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アフラック生命保険株式会社音声基盤に関する企画・管理・運用

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正社員 1000万円

仕事内容

◆ITインフラ運用管理部のパーパスとミッション◆
パーパス：アフラックの「生きるを創る」をシステムの根幹から支え、日常に「安全、安心と新しさ」を提供し続ける。
ミッション：安全で、高品質かつ安定したシステム基盤と運用サービスを、最適なコストと最適なスピードで顧客の目線にあった価値をユーザーに提供する。

◆ITインフラ運用管理部デスクトップ運用課について◆
当課には音声基盤チームとPC端末チームの2チームがあり、メンバー間・チーム間の密なコミュニケーションを大切にしながら、上記ミッションの達成を目指して業務に取り組んでいます。

＜音声基盤チームの業務内容＞
保険会社のIT・デジタル部門の社員として、コンタクトセンターや事務電話、モバイル機器の活用に関する企画検討、構築、運用管理を実施しています。
安定運用に加え、保険会社として新たなビジネス価値を提供するために最適な音声基盤戦略を一緒に検討し、実現に向けて積極的に挑戦してくださる方を求めています。
業務の一例
[1] 同社ビジネスに対する音声基盤を通じた価値向上、音声基盤の将来像検討、運用品質および効率向上を目的とした変革(AIエージェント活用など)の企画、推進、統括
[2] 音声基盤(コンタクトセンター基盤)の利用者支援、システムベンダー管理
[3] 社内向け音声基盤(事務電話)の利用者支援、システムの維持・管理
[4] 電話回線の管理全般(導入、維持、廃止まで)
[5] モバイル機器(iPhone/iPad)の管理業務全般(機器調達・在庫管理、社内配布・交換、など)

＜デスクトップ運用課のメンバー構成＞
15名(うち、中途入社14名)：音声基盤チーム4名、PC端末チーム8名
勤務地内訳：調布11名、新宿1名、大阪3名

【部門の雰囲気について】
アフラックのIT・デジタル部門ではすべての部でフレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。
参考リンク(ダイバーシティ＆インクルージョンの推進)：https://www.aflac.co.jp/corp/value/diversity/

経験・資格

※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。

◆好ましい経験◆
・ITインフラ分野におけるシステム企画立案の経験
・プロジェクトマネージャーもしくはチームリーダーとしてプロジェクトを主導したことがある経験
・ベンダーマネジメント経験
・マネジメント向け資料の作成と報告の経験
・生命保険会社、金融機関でのシステム構築経験、運用経験
・事業会社向けのシステム開発経験
・英語でのコミュニケーションや読み書きに対し積極的に対応可能できること

◆求める人財像◆
[1] 業務を通じた課題発見と解決を自主的に行うことができ、積極的に新しいことに取り組める方
[2] 他メンバーと協働してチームとして成果を出せる方
[3] 社内のステークホルダー(利用者、開発者)と良好なコミュニケーションが取れる方
[4] 当課音声基盤チーム業務に類する業務の実務経験のある方
[5] 上記4の経験に加え以下いずれか音声ソリューションの知識を有する方
・PBX(AVAYA)、通話録音、テキストマイニング(AmiVoice)
・TeamsPhone
・iPhone/iPad(MDM管理)

※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。

推奨年齢

20代 30代 40代

想定年収

600 万円～ 1050 万円

勤務地

東京都調布市小島町2-33-2
大阪府大阪市北区曾根崎２丁目３-５

勤務時間

9：00～17：00（休憩1時間）
※ フレックスタイム制度あり

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始（1/2、1/3、12/31）、クリスマス休日（12/25）年次有給休暇20日（初年度は12日）、リフレッシュ休暇、介護休暇、ボランティア休暇ほか

試用期間

試用期間あり(6か月)
■試用期間中の給与及び労働条件の取り決めは本契約と同等とする

昇給・給与

昇給機会：年1回以上
賞与：年3回（6月、12月、3月）

加入保険

雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

受動喫煙対策の有無

有

企業データ

会社名	アフラック生命保険株式会社
事業内容	生命保険業
設立	創業：1974年11月15日(日本での営業開始)
資本金	1兆317億円(純資産の部合計)
従業員数	4,836名
営業実績（売上高など）	資産状況総資産：12兆3,346億円負債状況保険契約準備金：10兆5,175億円資本状況純資産の部合計：1兆500億円収支状況保険料等収入：1兆3,265億円保険金等支払金：1兆2,260億円契約状況新契約件数：77万件保有契約件数：2,218万件 ※個人保険・個人年金保険の合計健全性に関する指標ソルベンシー・マージン比率：973％実質純資産額：1兆6,577億円基礎利益：4,411億円保険財務力格付け：A＋（S&P）保険財務格付け：Aa3（Moody's） ※上記数値は、2024年度末時点のデータを記載しています（収支状況・契約状況のみ2024年度のデータ）。なお、計数については、単位未満を切り捨てて記載しています。
平均年齢	42.2歳（うち男性42.6歳　女性41.7歳）

取材班による独自解説

生命保険・医療保険を販売する米系の保険会社。1974年に日本で初めてがん保険を、1985年には世界で初めて痴ほう介護保険を販売開始したパイオニア的存在。
医療保険や介護保険等、第三分野の商品を中心に取り扱っている。第三分野の市場規模は、2002年から2022年の20年間で2.6倍に成長。がん保険40%、介護保険12%の加入者率であること、2050年には100歳以上の人口が50万人を突破する推計が出ていることなどから、今後も成長し続ける分野だと期待されている。
保険代理店を利用した間接営業が中心で、保険販売代理店（アソシエイツ）7,210店が主な販売チャネル。営業職は販売代理店のコンサルティングを行うという位置づけのため、顧客への直接販売は行わない。
少子高齢化が進む現在、時流に沿ったサービスを提供し、保有契約件数(個人保険・個人年金保険)は2,269万件と、日本の生命保険業界で第一位を誇る。
近年はDX推進に注力しており、オンラインで資料共有から保険申込まで完了する仕組みや印鑑レスの手続きを実現。2020年12月には、経済産業省によるDX認定事業者の認定第一号となった。

規模に対して、従業員数が比較的少なく、社員1人ひとりに大きな裁量が与えられる環境。スピード感を持った仕事が求められ、若い社員も活躍できる風土である。
人材制度にジョブ型を採用しており、社歴や年齢に関係なく意欲と能力のある社員が正当に評価される。自分の希望を会社に伝える自己申告制度や社内公募のジョブポスティング制度を利用している社員が多く、年間400名弱が活用、3人に1人が希望を叶えている。全社550部署、3800ポストの中から、キャリアプランを踏まえたうえで幅広い経験を積むことが可能。

Recruiting No.

01004612000286