LINEヤフー株式会社 Customer Reliability Engineer

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仕事内容	ポジション概要 Messaging Platform と Developer Platformの顧客が抱える課題を Platformのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCREを担当 業務詳細 Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、CSチームと開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます。 主な業務内容 ・日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援 ・調査や問題解決対応 ・情報開示請求依頼に対するデータ抽出 ・情報開示請求のツール開発 ・認証やセキュリティ、Auditingの対応 ・Secure RoomでのCS業務の支援ツール開発 ・CS 課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なissue feedbackの実施 ・Platform SLO monitoring とSLA management ・CMSの拡張開発
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 必要な経験/スキル ・Java/Kotlin/C、C++/Scalaなどの一つ以上のプログラミング言語に対する理解とSpringBootなどのアプリケーションフレームワークを用いたプロダクト開発経験 ・SQLの理解と利用経験 ・暗号化の基本的な知識 ・担当プロダクト/システムの責任者の一人として、技術的または環境的に困難な課題に立ち向かい解決しようとする姿勢をお持ちの方 ・技術者と非技術者が協業するチームの中で、先を見通しながら、プロダクトやシステムへの提案を主導的に行う推進力 あると望ましい経験/スキル ・BtoC向けプラットフォームの運営や開発経験 ・プラットフォームエンジニアリングやCREの職種経験 ・社内外の開発者やPM、QA、非技術者と日本語または韓国語でコミュニケーションができること ・Confluence/JIRA, Tableau, Box, PagerDutyといったツールの利用やAPI活用経験 ・Hive/Sparkなどの大規模なデータ環境におけるクエリエンジンの利用経験 ・CSオンコールの経験 ・個人情報保護法等の理解 ・日本語でConfluenceやSlackなどのツール上、テキストベースで技術的な文書のやりとり経験 求める人物像 ・Platform Engineeringにおいて顧客目線に立って問題解決や価値を創出することに関心のある方 ・データを中心に技術やソフトウェアに関する問題の発見と解決のために非技術部署と技術部署の橋渡ができる方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	600 万円 ～ 1000 万円
勤務地	東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
企業データ	会社名 LINEヤフー株式会社 設立 1996年1月31日 資本金 248,144（百万円） 従業員数 連結：約28,000人、単独：10,000人以上 株式 ◆東証プライム上場 事業内容 インターネット広告事業、イーコマース事業及び会員サービス事業などの展開並びにグループ会社の経営管理業務など
Recruiting No.	01006497000588
ひとことコメント	1996 年にソフトバンクとアメリカの Yahoo! との合弁事業として設立されたインターネット企業。 Zホールディングス（株）、LINE（株）、ヤフー（株）、Z Entertainment（株）、Zデータ（株）が再編されて、2023年10月に現在の「LINEヤフー株式会社」が誕生した。 アクセス数国内No.1の検索エンジン 「Yahoo! JAPAN」、月間アクティブユーザー数国内No.1の「LINE」、決算サービス「PayPay」「LINE Pay」など国内サービス提供数200超・国内総利用者3億人超を強みに、さらなる事業拡大とサービス価値の向上を図る。 社員一人ひとりが仕事とプライベートを両立しながら、さまざまなライフイベントを経ても安心して働き続けられるような制度の整備が進んでいる。 リモートワークは国内の住居地不問で、出社の際の通勤交通費は上限15万円/月で新幹線・飛行機の利用も可能。コアタイムなしのフルフレックス制も導入しており、ワークライフバランスを維持しながら働くことが出来る。アクセス数国内No.1の検索エンジン 「Yahoo! JAPAN」、月間アクティブユーザー数国内No.1の「LINE」、決算サービス「PayPay」「LINE Pay」など国内サービス提供数200超・国内総利用者3億人超を強みに、さらなる事業拡大とサービス価値の向上を図る。 社員一人ひとりが仕事とプライベートを両立しながら、さまざまなライフイベントを経ても安心して働き続けられるような制度の整備が進んでいる。 リモートワークは国内の住居地不問で、出社の際の通勤交通費は上限15万円/月で新幹線・飛行機の利用も可能。コアタイムなしのフルフレックス制も導入しており、ワークライフバランスを維持しながら働くことが出来る。