NEW 楽天グループ株式会社 エネルギー事業本部：企画戦略担当（顧客満足度向上に関する企画業務）

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仕事内容	●業務内容 楽天でんきご契約中のお客様の解約率・顧客満足度/NPSをKGIとした、調査・企画・実行を行っていただくポジションです。 具体的には ・ユーザーの定量・定性分析、調査(行動データ、楽天会員情報に紐づくプロファイル、楽天でんき契約データ、その他アンケートデータを用います) ・データの定点集計(NPS調査、トランザクションでのユーザーアンケート取得の仕組化、実行をいただきます) ・ユーザコミュニケーション戦略の企画立案(カスタマージャーニーと分析結果をもとに、お客様のペインとゲインの改善を企画します) ・企画案件の論点整理、タスク管理、スケジュール管理 ●働く環境 ・コンシューマーサービスグループ 人数：2名 構成：30-40代の男女 全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています。 他業界出身者が活躍：ヘルスケア系IT出身者やBtoBのPMO経験者が活躍しています。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ●必須要件： ・顧客満足度向上に関する業務経験 または企画、戦略、分析、マーケティングなどの業務経験 ●歓迎要件： ・ビジネスレベルの英語力 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	20代 30代 40代
想定年収	550 万円 ～ 700 万円
勤務地	東京都世田谷区玉川1-14-1
勤務時間	標準勤務時間帯 9:00～17:30　所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。 ※楽天グループ朝会実施日の就業時間は8:00～16:30となります。 ※一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。 ※一部、フレックスタイム制を適用しています。コアタイム：11:00～15:00（朝会実施日は8:00～12:00）
休日・休暇	●休日／完全週休2日制（土、日）・祝日 ●休暇／夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・特別休暇など
昇給・給与	●昇給：年2回、6月・12月に会社実績や本人の評価により見直しを行います。 ●賞与：年2回、6月・12月に会社及び個人の業績により支給します。
加入保険	厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険など
受動喫煙対策の有無	有 ●屋内の受動喫煙対策：有（屋内禁煙）
企業データ	会社名 楽天グループ株式会社 設立 1997年2月7日 資本金 452,646百万円 従業員数 単体：9,885名、連結：29,334名 株式 ◆東証プライム上場 事業内容 ●インターネットサービス ・ECカンパニー ・ライフ＆レジャーカンパニー ・通信＆エナジーカンパニー ・インベストメントカンパニー ・新サービス開発カンパニー ・スポーツカンパニー ・楽天インタラクティブカンパニー ●FinTech(金融) ・カード＆ペイメントカンパニー ・証券カンパニー ・銀行カンパニー ・保険カンパニー
取材班による独自解説	国内最大のオンラインショッピングサイトを運営する他、プロ野球チームを保有していることでも有名。 世界でも先駆けてインターネットショッピングモールを展開し、設立からわずか3年で株式の店頭公開を果たしている。 また、通販以外にも、ポータルサイト、宿泊予約、証券、クレジットカード、人材、マーケティングリサーチ等、様々な分野における総合サービスを提供。 2007年12月には同社オンラインショッピングサイトのトップページの英語版を開設し、今後の電子商取引事業の国際展開をにらみ、海外向け情報発信の充実化も図られている。 同社は急成長のITメガベンチャー企業というイメージが強いが、それと同時に150年以上続く歴史ある企業になるというビジョンを見据えている企業でもある。 給与体系は実績に応じた年収が支払われ、会社への貢献度によっては、1～2年後にマネジメントポジションに昇格することも。 社員同士の仲は良く、ベテランも新人も隔たりなく何でも言い合ったり、気軽にランチに行く等、これだけの大規模な会社であるにも関わらず風通しは非常に良い。 採用方針として、あえて学歴は問わず、チャレンジ精神の強い方を積極的に受け入れている。
Recruiting No.	01000158004776