求人情報詳細
株式会社インターネットイニシアティブ インフラ運用エンジニア/北海道札幌市
正社員
| 仕事内容 | <具体的な業務内容> お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援と、サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組んでいただきます。システム運用のプロフェッショナルとして、またカスタマーサクセスの視点をもった顧客支援担当として、長期的な信頼関係を築きながら、解約継続維持や月額増額提案をお任せします。 <魅力> ◎運用フェーズを見越した設計の知見が身につく! ◎安定稼働をミッションとする質の高い運用にこだわり、顧客視点で業務に携われる ◎お客様に最も近い立場として信頼関係を構築し、運用・改善提案・拡張提案まで一貫して携われる ◎チームで複数顧客を支援しており、ノウハウや成功事例を共有し合える環境! <入社後すぐにお任せしたい仕事内容> ・リーダーとして、もしくは現在のリーダーと共に、担当顧客の定常運用管理・障害対応・ドキュメント作成・品質改善業務を遂行 ・お客様からの問合せ対応、課題整理および対応方針の策定 ・技術的な課題に対し、他部門やメーカーと連携しながら迅速かつ的確に解決策を導き出す調整 ・お客様との定期的な打ち合わせにおいて、中心的な立場で進行・調整を行い、議事録や報告書を作成する業務 ・運用効率化・自動化に向けた業務の洗い出しと提案 <将来的にお任せしたい仕事内容> ・複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築と継続的な改善推進 ・カスタマーサクセス視点での業務:顧客課題の能動的な発掘と、ソリューション提案によるアップセル・クロスセルの機会創出 ・お客様ごとのKPI分析や利活用状況の把握、改善施策の立案と実行 ・サポート・カスタマーサクセス活動の標準化、業務プロセス整備の推進 ・社内関係部門(営業・技術)と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画・実行 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり <働き方> 基本的には日勤で夜勤は定期メンテナンス・突発対応の場合のみ発生 |
||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 経験・資格 |
※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。
■必須条件:・インフラエンジニアとしてネットワークまたはサーバ領域の運用・設計経験 ・ネットワーク領域を主軸とした業務経験 (L2/L3、TCP/IP、VLAN、ルーティング、FWなどの基礎理解を前提) ・障害対応において、切り分け~原因特定~復旧までを主体的に対応した経験 ・指示待ちではなく、運用現場の課題に気づき、自ら改善を考え行動できる方 ■歓迎要件 ・お客様や社内関係者と調整しながら、技術的内容を言語化・説明した経験 ・運用手順書・構成図・報告書など、業務に必要なドキュメントを自ら作成した経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング(面談)時にお伝えします。 |
||||||||||||||||
| 推奨年齢 | 20代 30代 40代 | ||||||||||||||||
| 想定年収 | ※ご経験、スキルにより応相談 | ||||||||||||||||
| 勤務地 |
北海道札幌市中央区北二条西4丁目1 札幌三井JPビルディング18階
【受動喫煙対策の有無:有】
|
||||||||||||||||
| 福利厚生・待遇 | ●退職金制度 退職一時金・確定給付企業年金(DB)・確定拠出企業年金(DC)・企業年金基金 ●団体保険制度 総合福祉団体定期保険・団体長期障害所得補償保険・団体定期保険・3大疾病保険 ●資産形成支援制度 財形貯蓄・積立貯蓄・グループ従業員持株会・職域ローン ●スキルアップ支援制度 TOEIC試験・国家資格・各種ベンダー資格取得支援(書籍購入や講習への補助あり)・英語研修・e-ラーニング ●その他制度 IIJセレクトベネフィット(カフェテリアプラン・会員制割引サービス)、 グループ従業員持株会制度、マッチング拠出制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度、 部署の歓迎会・新年会・忘年会等の補助制度、クラブ活動支援制度、住宅ローン金利優遇、コーポレートカード(ゴールドカード)、職域ローン、取引先との提携による各種優待制度、借上保養所や全国の宿泊施設・スポーツクラブ等の格安提供など *歓迎会・新年会・忘年会費の補助 ※上記以外にも保養所や宿泊施設・スポーツクラブの格安利用など、各種利用頂いています |
||||||||||||||||
| 勤務条件 |
|
||||||||||||||||
| 企業データ |
|
||||||||||||||||
| 取材班による独自解説 | 日本初の国内インターネット接続事業者として創業した業界のパイオニア。社員の約7割をエンジニアが占め、堅牢な通信インフラと最高峰の技術力を強みにクラウドやセキュリティ等を展開。離職率4.5%と安定した環境で挑戦を続けています。 1992年に日本初の商用インターネット接続事業者として設立された業界の先駆者です。現在は約5,500名を超えるグループ体制へと拡大し、国内最大級のバックボーンネットワークを基盤に、主に法人顧客向けのアウトソーシング、クラウド、セキュリティ、システムインテグレーション(SI)などを包括的に提供するトータルソリューションプロバイダーとして強固な地位を築いています。 ■ 設立背景と「大企業×ベンチャー」の精神 1990年代初頭、国内でインターネットが一般普及していなかった時代に、「日本のインターネットインフラを自らの手で創り出す」という志のもと創業しました。1999年には日本のIT企業として先陣を切り、米国ナスダックに株式公開を果たしてグローバル水準の資金調達と最先端技術の研究・開発を推進してきた歴史を持ちます。大企業規模へと発展した現在も、創業時から継承される技術への強い情熱と果敢なチャレンジ精神(ベンチャーマインド)が息づいています。 ■ 事業の特徴と具体的な取り組み・最新技術 同社の最大の強みは、高い技術力を背景とした信頼性の高い先進的サービスの開発・提供能力にあります。グループ従業員の約7割をエンジニアが占める「技術者集団」であり、技術開発と運用ノウハウの蓄積に留まらず、社会課題に対応した最新ソリューションを迅速に世へ送り出しています。 ●セキュリティ・NW領域の拡充: 高度化・複雑化するサイバー攻撃に対応し、企業向けセキュリティサービス「IIJセキュアMXサービス」などを強化。セキュリティサービス事業単体でも年々高い成長率を継続しています。 ●先進的な金融・デジタル資産領域への参入: 子会社の株式会社ディーカレットDCPを通じ、ブロックチェーン技術を活用した「トークン化預金(デジタル通貨)」のプラットフォーム開発や社会実装に積極的に取り組んでいます。 ■ 働く環境と高い定着率 全社的な技術への挑戦を後押しする一方で、長期的に安心して働ける環境整備にも注力しています。最新の単体離職率は4.5%(2025年度)と、IT・情報通信業界の平均水準(約9.8%)を大きく下回る高い定着率を維持しています。活気ある風土の中で、若手からベテランまで技術力を高めながら長期的にキャリアを形成できる点が大きな魅力です。 | ||||||||||||||||
| Recruiting No. | 01000032000594 |
関連する業種から探す
エリートネットワークのおすすめの『転職体験記』