NEW メディカル業界向け人材サービス企業のコンタクトセンター カスタマーサクセス_事務チームリーダー

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勤務地	北海道札幌市
想定年収	400万円～600万円
仕事内容	●こんな人にピッタリのポジションです ・手元の業務効率化だけではなく、工程全体 を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人 ・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人 ・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人 ●リーダーの仕事内容 ・自チームの業務管理 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。 ●チームの特徴 ・10名程度の小チームです。(20代～30代女性が中心) ・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。 ・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。 ●キャリアパス ・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することができます。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 応募資格(必須) 【必須】 ・少人数(5名程度)のチームを率いて業務改善を行った経験 応募資格(歓迎) 【歓迎】 ・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験 【スキル】 ・業務プロセスを設計し、実行する力 ・チームメンバーを巻き込み、取り組みを推進する力 ・論理的思考力 求める人物像 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 └マネジメントのご経験が無くても、チャレンジしたい思いがあれば歓迎します ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方(本社を含む複数の組織と協働する業務であるため) ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
企業データ	会社名 メディカル業界向け人材サービス企業のコンタクトセンター 事業内容 コールセンター業務 業務サポート
Recruiting No.	02009273000027