求人情報詳細
NEW 株式会社電通総研セキュアソリューション 電通および電通グループ向け『サービスデスク構築担当』
正社員
| 仕事内容 | ●電通グループおよび関係会社向けのサービスデスク立上げに関する体制の構築および案件リーダー業務。(含む管理業務) 【具体的には】 ・PCの操作に対する問合せ対応、PC保守に対する障害切り分け及びエスカレーション ・各種調査、分析、改善策立案、報告書、提案書作成 ・顧客側担当者、ベンダ、社内外関係者との交渉、取り纏め ・チーム内作業管理(進捗状況、作業品質、ドキュメントチェック等) ・メンバーの業務内容モニタリング、教育、エスカレーション対応 ・イレギュラー発生時の対応 |
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| 経験・資格 |
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
【必須要件】●以下全ての要件を満たす方 ・サービスデスク、コールセンター、BPO等におけるチームリーダー経験がある方 ・メンバーの教育、指導の経験がある方 ・サービスデスク業務における運用管理(サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等)に関する知識がある方 ・Windows系PC、Office系ソフトのOA操作説明ができるスキルがある方 【歓迎要件】 ・セミナー講師経験 ・サービスデスク業務の実メンバー経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
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| 想定年収 | 400 万円 ～ 700 万円 | ||||||||||
| 勤務地 | 東京都港区 | ||||||||||
| 勤務時間 | ■採用時の職種や資格等級により、フレックスタイム制、裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制のいずれかの勤務形態となります。(管理監督者の募集も含みます。) ※詳細については条件面談にて説明致します。 <例> ■スペシャリスト職/総合職(一般職) ・勤務形態:フレックスタイム制 ・所定労働時間:1 日 7 時間<標準勤務時間 9:30～17:30(休憩 12:00～13:00)> ・コアタイム: 9:30～12:00 ■総合職(専門職) ・勤務形態:裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制 ・1 日あたりのみなし労働時間:8 時間 15 分(休憩 12:00～13:00) |
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| 休日・休暇 | ■週休 2 日制(土・日)、祝日、年末年始 6 日(12/29～1/3) ■年次有給休暇 ・1 年目 10 日(但し、入社時期により按分付与) ・2 年未満 15 日、満 2 年以上 20 日 ※毎年 4 月 1 日または入社日に付与 ※年間平均有休取得日数 10.9 日 ■リフレッシュ休暇:勤続 5 年毎に連続 5 日もしくは 10 日 ■その他の休暇:結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など |
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| 試用期間 | ６ヶ月 ※試用期間中の勤務・賃金制度に変更はありません。 |
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| 昇給・給与 | ■賞与 :年 2 回(6 月/12 月) ■昇給 :年 1 回 |
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| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険（労災） | ||||||||||
| 受動喫煙対策の有無 | 有 【受動喫煙対策について】 品川本社：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置／加熱式たばこ専用喫煙室設置 大阪オフィス：屋内禁煙(屋外(敷地内)喫煙可) 名古屋オフィス：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置 新橋オフィス：屋内禁煙(喫煙室あり) 喫煙専用室設置 |
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| 企業データ |
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| ひとことコメント | ISID（電通総研）が100％出資するアウトソーシングサービス企業。 2024年1月1日付で「株式会社 ISID-AO」から「株式会社電通総研セキュアソリューション」に商号変更。 サービス領域はITアウトソーシングにとどまらず、営業支援、コンタクトセンター、データ分析などの戦略マーケティングやBPO/BTOといった業務プロセス改革までをカバーしている。ISID（電通総研）が100％出資するアウトソーシングサービス企業。 2024年1月1日付で「株式会社 ISID-AO」から「株式会社電通総研セキュアソリューション」に商号変更。 サービス領域はITアウトソーシングにとどまらず、営業支援、コンタクトセンター、データ分析などの戦略マーケティングやBPO/BTOといった業務プロセス改革までをカバーしている。 | ||||||||||
| Recruiting No. | 01005313000190 |
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