NEW ソニー・ホンダモビリティ株式会社 D2CモビリティビジネスにおけるCRM/CX戦略企画・実行リード(北米・日本)

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仕事内容	同社のAFEELAはD2Cモデルで販売を行いますが、本ポジションはマーケティングファネルの後段(認知獲得以降)のCRM・CX戦略の企画・実行を担うロールです。同社が展開を決めている北米・日本マーケットを対象に、HQとして戦略企画・実行を行います。USでの実行にあたってはUS現地法人と密に連携します。 同社の顧客層及びEVに特有の顧客行動(検討期間、検討/決定軸、検討チャネル(オンライン/オフライン)等)に対応した高度なCRM・CXの実現がミッションであり、同社プロダクトの販売活動において特にミッションクリティカルなロールです。 ※モビリティ業界未経験の方も歓迎します。 ＜CRM戦略企画・実行＞ ・CRMシステムやMAツールの要件整理・ベンダーディレクション ・CRM構築に向けた業務要件定義(US現地法人との協働) ・CRM実行 -顧客データの分析、管理、セグメンテーション -各市場に対応したコミュニケーション戦略設計・実行(SNS、Web、メール、イベント等) -関係強化施策の企画・実行(セグメント別キャンペーン/オファー企画、MA運用・効果分析・改善) -コンテンツ企画・配信ディレクション(制作パートナー協業) -中長期的なファン化・ブランドエンゲージメント向上施策企画・実行 ・CRM活動全体戦略、KPI設計と改善活動 ＜CX向上施策企画・実行＞ ・オンラインとオフラインをつなぐ導線設計(顧客情報を活用した認知～クロージングまでの設計)の企画・実行 ・オンライン施策とリアルイベントを連動させた来場誘導・来場者フォロー施策の企画 ・社内外関係者(マーケティング・セールス・ブランド戦略等の各専門家)との協働による企画推進 ＜得られるスキル/経験＞ 北米主軸×D2C×新規EVブランドという希少な事業フェーズへの参画 HQとして日米横断のCRM・CX戦略をリードできる裁量 “購買前から始まるブランド体験”づくり：単なるリード管理ではなく、ブランドの想いや体験を通じて顧客との関係性を育てていくCRMマーケティングに挑戦 デジタル×リアルを横断した体験設計、：SNS・Web・LINEなどのオンライン接点と、イベント・展示などのリアル接点の統合。データ分析と体験設計の両面からマーケティングをデザイン。 D2Cブランド立ち上げフェーズ：既存の枠組みにとらわれずCRM/CX戦略をゼロから構築できる環境。自らの施策が顧客の購買行動に直結するダイナミズムを実感。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須要件】 ・高関与商材(自動車／住宅／ラグジュアリー／家電等)におけるCRM／CX／顧客戦略の企画・推進経験 ・BtoC領域でのCRMマーケティングまたはカスタマーリレーション施策の企画・運用経験 ・MA／CRMツールを活用したキャンペーン運用、データ活用、効果検証の経験 ・SNS・Web・LINE・イベントなど複数チャネル横断の顧客コミュニケーション企画経験 【歓迎要件】 ・オンライン／オフラインを統合したOMO施策、CX改善施策の企画・運用経験 ・北米市場向けビジネス・プロジェクト経験 ・自動車に関わる付帯ビジネス(金融・保険・充電・用品・中古車等)の企画経験 ・アプリ／OTA／データ基盤を用いたUX改善 ・P/L管理、収益管理モデルの構築経験 【語学】 ・英語での実務コミュニケーション力(海外メンバーとの議論・調整) ・ビジネスレベルの日本語力 【求める人物像】 ・顧客視点で課題を発見し、企画～実行まで主体的に推進できる方 ・正解のない環境で仮説構築・検証・改善を前向きに実行できる方 ・海外メンバー・多様なステークホルダーと粘り強く合意形成できる方 ・新しいブランド・事業をゼロイチで創ることにやりがいを感じる方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	※ご経験、スキルにより応相談
勤務地	東京都港区赤坂 9-7-1 東京ミッドタウン
勤務時間	フレックスタイム制または裁量労働制/ Flex time リモートワーク可/ Available for remote working
休日・休暇	年間所定休日：125～126日(土日祝日が休日)、年間所定労働時間は7時間45分×年間稼働日数となります。 ●有給休暇 入社初年度を除き、年間20日の有給休暇を付与します(入社初年度は、入社月に応じた日数を付与)。長期連休との接続など、積極的な取得を奨励しています。 ●各種休暇制度 育児・介護といった事由に加え、不妊治療などの特定事由についても、休暇制度を用意しています。安心して取得ができるよう、所定の日数の範囲内であればすべて有給での休暇を付与します。 ＜休暇付与事由＞ ・育児 ：子が1歳に達する翌年度の4月末、または1歳2ヶ月に達する日の月末のいずれか遅い方まで ・子の看護 ：子が小学校に就学する前まで ・介護 ：要介護状態の親族を介護する場合 ・特定病気治療 ：がん・脳卒中などの疾病の治療のための休暇を要する場合 ・不妊治療 ：不妊治療のための休暇を要する場合 ●各種休職制度 上記のようなライフイベントに対応する際、まとまった休暇が必要となった場合についても、以下のような休職制度を整備しています。なお、休職にあたっては、無給となります。 ＜休職事由＞ ・育児 ：子が1歳に達する翌年度の4月末、または1歳2ヶ月に達する日の月末のいずれか遅い方まで ・出生時育児 ：子の出生後8週以内 ・介護 ：要介護状態の親族を介護する場合 ・不妊治療 ・その他私傷病 ●私費修学休職 将来的に業務に還元できると会社が認めた場合に、2年間を上限として、大学院などの就学のために休職を取得することができます。
試用期間	3か月
加入保険	親会社であるソニーやHondaが取り扱うグループ保険に加入することができます。スケールメリットを活かし、有利な保険料での加入が可能です。
受動喫煙対策の有無	有
企業データ	会社名 ソニー・ホンダモビリティ株式会社 設立 2022年 9月 資本金 500億円 従業員数 約300名 事業内容 モビリティサービスに関わるソフトウェアの開発
取材班による独自解説	2022年、 ソニーグループと本田技研工業の折半出資で設立。 ソニーのAI技術、本田技研工業の車両開発・自動運転技術それぞれのノウハウを集結させ、電気自動車やモビリティサービスの提供を行う。2023年に自動車ブランド「AFEELA（アフィーラ）」を発表し、電気自動車にプロトタイプを公開した。 役員・部・課のみの組織体制、カジュアルな服装・髪色など、フラットな社風を持っている。
Recruiting No.	01009214000125