NEW 東証プライム上場 産業機器等メーカー 自立搬送ロボット、協調ロボット・産業用ロボットのサービスエンジニアリーダ/制御機器事業部/滋賀・草津

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仕事内容	●部・チームの業務概要 ロボット導入顧客へのアフターサービスを担当し、以下の業務を行います。 ・現場復旧サポート：ロボットの故障対応と復旧時間の短縮 ・トラブル調査・報告：トラブル原因特定と開発・品質管理へのフィードバック ・サービス効率化：標準化や予防保全の強化、業務プロセス改善 ・サービス情報管理：対応情報・修理データの蓄積・分析、迅速な対応の実現 ・サービス改善・立案：効率化や品質向上に向けたサービスの立案や仕組構築 ●担っていただきたい具体的な仕事内容 ・サービス部門のエンジニアリングリーダーとして、顧客対応の強化と技術指導・トラブルシューティングをリード ・サービスエンジニアのマネジメントと業務サポート ・アフターサービスプロセスのKPIに基づく改善、効率化 ・重大トラブルの原因調査および市場対応マネジメント ・関係部署(開発・製造・品質保証)との連携によるサービス強化 ●具体的な仕事内容に対しての期待する成果 ・サービスエンジニアの育成とチーム力の強化 ・品質保証や開発部門へのフィードバックを通じた製品改善と保守性向上 ・トラブル発生時の迅速な対応と復旧時間の短縮、不具合の再発防止による顧客満足度の向上 ・サービスエンジニアのスキル向上と標準化による対応品質の均一化 ・アフターサービスのKPI管理による対応スピードの改善、予防保全の強化、業務効率の向上 ●この仕事の魅力 顧客と直接向き合い、ロボットの安定稼働を支える最前線で活躍できます。顧客の生産性向上に貢献するやりがいのある仕事です。 単なる修理対応にとどまらず、サービスの標準化や効率化の改善にも携わり、より良いサービス提供のための施策立案にも関与できます。 モバイルロボット・協調ロボット・産業用ロボットなど、多様な技術に触れながらスキルを磨くことができ、ロボットサービスの最前線で専門性を深める機会があります。 ●使用する開発言語・ソフト・装置/機器等 自社ロボットの専用ツールやプログラミングツール MicrosoftOffice(Excell, PowerPoint, Wordなど) 各種診断・測定ツール など
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ◆必須条件【経験】 ・ロボットメーカーでの開発、サービスまたは品質保証の経験 もしくは ・制御機器メーカ、装置メーカでの開発、サービスまたは品質保証の経験 ・技術やプロジェクトリーダー経験 ・顧客対応業務の実績（技術サポート、クレーム対応、レポート作成含む） ◆必須条件【スキル】 ・ロボットの基礎知識 ・プロジェクト管理スキル ・技術指導および教育スキル ・電気・機械・制御の基礎知識 ◆歓迎条件 ・開発の効率化、品質向上策の立案や推進経験 ・マネジメントの経験 ・ロボット、生産機械の知識や操作経験 ・故障解析や予防保全における具体的な経験 ・英語での実務経験 ◆歓迎する人物像 ・新しい環境でリーダーシップを発揮したい方 ・チームワークを重視し、協力しながら業務を進められる方 ・顧客目線で最適な提案ができる方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
勤務地	滋賀県草津市
企業データ	会社名 東証プライム上場 産業機器等メーカー 事業内容 制御機器・健康機器事業など
Recruiting No.	02000642001224