NEW カバー株式会社 カスタマーリレーションズ／企画・業務改善担当

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仕事内容	■概要 カバー株式会社ではVTuber事務所「ホロライブプロダクション」の可能性を広げるべく、各種サービスの自社開発を行っております。 本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、業務フローの最適化から、ファンエンゲージメントを高める新企画の立案・推進まで、事業の最前線で価値創造を担っていただきます。急拡大する組織の“未来の当たり前”を創り出す重要な役割です。 ■業務内容 ・ファンやクリエイターからの各種問い合わせ対応フローの分析、改善提案、実行 ・各種ツールの活用や新規導入による業務の自動化・効率化の推進 ・アルバイトスタッフを含めたチーム全体の生産性向上に向けた仕組みづくり ・著作権侵害やネガティブなUGC(ユーザー生成コンテンツ)に対する迅速なモニタリングと対応(削除依頼など) ・問い合わせ内容やSNS上の声を分析し、サービスやプロダクトの改善に繋げるための情報収集と事業部への提案 ・ファン活動をさらに盛り上げるための新企画の立案・推進(例：応援広告企画の提案など)
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ●必須スキル ・業務フロー構築から運用におけるプロジェクトマネジメント、または業務改善の実務経験 ・定性・定量情報(データ)を基に課題を特定し、仮説検証を繰り返したご経験 ※カスタマーサポートのご経験は問いません。他職種(事業企画、営業企画、コンサルタント等)での上記ご経験を歓迎いたします。 ●歓迎スキル ・ビジネスレベルの英語力(読み書き) ・自身から課題特定に動き新たな企画や改善施策を提案から実行まで動かれた経験 ・エンターテイメント、ゲーム、Webサービス業界での実務経験 ・オンラインコミュニティのマネジメント、またはリスク管理のご経験 ・チームリーダーやマネジメントのご経験(メンバーの育成・管理) ●求める人物像 ・同社のMISSION/VALUEに共感いただける方 ・二次元コンテンツに関わらず、エンターテイメントがお好きな方 ・チームワークを大切にできる方 ・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方 ・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	20代 30代
想定年収	400 万円 ～ 600 万円
勤務地	東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産 東京三田ガーデンタワー15階
勤務時間	フレックスタイム制(コアタイム：無) 所定労働時間：8時間(休憩60分) 残業手当：有(45時間分の固定残業代を支給、超過分別途支給)
休日・休暇	土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇 年間休日数 125日以上
昇給・給与	賞与：年2回（会社目標利益に応じた業績連動賞与）
加入保険	各種社会保険完備
受動喫煙対策の有無	有 屋内禁煙（屋外での喫煙場所あり）
企業データ	会社名 カバー株式会社 設立 2016年6月13日 資本金 973百万円 従業員数 409名 株式 ◆東証グロース上場 事業内容 ●バーチャルプラットフォーム事業 ●VTuberプロダクション事業 ●メディアミックス事業
取材班による独自解説	「VR・ARのテクノロジーを活用して、日本発のバーチャルタレントで世界中のファンを熱狂させる」ことをビジョンに、VTuberのプロデュースやライブ配信サービス開発、コンテンツビジネスを展開する企業。 世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」を運営している。 タレントが自由に配信するのをサポートするプロダクション型の形態をとっている。 タレントのファンは、配信を見てスーパーチャットと呼ばれる投げ銭機能による視聴者ファンディングを行う、というレベニューシェア型のモデルが利益の中心。 上記以外にも、ライブ会場やコミックイベント等で販売するグッズ販売も収益の柱の一つである。(秋葉原アトレや梅田大丸でもグッズの販売を実施したことがある) 今後はこれら収益の柱に加え、ライブ配信やプロモーションなどでも収益化も強めていく。 ※2020年1月に現地3000人以上、ネット中継含めて数万人のファンに向けた音楽ライブを実施。チケットは販売数秒で完売するなど、非常に盛況であった。
Recruiting No.	01008461000458