NEW 株式会社 鎌倉新書 顧客起点マーケ戦略プロジェクトマネージャー(マーケティング戦略統括候補)

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仕事内容	ミッション 顧客理解のプロフェッショナルとして、オフラインを起点とした各チャネル(WEB・コールセンター・DMやパンフレット等の紙媒体)のクロスユース ※戦略のグランドデザインを構築し、現場への導入・浸透までのプロジェクトマネージャーを担っていただきます。 お客様の声や顧客データからユーザーの潜在的な課題や行動を深く捉え、ユーザー自身も気づいていない本質的なニーズを形にしながら、「1人の顧客が同社のあらゆるサービスを使いご満足いただける」状態にするべく、顧客起点・現場視点・ビジネス視点で戦略を策定いただきます。クロスユースの仕組みを作り、社内の多様な部門と一丸となって組織を動かしながら、会社の成長基盤を支えるアクションを推進して頂く、裁量を持った重要なポジションです。 ※クロスユース＝一人のお客様に複数のサービスをご利用いただくこと 職務内容 オフライン起点のクロスユース戦略促進のための事業戦略立案およびプロジェクトマネジメント全般を統括していただきます。 [1] クロスユース戦略の策定 顧客データ(定量)と、対面相談員やコールの現場から得られるユーザーのお悩みや声(定性)を統合し、全社最適なクロスユース戦略を立案します。 特にオフラインの対面相談員を起点としたクロスユース設計強化に取り組んで頂くことからスタートし、紙媒体、コール、WEB等の各チャネルを繋ぐ全体最適のコミュニケーションプロセスを再設計して頂きます。 [2] データ分析・活用の推進と施策の立案・実行 既存システムに蓄積された顧客データの分析・活用を主導し、「ユーザーが今、本当に求めていること」を起点に仮説検証をスピーディーに実行します。 描いた戦略を実現するために、開発部門と緊密に連携しながら、各事業部がデータを武器に施策を実行・改善できる環境づくりを自らリードします。 [3] 組織横断のオペレーション構築と媒体編集管理 データから得たインサイトを基に、各事業部や対面相談員・コールセンター等のオフラインの接点で迷わずクロスユースの設計提案ができる共通の運用ルールやスクリプトを策定します。 また、マーケティング視点での適切な紙媒体(対面相談員が手渡すパンフレットや後追いのDM等)の設計・編集に関してもご経験のある方には統括して頂きます。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ●必須要件 ・オフラインチャネル(リアル店舗・コール・紙等)を含むマルチチャネルでのビジネス営業企画・マーケティング等の実務経験 ・顧客起点・現場視点でのデータ分析を行い、具体的なクロスユース(複数利用やサービス併用)施策の立案・実行をした経験 ●歓迎要件 ・CDPやMAなど、データ基盤構築におけるPM・エンジニアとの連携経験 ・CRMから出てくるインサイトをもとに、マーケティング視点での適切な紙媒体の制作経験 求める人物像 ・枠組みやレールが用意されている環境ではなく、自らがオーナーシップを持ち、戦略から現場実装までを泥臭く動かしていくことに介在価値を感じられる方 ・数字の裏側にある「顧客が本当に求めていること」を誰よりも深く想像し、データドリブンに次の成長戦略を提言できる方 ・フォーカスインタビューやグループインタビューで顧客インサイトの抽出を経験されたことがある方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	800 万円 ～ 1250 万円
勤務地	東京都中央区京橋２丁目14-1　兼松ビルディング3階
勤務時間	勤務時間 09:30～18:30 ・所定労働時間08時間00分休憩60分 ・フレックス制度ありコアタイム9:30～15:30 【リモートワーク】 ・週2日可
休日・休暇	・完全週休2日制 ・年間休日　125日 　（内訳）土曜　日曜　祝祭日　夏期　年末年始 ・有給休暇：入社3ヶ月以降　10日付与
加入保険	・各種社会保険完備
受動喫煙対策の有無	有
企業データ	会社名 株式会社 鎌倉新書 設立 創業：1984年(昭和59年)4月17日 資本金 16億7,186万円 従業員数 358名 株式 ◆東証プライム上場 事業内容 ●ITメディア・サービス事業 マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供 自治体に対する高齢者領域での住民サービスの支援
取材班による独自解説	葬儀・お墓・仏壇・看取り・相続など各種終活関連情報のマッチングプラットフォームとなるポータルサイトを運営。急拡大マーケットにおけるニッチトップ企業。 プライム上場企業でありながら、ベンチャー企業のようなスピード感が魅力。
Recruiting No.	01008482000134