムを企画・推進します。 ＜主な業務＞ ・会員行動、競合施策、顧客インサイトの分析 ・プログラムコンセプト、ユーザージャーニー、特典の設計 ・ゲーミフィケーションやパーソナライズを活用した体験設計 ・KPI設計、PoC、効果検証、改善 ・グループ各サービス、デザイン、開発、データ等とのプロジェクト推進
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 必須要件： ・B2Cサービスにおけるマーケティング、CRM、またはプロダクト／サービス企画のいずれかの経験 ・顧客インサイト(定性・定量)を基に、コンセプト、施策、KPIに落とし込んだ経験 ・KPIに基づく企画・改善経験 ・開発・デザイン・事業部など複数部門を巻き込むプロジェクト推進経験 ・高度な日本語コミュニケーション力 歓迎要件： ・ロイヤルティ、会員制度、CRM、ポイント、クーポン領域の経験 ・UX／サービスデザイン、ユーザーリサーチの経験 ・ゲーミフィケーション、パーソナライズ、ブランド活用の経験 ・SQL、BIツール、アクセス解析の経験 ・大規模Web／アプリ、プラットフォームでの企画・PM経験 English (総合- 3 -上級), Japanese (総合- 4 -流暢) ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	※ご経験、スキルにより応相談
勤務地	東京都世田谷区玉川1-14-1
勤務時間	標準勤務時間帯 9:00～17:30　所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。 ※楽天グループ朝会実施日の就業時間は8:00～16:30となります。 ※一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。 ※一部、フレックスタイム制を適用しています。コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
休日・休暇	●休日／完全週休2日制（土、日）・祝日 ●休暇／夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・特別休暇など
昇給・給与	●昇給：年2回、6月・12月に会社実績や本人の評価により見直しを行います。 ●賞与：年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給します。
加入保険	厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
受動喫煙対策の有無	有 ●屋内の受動喫煙対策：有（屋内禁煙）
企業データ	会社名 楽天グループ株式会社 設立 1997年2月7日 資本金 452,646百万円 従業員数 単体：9,885名、連結：29,334名 株式 ◆東証プライム上場 事業内容 ●インターネットサービス ・ECカンパニー ・ライフ＆レジャーカンパニー ・通信＆エナジーカンパニー ・インベストメントカンパニー ・新サービス開発カンパニー ・スポーツカンパニー ・楽天インタラクティブカンパニー ●FinTech(金融) ・カード＆ペイメントカンパニー ・証券カンパニー ・銀行カンパニー ・保険カンパニー
取材班による独自解説	今もなお急成長を続けるメガベンチャー。 国内最大のオンラインショッピングサイト『楽天市場』を運営する他、プロ野球チームを保有していることでも有名。 世界でも先駆けてインターネットショッピングモールを展開し、設立からわずか3年で株式の店頭公開を果たしている。 また、通販以外にも、ポータルサイト、宿泊予約、証券、クレジットカード、人材、マーケティングリサーチ等、様々な分野における総合サービスを提供。 スピードを大切にしており、他社が1年かかることを1ヶ月でやり遂げる。 業務だけでなく、昇格も同様で、会社への貢献度によっては、1～2年後にマネジメントポジションに昇格することも。 社員同士の仲は良く、ベテランも新人も隔たりなく何でも言い合ったり、気軽にランチに行く等、これだけの大規模な会社であるにも関わらず風通しは非常に良い。 採用方針として、あえて学歴は問わず、チャレンジ精神の強い方を積極的に受け入れている。
Recruiting No.	01000158005526