NEW 株式会社ミスミグループ本社 お客様の声(VOC)を起点とした全社サービス改善推進

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仕事内容	職務内容 ●組織ミッション： お客様の声(VOC)を収集・蓄積、VOCを起点とした全社のサービス改善・開発の推進、社内外への改善内容の発信等、お客様と事業の成長を支える全社改善基盤の構築 ●チームミッション： VOC起点での全社のサービス改善・開発の推進、全社会議体(VOC推進会議)の運営、社員の顧客感度醸成 ●自組織の強み・事業責任者からのコメント等 VOCに直に触れることで、お客様の痛みや困りごとひいてはミスミの問題点など、お客様とミスミのリアルな状況を1番理解することができます。そして理解を深めるだけではなく、様々な部門を巻き込んで大きな改善に挑戦することもでき、やりがいや成長機会を多く得られる点が魅力です。一緒に活動を盛り立ててくださる方のご応募をお待ちしております。 ●担当業務内容 ※メンバー採用の場合、業務内容は適性・希望にあわせ決定、記載の内容を1人で対応はありませんので、現実的には複数名でシェアしながらミックスで対応するイメージ。 ※セクションリーダーとして管理職採用の場合は、5～6名程度のメンバーマネジメントを行い、組織として以下業務を推進。 1各組織でのVOC推進定着化(国内or海外 ※英語スキル有の場合海外も可) 国内・海外いずれかの部門を担当しVOC登録・対応・改善の一連を推進・支援いただきます ・担当組織VOC担当者と連携しての、VOCを起点とした改善の仕組みの進化/定着化 ・全社でVOC推進を加速させるための各種ツールの企画・開発・定着化推進 ・VOC推進会議の運営・サポート、担当組織からの問合せ対応：40％ 2VOC起点での組織横断課題の改善推進 ・各組織では改善困難な重要課題の抽出/分析、様々な組織と連携しての改善推進：40％ 3社内へのVOC取組情報発信の企画・実施 ・イントラネットへのVOC取組記事企画・掲載 ・VOC活動表彰イベント企画・実施：20％ ●仕事のやりがい [1] お客様のことを1番理解でき、お客様のために全社意識改革・ワークフロー改善などの仕組み構築に携わること [2] 事業部制でありがちな縦割り組織の問題点を全社横断で横串で解決する部門でありVOCを起点に推進できること [3] 全社的に広く関わりを持ち、組織をまたいでチームとして仕事に取り組めること ●3～5年後の想定されるキャリアパス [1] お客様と事業への理解を深め、様々な部門と連携しての改善実践を積むことで、社内のどの部署でも活かせる知識習得・経験が得られるため、他部門へのチャレンジも可能です。(商品開発したければ各事業部、EC改善したければEC企画、海外事業に直接携わりたければ海外現地法人など) [2] パフォーマンスを存分に発揮頂ければ、組織マネジメントの一員として組織運営・戦略立案等のステップアップが可能です ※セクションリーダー採用の場合は、チーム責任者への昇格等、組織内で更に責任範囲を広げることも可能です ●業務上の課題 グローバル全体でのサービス改善の仕組み・ワークフローがまだまだ未成熟、お客様の声にもっとスピーディに応える仕組み作りは大きな課題 ●使用アプリケーション Salesforce(グローバルVOC基盤), Microsoft Office(Excel・PPT・Teams等) ●開発環境・その他 -
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 ※必須要件を完全に満たせていなくても、可能性のあるポジションで幅広く検討頂けます。 ●必須要件 <経験> ・複数の関係者との折衝経験(PJ進行管理など) ※求める人物像欄を参照ください。経験よりもチームの役割にフィットするか、人物＞経験を重視します。 <知識・スキル> (and条件) ・Excel：データ集計(VLOOKUP/ピボットテーブルレベル) ・PPT：資料作成(新規作成) ●歓迎要件 <経験> ・製造業での勤務経験(商慣習や業界用語などの業界基礎知識) ・VOCに関する業務経験・プロジェクトマネジメント経験(様々な組織の関係者を動かす仕組み作り・スキル大歓迎) ・分析ツール(Tableauやテキストマイニングツール等)の使用経験 <知識・スキル> ・英語スキルもしくは中国語スキル(適性にあわせて海外現地法人社員とのコミュニケーションもお任せします) ・CX/UXやカスタマーサクセスなどの基礎知識・経験 ●求める人物像 [1] どんな立場の方とのコミュニケーション(口頭/メール/チャット等)も臆せずできる・・・各組織の部長クラスとのコミュニケーションあります [2] 能動的にアクションがとれる・・・全社改善推進のために各種調整・確認多い、そのために必要な資料・ファイル作成も発生するので能動的アクションが求められます [3] 未経験の仕事でもチャレンジできる・・・日常の定型業務というよりも状況に合わせて必要業務を遂行、既存業務に囚われない取り組み起案を歓迎します ●学歴：大学院卒大学卒 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
推奨年齢	20代
想定年収	500 万円 ～ 950 万円
勤務地	東京都千代田区九段南1丁目6番5号　九段会館テラス
企業データ	会社名 株式会社ミスミグループ本社 設立 1963年2月23日 資本金 13,936百万円 従業員数 11,804名 株式 ◆東証プライム上場 事業内容 グループの経営戦略立案や管理ならびにそれらに付随するグループ経営に必要な機能 ●自動化事業：FA(ファクトリーオートメーション)などの自動機の標準部品を開発・提供 ●金型部品事業：自動車、電子・電機機器などの金型標準部品、精密金型部品を開発・提供 ●エレクトロニクス事業：各種自動機や検査・計測器をつなぐ接続用ケーブルなどの周辺機器を開発・提供 ●多角化事業：機械加工用工具、開業医・動物病院向け医療材料を開発・提供
Recruiting No.	01006248001771
ひとことコメント	FA・金型用部品の専門商社を中心とする持ち株会社。 携帯電話や自動車などの製造設備に使う部品などの企画・開発や、同社ブランド以外の他社商品も含めた生産設備関連部品、製造副資材やMRO(消耗品)などの販売を行っている。 製造業の「在庫を抱えない」と「工場を安定稼動させ納期を守る」というモノづくりにおける最重要課題を支える「時間」に価値を置き、「確実短納期」に強みを持つ。 アジア、米州、欧州を中心に、営業拠点62、配送センター18、生産拠点22に拠点を構え、取扱アイテムは3300万点に登る。 【異業種の方も歓迎しています！】 「Best place to growth」を掲げ、ミスミを一番成長できる環境にするための施策を進めている。現状に満足せず、どんどん新しいことに挑戦していきたい方を歓迎。 【同社の魅力】 ●メーカー×商社の独自のビジネスモデル ・QCTモデルを確立。(Quality：高品質、Cost：低コスト、Time：短納期を実現) ※短納期の実現に向けて物流システム・オペレーション構築にも注力。 ・[メーカー機能]都度図面を作成するのではなく、標準化して部品を型番で管理。近年は部品のみではなくモジュールについても型番管理することで更なる短納期の実現を目指している。自社ブランドの製品の製造に加え、3000社ほどの協力メーカーとも協業し、顧客ニーズに合った製品を提供している(現地生産・現地販売が基本)。 ・[商社機能]約34万社の顧客対し、その品揃えは最大規模。 ●持続的な高成長 売上高・利益とも7期連続で過去最高を更新。2017年度は3129億円の売上と、前年度比20％以上の伸び。利益も同様。 ●高収益(約10％の営業利益) 効率経営で収益力は業界屈指。元代表の三枝氏はBCG出身。 ●働きやすさ改革 代表自ら労働時間の短縮の号令をかけ、残業時間が前年と比べて全社的に年間で120時間の短縮となった。 また、土日はしっかりと休日をとるなど、メリハリをつけて働くことが可能。 ●グローバル展開 海外売上は年々増加。