求人情報詳細
ウシオ電機株式会社 先端半導体パッケージ向け装置のフィールドサービス事業企画・運営／課長候補／横浜市青葉区
正社員
1000万円
| 仕事内容 | 募集背景／目的 先端半導体パッケージ向けデジタルリソグラフィ装置の事業拡大に伴い、導入後の顧客支援体制を強化します。 本ポジションでは、装置の立上げ・保証期間中対応からアフターワランティーまでを見据えたサービス体制の整備、顧客とのサービス契約に関する交渉、クレーム対応の運用設計を担います。国内外の顧客・現地法人・技術チームをつなぎ、サービス品質と事業基盤を高める課長候補を募集します。 この仕事の魅力 成長が期待される先端半導体パッケージ領域で、装置を納入した後の顧客価値を形にする仕事です。 顧客とのサービス契約や運用設計だけでなく、技術チーム、品質保証、調達・物流、海外現地法人などと連携し、グローバルなサービス体制を構築します。顧客課題への対応を通じて、サービス品質の向上と継続的な収益基盤の強化の両方に関われます。 将来的には、フィールドサービス領域の組織運営や事業推進を担う役割へ、キャリアを広げていただくことを期待しています。 職務内容 協業先企業からの技術・顧客・その他ロジスティック情報の移管の推進・交渉 保証期間中およびアフターワランティーにおけるサービス体制・業務フローの企画、整備、改善 顧客・海外現地法人とのサービス契約、運用条件に関する交渉・調整 クレーム窓口の運営、技術チームへのエスカレーション、顧客への対応方針のフィードバック スペアパーツ在庫、貿易・物流を含むサービスオペレーションの最適化 国内外の関係部門・現地法人と連携した、サービス品質向上と再発防止の推進 チームの業務管理、優先順位付け、メンバー支援・育成 |
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| 経験・資格 |
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
求める人物像協業先企業と積極的にコミュニケーションを取り、技術・顧客移管の合意形成を図れる方 顧客、技術チーム、海外現地法人など、異なる立場の関係者をつなぎ、合意形成を進められる方 不具合や顧客要望に対し、技術・品質・契約・物流の観点から論点を整理できる方 サービス品質と事業性の両面を踏まえ、仕組みづくりや業務改善を主体的に進められる方 変化の多い立ち上げフェーズを前向きに捉え、柔軟に優先順位を判断できる方 将来的に、組織運営やメンバー育成にも役割を広げたい方 必須要件(Must) 各種産業用装置などにおけるフィールドサービス、アフターサービス、カスタマーサポートの経験 顧客との折衝・交渉、ならびに不具合・保証・運用条件などに関する合意形成の経験 クレーム窓口の運営、技術部門へのエスカレーション、対応フロー整備の経験 チームまたはプロジェクトのマネジメント経験 英語を用いた会議、資料作成、プレゼンテーションに対応できる方 ※出張：国内出張および海外出張があります。 歓迎要件(Want) 半導体製造装置、計測・検査装置、電子部品製造装置などでのフィールドサービス経験 保証・保守サービス契約、SLA、サービスメニューの設計・運用に携わった経験 スペアパーツ在庫、貿易、物流、サプライチェーン運用に関する知識・経験 複数国・複数拠点にまたがるチームやプロジェクトの推進経験 不具合分析、再発防止、品質改善の取り組みを主導した経験 契約・法務・税務の基礎知識を踏まえ、関係部門・専門家と連携した経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
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| 想定年収 | 850 万円 ～ 1100 万円 | ||||||||||||||
| 勤務地 |
横浜市青葉区元石川町6409
【受動喫煙対策の有無：有】
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| 福利厚生・待遇 | 【諸手当】時間外・休日勤務手当、外勤手当、こども手当、通勤手当、食事手当、在宅勤務補助など 【福利厚生】寮社宅家賃補助、財形貯蓄･持株会、新幹線通勤、慶弔見舞金、U’s CLUB（選択型福利厚生制度）、グループ保険、GLTD（団体長期障害所得補償保険）、各種文化体育会、退職金年金制度など 【研修制度】新入社員研修（集合研修、現場実習）シスター・ブラザー制度、階層別研修、語学検定（TOEIC Bridge）補助、海外赴任語学研修、異業種研修、ウシオカレッジ、ヤングエグゼクティブ（若手経営幹部候補育成）など 【諸制度】海外留学制度、在宅勤務制度、自己申告制度、職場コミュニケーション費補助制度、各種表彰制度、特許出願報奨金制度など |
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| 勤務条件 |
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| 企業データ |
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| 取材班による独自解説 | 光源からシステムまで一貫して手掛ける「光のソリューションカンパニー」。特に紫外線（UV）領域の精密光学技術において世界最高峰の技術力を誇る。医療分野から米AMAT社との協業によるAI向け先端半導体領域まで、多彩な製品群で産業と医療の発展を支えている。 光源の開発から光学系・照射装置のシステム化までを一貫して手掛ける「光のソリューションカンパニー」。海外売上比率が約8割に達するグローバル企業である。 同社の核は、半導体やFPD（液晶・有機EL）製造プロセスにおけるUV（紫外線）洗浄・改質装置や露光装置で築いた圧倒的な市場ポジションだ。産業用途にとどまらず、人体に有害な波長をカットし有人環境下での感染対策照射を可能にした「Care222®」の開発や、365nm LED搭載の皮膚科向け紫外線治療器「セラビーム® UVA1」（シリーズ累計約1,000台導入）の展開など、医療・ライフサイエンス分野でも独自の強みを発揮してきた。さらに最先端の光電融合分野向けには、ピッチ補償光学系を備えた干渉露光装置を開発するなど、UV光学技術を進化させている。 そして現在、最大の成長ドライバーとなっているのが、米アプライドマテリアルズ（AMAT）社との協業組織「AUCC」だ。AI向け先端半導体パッケージの進化に不可欠な「デジタルリソグラフィ（DLT）装置」の開発・事業化を推進しており、1μm以下の微細配線や大型基板への直接描画を実現。伝統的なUV技術からAI時代の最先端プロセスまで、他社の追随を許さない製品展開を加速させている。 | ||||||||||||||
| Recruiting No. | 01001057000009 |
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