求人情報詳細
楽天グループ株式会社 ファッション事業部 マーケティング課：CRM戦略(Rakuten Fashion)
正社員
| 仕事内容 | 部署・サービスについて 「Rakuten Fashion」は、人気ブランドを豊富に取り扱うファッションECサイトです。 同社は、ブランドの価値と魅力を最大限に引き出し、お客様一人ひとりに最高のショッピング体験を提供することを目指しています。 事業としても非常に高い中期目標の達成を目指しており、以下のような大規模な投資を続けています。 ・スマホアプリの展開・強化を通じた、ロイヤルカスタマー育成を推進 ・継続的なTVCM等のマスマーケティングを通じた、新規顧客の獲得推進 ・サービス品質強化のためのシステムプラットフォームの強化 楽天グループ全体で、最も高い成長を期待されている事業の一つとなっています。 業務内容 楽天の巨大アセットを活用し、ファッションECの事業成長をCRM戦略で牽引するポジションです。 楽天グループの膨大なデータと会員基盤を背景に、戦略立案から施策実行、KPIモニタリングまでを自らハンドリングし、顧客LTVの最大化に向けた戦略立案・実行・改善の全プロセスをリードしていただきます。 事業会社での『経営視点を持ったマーケティング』を実践したい方に最適なポジションとなります。 ＜具体的な業務内容＞ ・CRM戦略の立案と実行：RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。 ・キャンペーン企画と効果検証：楽天スーパーセールやお買い物マラソン、ファッションザセールなどの大規模イベントにおけるCRM戦略を企画・実行し、KPI分析とレポーティングを通じて改善を重ねます。 ・MAツール／CRMツールを用いた継続的な施策改善：効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行います。 ・アプリを活用したフリークエンシー向上：アプリの利用促進策を企画・実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。 ・その他顧客体験を向上させるための企画立案：既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。 ＜このポジションの魅力＞ ・事業当事者としてのインパクト：提案にとどまらず、自ら策定した戦略を即座に実行し、売上指標の変化をリアルタイムで追う「事業推進」の醍醐味。 ・圧倒的なデータリソース：国内最大級のECエコシステムが保有するトランザクションデータを活用した、精緻なマーケティングの実践。 ・キャリアの拡張性：事業会社の中核メンバーとして、戦略立案から運用までを横断的に経験することで、経営視点を持ったマーケティングリーダーとしての市場価値を確立。 ・マネジメントとしてのキャリアパス：将来的にはマネージャー候補として活躍いただくことを想定しているため、組織のマネジメント業務にも従事できます。 |
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| 経験・資格 |
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
必須要件：・コンサルティングファームや事業会社でのプロジェクト推進経験(戦略策定、またはDX/マーケティング領域の支援経験など) ・定量データに基づいた論理的な戦略立案能力と、それを実行に移すプロジェクトマネジメント能力 歓迎要件： ・B2Cサービスにおける、CRM施策の実施経験(EC事業であれば尚可) ・RFM等の各種顧客分析の経験 ・F2転換や離脱防止を目的とした施策実施経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。 |
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| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 | ||||||||||||
| 勤務地 |
東京都世田谷区玉川1-14-1
【受動喫煙対策の有無：有】
●屋内の受動喫煙対策：有（屋内禁煙） |
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| 福利厚生・待遇 | ●福利厚生 ・通勤交通費 ・従業員持株会制度 ・スポーツクラブ法人会員 ・ビザサポート ・リロケーションサポート ・仕事と育児・介護の両立支援サポート ・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料） ・ライブラリ（個人学習スペース) ・コンビニエンスストア ・クリムゾンクラブ（有料レストラン） ・フィットネスジム（有料） ・ヘアサロン（有料） ・ランドリーサービス（有料） ・マッサージ＆鍼（有料） ・クラブ活動 ・納会 ・ファミリーデー など ●諸手当 通勤交通費、社員持株会、ストックオプション、退職金制度など |
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| 勤務条件 |
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| 企業データ |
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| 取材班による独自解説 | スピードを大切にしており、他社が1年かかることを1ヶ月でやり遂げる。 業務だけでなく、昇格も同様で、会社への貢献度によっては、1～2年後にマネジメントポジションに昇格することも。 社員同士の仲は良く、ベテランも新人も隔たりなく何でも言い合ったり、気軽にランチに行く等、これだけの大規模な会社であるにも関わらず風通しは非常に良い。 採用方針として、あえて学歴は問わず、チャレンジ精神の強い方を積極的に受け入れている。 | ||||||||||||
| Recruiting No. | 01000158005387 |
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国内最大のオンラインショッピングサイト『楽天市場』を運営する他、プロ野球チームを保有していることでも有名。
世界でも先駆けてインターネットショッピングモールを展開し、設立からわずか3年で株式の店頭公開を果たしている。
また、通販以外にも、ポータルサイト、宿泊予約、証券、クレジットカード、人材、マーケティングリサーチ等、様々な分野における総合サービスを提供。