外資系 環境事業会社 社内ITサポート・インフラエンジニア

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勤務地	東京都
推奨年齢	20代
仕事内容	社内のITインフラストラクチャのサービスデスクスペシャリストとして、社内の顧客(従業員)に迅速かつ適切なIT サービスサポートを提供します。専用のITチケットシステムを介して受け付けられる、ワークステーション、ソフト ウェア、インフラストラクチャ、社内システム、アプリケーション、およびデジタルプラットフォームに関する照会・問 題等を検証・調査し適切な解決策を提供します。 また、社内システムの操作方法の指南や、ワークステーション、周辺機器のデリバリー、およびITインフラストラク チャの基本的な運用・保守とその維持管理にも携わっていただきます。 【具体的な内容】 ・クライアント(内部エンドユーザー)からのIT全般のL1サポート。 ・同社が提供するデジタルプラットフォームおよび構成アプリケーションのL1サポート。 ・Google ワークスペース全般のL1サポート。 ・次のサポートレベルへ未解決の照会事項を適切にエスカレーション。 ・サービスデスクチケットシステム上での適切な記録、文書化、およびクロージングの実施。 ・ワークステーション(例:PC / Chromebook /スマートフォン/タブレット)、ソフトウェア、周辺機器、および関連する ハードウェアを維持管理。 ・ワークステーション用のソフトウェアのインストールやアップグレード。 ・Googleワークスペースの管理コンソールの操作。 ・Windowsドメインコントローラーの操作(G PO、OS管理など)。 ・IT資産(ワークステーション、周辺機器、ソフトウェアライセンス、サーバー、およびネットワーク機器等)の台帳の 維持管理。 ・ユーザーアカウント(Googleワークスペース、ドメインユーザー、アプリケーションアカウント)の管理。 ・ネットワークベンダーへのネットワーク敷設作業指示、折衝、および構成の指示。 ・エンドユーザーマニュアルの作成や維持。 ・サービスデスク運用のための内部手順書の作成や維持。 ・サービスデスク業務のプロセス、ツール、およびサービスに関する知識を維持し拡充。 ・基本的なITトレーニングの提供(必要に応じて)
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須要件】 ・IT全般の基礎知識(IPA ITパスポート試験レベル) ・Windows PC / スマートフォン(iOSまたはAndroid)などのワークステーションの基礎知識 ・コンピュータネットワークの知識の基礎(TCP / IPおよびルーターとファイアウォール技術的な基礎知識) ・Microsoft ActiveDirectoryの基本的な知識または操作スキル。 ・大卒以上(情報技術、コンピュータサイエンスまたは同等の学士号が望ましい) ・言語スキル:日本語(ネイティブ)、英語(日常会話、辞書を利用したメールのやりとり) 【歓迎要件】 ・ヘルプデスクサポートにおける実務経験 ・ITサービスマネジメント管理の基礎知識(ITILファウンデーションレベル) ・Google Workspace/Chromebookの知識(G Suite認定レベル) ・言語スキル:英語(ビジネス) ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
企業データ	会社名 外資系 環境事業会社 事業内容 総合水事業、他
Recruiting No.	02004648000029