NEW セーフィー株式会社 テクニカルソリューションサポート

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仕事内容	【概要】 ご契約されているお客様からの、技術的な問い合わせ対応を遠隔をメインに、必要に応じて現地に出向いて解決する業務です。 迅速に専門性の高いサポートを行うことで、お客様が同社製品を最大限利活用いただけるよう支援します。 ［具体業務例］ ・カメラ不具合やネットワークトラブルの対応 ・故障機器などの現地交換対応 ・カメラや同社専用サイト(Viewer)の利用方法や仕様に関する問い合わせ対応 ・APIや関連アプリケーションの不具合対応 上記問い合わせ対応を主として、以下のような業務も行っています。 ・カメラの死活監視による能動的なサポート対応 ・大型案件や新商品のトライアル対応 ・新規取引先との協力業務に関するフロー建て付け ・営業のミドルバックサポート(セキュリティチェック、手数料集計) ・営業時間の拡張によるいつでも解決できる体制作り ・各種業務オペレーションの改善 【業務の魅力】 ・柔軟なワークスタイル 一次対応は遠隔が主となるため、週2～3日のリモートワークが可能です。フレックスタイム制や有給休暇の取得しやすさなど、ワークライフバランスを大切にできる風土です。 ・メリハリのある現場対応 現地対応は当番制を採用しており、特定の社員に負担が偏らない体制を整えています。 ・専門性の向上とキャリア形成 カメラ・ネットワーク・通信工事といった幅広い領域の専門知識を習得できます。 ・多角的な経験 単なるサポート業務に留まらず、プロダクト開発へのフィードバックや営業支援など、事業成長のコアに近い部分で活躍いただけます
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【応募資格(必須)】 ・普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可) ・テクニカルサポートやフィールドサポートなどの顧客対応経験 【応募資格(歓迎)】 以下いずれかのサポート経験 ・ネットワーク機器およびカメラの「サポート」経験 ・ネットワーク機器およびカメラの「工事・取付」経験 ・ネットワーク(アナログ)カメラの交換経験 ・パートナー企業(協力業者)との折衝経験 ・プロジェクトリーダー等、何らかのリーダー経験 【こんな方と働きたい！】 ・新しいことに物怖じせず、チャレンジングな姿勢で楽しみながら取り組める方 ・高度かつ専門性の高い領域への知識習得を自ら推進できる方 ・「0から1」のプロジェクトを、企画から実行・振り返りまで一貫して推進できる方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	20代 30代 40代
想定年収	400 万円 ～ 800 万円
勤務地	東京都品川区西品川１丁目１番１号 住友不動産大崎ガーデンタワー
勤務時間	フレックスタイム制 コアタイム10:00～16:00（フレキシブルタイム7:00～22:00） 標準労働時間は8時間/日 自由取得：休憩1時間（60分） 労働形態 みなし労働時間制（40時間のみなし時間外手当を含む） 勤務時間 フレックスタイム制 コアタイム10:00～16:00（フレキシブルタイム7:00～22:00） 標準労働時間は8時間/日 深夜残業 　└原則ない　店舗のカメラ交換時に発生する可能性あり。休日も深夜もセーフィーケアが拡販されれば発生の可能性有
休日・休暇	完全週休二日制（土日祝日） ・年末年始休暇（12/30～1/3）、慶弔休暇 ・有給休暇（初年度14日付与） ※年間休日：123日（2025年）
試用期間	試用期間：3ヶ月
昇給・給与	昇給年2回（3月、9月）、賞与制度あり
加入保険	各種社会保険完備
受動喫煙対策の有無	有 屋内禁煙（テナント専有部内喫煙室あり）
企業データ	会社名 セーフィー株式会社 設立 2014年10月23日 資本金 56.1億円 従業員数 481名（正社員480名、契約社員1名） 株式 ◆東証グロース上場 事業内容 クラウド録画型映像プラットフォーム「Safie」の開発・運営および関連サービスの提供
取材班による独自解説	シェアトップのクラウド録画サービス「Safie」を開発・運営する企業。 「映像から未来をつくる」をビジョンに掲げており、従来よりも安価かつ運用しやすい形で導入できる同社のシステムを活用したカメラは、防犯のみならず、業務改善や遠隔地からの現場確認といった生産性の向上にも活用されており、今後の広がりが期待出来る。防犯よりもソリューションに重きを置いているので、プロダクトの進化にもそれが影響している。映像データを活用して課題を解決することがセーフィーの理念である。 映像プラットフォーマーとしては世界でも他に類を見ず、シェア2位の大手電機メーカーを凌駕する圧倒的シェアを誇る。 実製品も扱う企業のため、SaaSサービスを展開するベンチャー企業ではありつつ、メーカー的な雰囲気もどこか持った落ち着いた風土。大手企業からの中途入社者も多い。 1名5,000円/月の部会費が支給されており、飲み会・ランチ会が頻繁に開催されている。 フレックス制度・リモートワークなどの柔軟な働き方ができ、副業も可能。 やりたいことを提案すれば実現に向けて周囲がサポートしてくれる風潮があり、これからの大企業を自らの手で作っていくマインドをお持ちの方を歓迎する。
Recruiting No.	01008672000234