株式会社サイバーエージェント 顧客のサービスグロースに導くUXリサーチ支援(東京勤務)

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仕事内容	【募集ポジション概要】 クライアントにアプリ、ECサイト等のデジタルサービスを提案し、開発～サービスリリース後のサービス拡大まで一気通貫して支援してる部署です。 ●サービス事例 【対談】エン・ジャパンがサービスのグロース支援パートナーにサイバーエージェントを選んだ理由 https://www.cyberagent.co.jp/way/list/detail/id=31113 これまで同社が拡大してきたBtoCサービス(メディア・ゲーム事業)における実体験を基に、“クライアントの事業成果に繋がる次世代のDXの実現”を提供します。 いわゆるコストカットや業務効率化の視点だけではなく、同社が考えるカスタマーサクセスを中心としたデータバリューチェーンに基づき、1顧客起点でクライアントのサービスを育てる→2新たなマネタイズを創出するといった売上拡大のご支援をさせて頂きます。 実務範囲も戦略策定支援のコンサルティングに留まらず、実行・運用改善までを一気通貫でサポートできることが特徴です。 【主な業務内容】 ・顧客のサービス支援における調査の目的やゴール設定のすり合わせ ・デスクトップ調査/デプスインタビュー/アンケート調査/ユーザーテストなど、目的に応じた調査設計 ・調査の実施から分析結果のレポーティング ・調査結果をもとにしたサービス戦略や開発への示唆出し、次回アクションの提案 【ポジションの魅力】 ・同社がさまざまなサービスを運用する「事業会社」としての側面を持っている背景から確実にサービスを伸ばす為のナレッジを社内に持ち合わせているため、真に成果を出す「マーケティンググロース」を強みとして多くの企業様の支援をすることができます。 ・クライアントにとって最適な提案やソリューション・ツール提供をしているため、リサーチを通して得たアイディアからゼロイチでクライアントのサービスづくり/グロースに貢献することができます。 ・顧客に対してのデータ基盤構築からマーケティング施策だけでなく、クーポン最適化やダイナミックプライシングなどの先進的なAI活用事例もあります。これは同社が有するAI事業本部という日本トップクラスのAIチームと共に研究・顧客提案を進めているフェーズで、非常に幅広く高いレベルのデータ・AI/DX領域に携わることができます。
経験・資格	※求人情報の応募要件全てに該当しなくても、企業様に対して内々に打診したり相談することが可能な場合もございます。一つでも当てはまる方は前向きにご検討下さい。 【必須要件】 ・大卒(4年制)以上 ・顧客やユーザーの声をもとにサービス/プロダクト改善に携わった経験 ・クライアントワーク経験(社外の顧客とやり取りした経験) 【歓迎要件】 ・コンサルタントとして顧客のサービス支援に携わった経験 ・事業会社でサービスの戦略や開発に携わった経験 ・UXリサーチャーとしてのご経験 ・デジタルサービスやデジタルプロダクトの業務に携わった経験 【求める人物像】 ・クライアント企業の成果や、課題解決にやりがいを感じる事ができる方 ・自分の手で社会課題を解決したいと考えている方 ・新しいことに挑戦していく成長意欲のある方 ・チームで大きなプロジェクトに挑戦する事を楽しめる方 ※更なる詳細事項は、カウンセリング（面談）時にお伝えします。
想定年収	500 万円 ～ 800 万円
勤務地	東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア 19F - 23F
企業データ	会社名 株式会社サイバーエージェント 設立 1998年3月18日 資本金 7,440百万円 従業員数 連結：11,780人/単独：7,720人 株式 ◆東証プライム上場 事業内容 メディア&IP事業 インターネット広告事業 ゲーム事業 投資育成事業
Recruiting No.	01000008001222
ひとことコメント	インターネット広告代理(業界最大手)、ブログ・ソーシャルメディアサイト運営、ソーシャルゲーム開発、FXなど多彩な事業を手掛ける、インターネット総合メディア企業。 若いメンバーが多く、早い段階で大きな仕事を任されるチャンスが豊富にあるため、成長意欲の高い方にとっては絶好の環境。 社員の公募による新規事業への投資・育成を積極的に行っており、これまでに若手社員主導でいくつもの新たなビジネスが生まれている。 ベンチャー企業として様々な事業を手掛ける一方で、長く勤められる企業であるようにと、諸制度の整備も進んでいる。インターネット広告代理(業界最大手)、ブログ・ソーシャルメディアサイト運営、ソーシャルゲーム開発、FXなど多彩な事業を手掛ける、インターネット総合メディア企業。 若いメンバーが多く、早い段階で大きな仕事を任されるチャンスが豊富にあるため、成長意欲の高い方にとっては絶好の環境。 社員の公募による新規事業への投資・育成を積極的に行っており、これまでに若手社員主導でいくつもの新たなビジネスが生まれている。 ベンチャー企業として様々な事業を手掛ける一方で、長く勤められる企業であるようにと、諸制度の整備も進んでいる。