NEW データライブ株式会社 テクニカルサポートエンジニア／在宅勤務メイン【技術で信頼を創る】

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仕事内容	【募集背景】 同社は、お客様のメーカー保守終了(EOSL)となったIT機器に対して、「第三者保守サービス(サードパーティーメンテナンス)」を提供しています。 IT投資の分野における予算の70％を占めているとされる、システムの運用・維持・管理費の削減を実現させるのが同社の第三者保守サービスです。 お客様の安定的なビジネス運用を支えるためには、マルチベンダー環境に対応できる高い技術力と柔軟な問題解決能力を持つエンジニアの存在が不可欠となっています。 そこでこの度、マルチベンダー対応のカスタマーサポートエンジニアとして各職種を募集いたします。 ●マルチベンダー対応(HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/日立/EMC/NetApp/F5等)10年以上前のシステムも対応 同社では、自己学習・検証のため、各メーカーの機器を揃えてあります。 オンサイト手順などを効率よく作業を完了するために、事前学習や調査、検証を行っていますので、高度な技術を身に着けながらキャリアアップが可能です。 【業務内容】 お客様からのハードウェア(サーバ・ストレージ・ネットワーク機器)システム障害に関する テクニカルサポート業務。 ※マルチベンダー対応(Dell/HP/IBM/Oracle/NetApp/Cisco等) 【具体的には】 ・コール管理：受付けたコール内容の管理 ・障害切り分け：サポート対象ハードウェアに関するログから障害切り分けと被疑箇所の特定 ・営業グループにテクニカルサポートの提供
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須スキル・経験】 ●ハードウェア(サーバ・ストレージ・ネットワーク機器)のサポート経験 【歓迎スキル・経験】 ●PCサーバ・UNIX・ストレージ・ネットワーク機器(主にCISCO、F5、Juniper等)のオンサイト保守経験 ●教育担当の経験 ●ベンダー資格(Cisco・HP・Linux等) 【求める人物像】 ●エンジニアとしてキャリアアップを考えている方 ●保守技術向上にモチベーションを感じる方 ●常に工夫するのが好きな方 ※同社では15年前のハードウェアも取り扱いますので、幅広い世代のハードウェア知識も得ることができます。 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	450 万円 ～ 650 万円
勤務地	東京都荒川区東日暮里1-26-5 ※基本的に、在宅勤務となります。
勤務時間	9：00～18：00(所定労働時間8時間・休憩1時間) シフト制：夜間の自宅待機・障害対応あり 在宅勤務、時差勤務制度あり ※夜間待機手当等別途支給
休日・休暇	＜年間休日約125日以上＞ - 完全週休2日制 - 年末年始（12月29日～1月3日あたり） - 時間単位の有給休暇制度 - 有給休暇（入社半年経過後10日間～最高20日間） ※お盆休みは、7月～9月の間で5日ほど有給消化する文化です。 - 育児休業、介護休業および子の看護休暇 - 慶弔休暇 - プレミアムフライデー(月末最終週のうち1日を選択) - リフレッシュ休暇制度 (勤続1年超で年3日、3年超で年4日＋旅行券3万円、 5年超で年5日＋旅行券5万円が支給されます。) - 入社時休暇 （入社後6か月間限定で、5日間の入社時休暇が付与されます。6か月経過後に消滅しますが、その後は正規の有給休暇が付与されます。）
試用期間	試用期間 3か月(同条件)
昇給・給与	昇給年1回
加入保険	健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 各種社会保険完備（関東ITS健康保険組合）
受動喫煙対策の有無	有
企業データ	会社名 データライブ株式会社 設立 2003年（平成15年）12月 資本金 6,127万円 従業員数 218名 事業内容 コンピュータ、ネットワークシステム機器の保守メンテナンス事業
取材班による独自解説	金融業界、通信キャリア、交通・運輸、医療・病院、公共機関など、幅広い業界の企業に第三者保守を提供。 ●特徴・魅力 ・9年連続で売上120%増を達成 ・EOSL保守事業が売上の86%を占めており、年間30,000台以上の保守を実現（2022年実績） ・ストックセンターに80万点以上のパーツを保有 ・パーツをすべて個体管理し、顧客障害に必要なパーツを選別するシステムを構築 ・20年前のものから最新のサーバー・ストレージまで揃えている
Recruiting No.	01009078000032