NEW 東証プライム上場　情報通信サービス企業 社内ヘルプデスク～AI/DX推進メンバー

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仕事内容	本ポジションのミッションは、ヘルプデスク対応を通じて社内の課題を把握し、業務プロセスの改善・標準化・自動化につなげていくことです。 入社後3～6カ月程度は、まず社内ヘルプデスク業務を中心に担当し、同社のIT環境やユーザーの困りごとを理解していただきます。 その後、業務習得に応じてAI/DX推進業務の比率を段階的に高め、将来的にはAI/DX推進業務が約70％となる想定です。 【入社直後の主な業務：社内ヘルプデスク・運用】 ・ITサービスデスク業務(問い合わせ・サービスリクエスト管理) ・PC／端末のライフサイクル管理、IT資産管理、構成管理(CMDB運用を含む) ・Microsoft 365基盤におけるID・アクセス管理(IAM) ・インシデント発生時の一次対応、障害切り分け、関係部門へのエスカレーション 【業務習得後にお任せしたい業務：AI・DX推進／業務自動化】 ・ヘルプデスク現場で把握した課題をもとにしたDX施策・自動化施策の企画、提案 ・Power Platform、Dify、n8n、Claude等を活用した業務効率化施策の推進 ・ナレッジマネジメントの高度化、問い合わせ削減に向けた仕組みづくり ・業務プロセスの自動化・標準化を目的とした支援ツールの設計、開発、運用 ・データ分析および根本原因に基づく改善施策の立案、実行
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須要件】 ・社内SE、情報システム、ITサポート、ヘルプデスク、ITサービス運用、業務改善、DX推進のいずれかの実務経験 ・Microsoft 365等のグループウェア、アカウント管理、IT資産管理、問い合わせ対応など、社内IT運用に関する基本理解 ・ヘルプデスク業務を通じて現場課題を理解し、改善につなげる姿勢 ・生成AIや最新IT技術への強い興味・学習意欲 【歓迎要件】 ・ローコード／ノーコードツールを活用した業務自動化・業務改善ソリューションの開発、運用経験 ・VBA、PowerShell等のスクリプトを用いた自動化ツールの作成経験 ・生成AIツールを活用した業務効率化または生産性向上の経験 ・Power Platform、Dify、n8n等を用いた業務改善への関心または活用経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	20代 30代
想定年収	400 万円 ～ 600 万円
勤務地	東京都新宿区
企業データ	会社名 東証プライム上場　情報通信サービス企業 事業内容 ●総合デバッグサービス ●社内検証によるデバッグサービス ●テストプレイ&チューニングサービス
Recruiting No.	02005030000342