NEW 株式会社インターネットイニシアティブ インフラ運用エンジニア／北海道札幌市

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仕事内容	<具体的な業務内容> お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援と、サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組んでいただきます。システム運用のプロフェッショナルとして、またカスタマーサクセスの視点をもった顧客支援担当として、長期的な信頼関係を築きながら、解約継続維持や月額増額提案をお任せします。 <魅力> ◎運用フェーズを見越した設計の知見が身につく！ ◎安定稼働をミッションとする質の高い運用にこだわり、顧客視点で業務に携われる ◎お客様に最も近い立場として信頼関係を構築し、運用・改善提案・拡張提案まで一貫して携われる ◎チームで複数顧客を支援しており、ノウハウや成功事例を共有し合える環境！ <入社後すぐにお任せしたい仕事内容> ・リーダーとして、もしくは現在のリーダーと共に、担当顧客の定常運用管理・障害対応・ドキュメント作成・品質改善業務を遂行 ・お客様からの問合せ対応、課題整理および対応方針の策定 ・技術的な課題に対し、他部門やメーカーと連携しながら迅速かつ的確に解決策を導き出す調整 ・お客様との定期的な打ち合わせにおいて、中心的な立場で進行・調整を行い、議事録や報告書を作成する業務 ・運用効率化・自動化に向けた業務の洗い出しと提案 ＜将来的にお任せしたい仕事内容＞ ・複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築と継続的な改善推進 ・カスタマーサクセス視点での業務：顧客課題の能動的な発掘と、ソリューション提案によるアップセル・クロスセルの機会創出 ・お客様ごとのKPI分析や利活用状況の把握、改善施策の立案と実行 ・サポート・カスタマーサクセス活動の標準化、業務プロセス整備の推進 ・社内関係部門(営業・技術)と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画・実行 ※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり ＜働き方＞ 基本的には日勤で夜勤は定期メンテナンス・突発対応の場合のみ発生
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ■必須条件： ・インフラエンジニアとしてネットワークまたはサーバ領域の運用・設計経験 ・ネットワーク領域を主軸とした業務経験 (L2／L3、TCP/IP、VLAN、ルーティング、FWなどの基礎理解を前提) ・障害対応において、切り分け～原因特定～復旧までを主体的に対応した経験 ・指示待ちではなく、運用現場の課題に気づき、自ら改善を考え行動できる方 ■歓迎要件 ・お客様や社内関係者と調整しながら、技術的内容を言語化・説明した経験 ・運用手順書・構成図・報告書など、業務に必要なドキュメントを自ら作成した経験 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	20代 30代 40代
想定年収	※ご経験、スキルにより応相談
勤務地	北海道札幌市中央区北二条西4丁目1 札幌三井ＪＰビルディング18階
勤務時間	■勤務時間 ※2025/10時点 9:00-17:30(フレックスタイム導入なしの部署)
休日・休暇	完全週休2日制 年次有給休暇（初年度12日/年、最大20日/年） 特別休暇（アニバーサリー休暇、結婚、配偶者の出産、子の結婚、転勤時など） その他、看護休暇、介護休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業など
試用期間	■雇用形態 正社員
昇給・給与	賞与年2回
加入保険	健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
受動喫煙対策の有無	有
企業データ	会社名 株式会社インターネットイニシアティブ 設立 1992年12月3日 資本金 23,023百万円 従業員数 連結4,803名　単体2,680名 株式 ◆東証プライム上場 事業内容 インターネット接続サービス、WANサービス及びネットワーク関連サービスの提供、ネットワーク・システムの構築・運用保守、通信機器の開発及び販売
取材班による独自解説	商用サービスとしてのインターネット接続のパイオニア。 国内最大級のバックボーンネットワークを構成し、IP (インターネット・プロトコル)を用いた先進的なサービス開発と、高速性・信頼性を最重視したサービス提供を可能にする技術力の維持・向上を常に追求。 日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業した、商用サービスとしてのインターネット接続のパイオニア。 現在、主に法人顧客を対象に、クラウドをはじめとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大。「高い品質と信頼性」という創業以来の基本方針のもと、お客様に新たな価値と利用形態を提案する革新的なサービスを提供している。 1999年8月には、当時、日本ではインターネット関連企業の上場は一般的ではなかったものの米国ナスダック・ナショナルマーケットにて株式公開を果たし(2019年上場廃止)、事業拡大や最先端の研究を実施。会社の規模は大きいものの、ベンチャーマインドは健在。社風は活気的で明るく、若い。キーワードは「大企業×ベンチャー」。 グループの従業員が約4500名になった今も社員の7割をエンジニアが占め、技術への挑戦や向上心、開発運用に取り組む姿勢が強い。 また、2022年度の単体離職率は3.8％と、長期に渡り働ける環境が用意されている。
Recruiting No.	01000032000594