NEW 東証スタンダード上場 インターネットサービス企業 CX/DX 戦略推進(マネージャー候補)

ブックマーク一覧

勤務地	東京都渋谷区
想定年収	7,000,000 円 ～ 9,000,000円
仕事内容	国内最大のフードデリバリーサイトのCX戦略部のマネージャー候補を募集します。 事業拡大に伴う組織強化のため、マネージャー候補として新しいメンバーをお迎えし、部門の強化をしていきたいと考えております。 【ミッション】 3者のステークホルダー(エンドユーザ、加盟店、配達員)のCX向上という全社目標に対し、CX本部におけるシステム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで物事の推進や解決を試み、非連続的成長をリードしていただきます。 【主な業務内容】 3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。 CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理 CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案 プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析 開発部門と連携したプロダクト改善 現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携 【ポジションの魅力】 会社やサービスはまだまだ発展途上であり、自ら積極的に提案した結果がダイレクトに見え、企画や改善によって成果を出しやすい環境です 戦略や企画の立案から検討でき、最初から最後まで流れを直接見ることができるので、やりがいを感じやすいポジションです
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ＜必須要件＞ ・システム/オペレーションの改善プロジェクト経験 ・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験 ・ドキュメンテーションスキル (経営層向け、ステークホルダー向け資料作成経験など) ・マネジメント経験 ＜歓迎要件＞ ・システム導入/企画経験(AIチャットボットやFAQシステム、CRMなど) ・事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験 ・コンサルティング経験(CX・業務改善・IT領域) ・CXやLTV向上につながる企画経験 ＜こんな方を求めています＞ ・ベンチャー企業のようなスピード感のある環境を好む方 ・自発的に課題を見つけ、成果を出すためにアウトプットしていける方 ・チームワークを重んじ、全体最適な視点を持ち、周囲に良い影響を与えられる方 ・事業会社の変革期を一緒に創っていける方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
企業データ	会社名 東証スタンダード上場 インターネットサービス企業 事業内容 インターネットサービスの企画・運営
Recruiting No.	02003405000305