NEW 株式会社アバントグループ 社内DX・ITサービス改善リード(事業成長を支えるIT企画ポジション)

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仕事内容	アバントグループは、企業の経営基盤を支える高い専門性が求められる領域において、独自のポジションを確立しています。そのため、ITは単なる業務支援ではなく、事業そのものを支える重要な基盤として位置付けられています。 「社内ITの役割を、単なるサポートから“事業成長のドライバー”へ」 アバントグループでは現在、2,000名規模の組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。 今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。 IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。 【詳細】 ●グループIT推進部(13名)は、アバントグループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています。 ●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員(約2,000名)のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス(PC約2,500台／iPhone約1,500台)および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。 単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験(UX)の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。 ●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。 その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。 将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。 【IT環境／技術スタック】 全社約2,000名規模の業務を支えるIT基盤として、エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築しています。 ●エンドポイント管理： PC(Intune／Skysea)、iPhone、VDI(Windows 365) ●SaaS／業務アプリケーション： Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム等 ●コラボレーション基盤： Microsoft 365 E5、Teams ●ネットワーク／セキュリティ： SASE(Cato Cloud)、VPN(FortiGate、Cisco、Mist) ●サーバー環境： HCI、VMware、Azure Local、Windows Server これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方とグループ全体の生産性向上を実現しています。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須スキル】 ※いずれかに強みをお持ちの方を歓迎します ●社内IT領域において、運用改善や業務効率化に主体的に取り組み、課題の特定から施策の企画・実行までを推進した経験 (プロジェクトリード、またはそれに準ずる役割の経験) ●ユーザーサポートやITサービス提供の現場において、単なる問い合わせ対応に留まらず、サービス品質向上や業務プロセス改善(標準化・効率化等)に取り組んだ経験 ●事業部門やベンダーなど複数の関係者と連携し、IT施策や改善プロジェクトの推進に関与した経験 【歓迎スキル】 ●エンドポイント(PC／モバイル)の管理・運用において、 運用効率化やセキュリティ向上に取り組んだ経験(例：Intune等の活用) ●業務システムやグループウェアの運用において、 利用状況の改善や定着化、活用促進に取り組んだ経験 ●サーバー・ネットワークなどのインフラ運用に関する基礎知識、 またはIT基盤全体を横断した運用・改善に関与した経験 ●多拠点環境におけるITサポート・調整経験 【求める人物像】 ●現状の運用を前提とせず、課題の本質を捉えながらITサービスの改善・高度化に主体的に取り組める方 ●ユーザーや事業部門の状況を理解し、単なる対応に留まらず、より良いITのあり方を考え行動できる方 ●新しい技術や手法を学びながら、継続的にIT環境・業務プロセスの改善に活かしていける方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	650 万円 ～ 950 万円
勤務地	東京都港区港南2-15-2 品川インターシティ B棟13階
勤務時間	・フレックスタイム制(標準時間9:00～18:00) ・リモートワーク可 ・残業時間：平均月10～20時間程度を想定(繁閑あり)
休日・休暇	完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季、年次有給休暇、DIVA特別休暇
試用期間	3か月 ※試用期間中の条件変更：無
昇給・給与	昇給年1回、賞与年2回
企業データ	会社名 株式会社アバントグループ 設立 2013年10月1日（創業：1997年5月26日） 資本金 3億4,511万3,000円 従業員数 連結1,707名 株式 ◆東証プライム上場 事業内容 経営管理業務に関わるソフトウエア開発・販売・導入・サポート・コンサルティング
取材班による独自解説	連結会計ソフトウェアの開発から導入コンサルティング・保守までの一貫したサービスを展開。 2022年10月1日　株式会社ディーバから商号変更。 同社の社長は、外資系コンサルティングファームにて大企業向けコンサルティングの経験を有し、コンサルタント時代にクライアントから頂いたニーズを実現すべく同社を設立。 現在の取引先は、自動車メーカー、エレクトロニクス、製薬をはじめ、多種多様な業種かつ国内・海外に連結子会社を持つ大企業が中心。 提供するソフトウェアは、システムの起動スピードの速さや、保守サービスのクオリティ面で高い評価を得ており、営業努力のみならず、口コミで取引先を増やしてきたということも、同社の特徴の一つ。 今後は更に多くの顧客に対し製品を提供すると共に、連結会計を中核としつつも、新たに計画・予算策定システムや経営情報活用システム分野へとソリューションの幅を広げていく意向。
Recruiting No.	01003913000368