海外売上比率は約45％。営業拠点・配送センター・生産拠点は100件近くに及ぶ。 そのため、海外拠点との協業機会も豊富にある ●独自の人事制度・組織論 ・経営者育成：社長自らが教育・研修を行い人材を育成している。 ・ビジネスプラン：経営企画を3ヵ月程かけて、独自のフレームワークに基づき練りに練って戦略立案。 ・役員、部門長・ジェネラルマネジャー、ディレクター、リーダー～メンバーと4段階のシンプルな階級。 ※副部門長・アシスタントマネジャー等の間の階級を増やさないことで意思決定スピードが落ちることを防ぐ。 ●独自の社内制度 ・手挙げ昇進昇格制度：毎月実施。複数回チャレンジすることができ、飛び級の可能性もある。29歳で管理職に昇進される方もおり、若いうちから管理職を狙える。 ・Next challenge制度：2023年4月から開始。年に1回、社内サイトの求人に3ポジションまで応募可能。サイトには説明会動画や部門写真が豊富に掲載されている他、人事がエージェントとしてキャリアの助言をするサービスも実施。昇給目的の利用を避けるため、異動時の昇給無い。オファー面談も実施するなど、「社内転職」を実現できる。初回となる2023年度は対象者800名のうち130名が利用した。新卒5年目が事業開発から人事にキャリアチェンジしたケースもある。【異業種の方も歓迎しています！】 「Best place to growth」を掲げ、ミスミを一番成長できる環境にするための施策を進めている。現状に満足せず、どんどん新しいことに挑戦していきたい方を歓迎。 【同社の魅力】 ●メーカー×商社の独自のビジネスモデル ・QCTモデルを確立。(Quality：高品質、Cost：低コスト、Time：短納期を実現) ※短納期の実現に向けて物流システム・オペレーション構築にも注力。 ・[メーカー機能]都度図面を作成するのではなく、標準化して部品を型番で管理。近年は部品のみではなくモジュールについても型番管理することで更なる短納期の実現を目指している。自社ブランドの製品の製造に加え、3000社ほどの協力メーカーとも協業し、顧客ニーズに合った製品を提供している(現地生産・現地販売が基本)。 ・[商社機能]約34万社の顧客対し、その品揃えは最大規模。 ●持続的な高成長 売上高・利益とも7期連続で過去最高を更新。2017年度は3129億円の売上と、前年度比20％以上の伸び。利益も同様。 ●高収益(約10％の営業利益) 効率経営で収益力は業界屈指。元代表の三枝氏はBCG出身。 ●働きやすさ改革 代表自ら労働時間の短縮の号令をかけ、残業時間が前年と比べて全社的に年間で120時間の短縮となった。 また、土日はしっかりと休日をとるなど、メリハリをつけて働くことが可能。 ●グローバル展開 海外売上は年々増加。海外売上比率は約45％。営業拠点・配送センター・生産拠点は100件近くに及ぶ。 そのため、海外拠点との協業機会も豊富にある ●独自の人事制度・組織論 ・経営者育成：社長自らが教育・研修を行い人材を育成している。 ・ビジネスプラン：経営企画を3ヵ月程かけて、独自のフレームワークに基づき練りに練って戦略立案。 ・役員、部門長・ジェネラルマネジャー、ディレクター、リーダー～メンバーと4段階のシンプルな階級。 ※副部門長・アシスタントマネジャー等の間の階級を増やさないことで意思決定スピードが落ちることを防ぐ。 ●独自の社内制度 ・手挙げ昇進昇格制度：毎月実施。複数回チャレンジすることができ、飛び級の可能性もある。29歳で管理職に昇進される方もおり、若いうちから管理職を狙える。 ・Next challenge制度：2023年4月から開始。年に1回、社内サイトの求人に3ポジションまで応募可能。サイトには説明会動画や部門写真が豊富に掲載されている他、人事がエージェントとしてキャリアの助言をするサービスも実施。昇給目的の利用を避けるため、異動時の昇給無い。オファー面談も実施するなど、「社内転職」を実現できる。初回となる2023年度は対象者800名のうち130名が利用した。新卒5年目が事業開発から人事にキャリアチェンジしたケースもある。